简介
请考虑以下方案：不能将数据从 Microsoft HealthVault 认可的医学设备上载到 Microsoft HealthVault 连接中心，并且确认设备包含尚未上载的新数据。 在这种情况下，问题可能是由 HealthVault 连接中心或设备本身的问题引起的。 若要确定问题的原因，请先测试 HealthVault 连接中心。 若要执行此操作，请按照 "测试 HealthVault 连接中心" 部分中的步骤操作。
更多信息
测试 HealthVault 连接中心
若要确定 HealthVault 连接中心在运行 Windows Vista 或 Windows 7 的计算机上是否正常工作，请按照以下步骤操作。注意 如果你有 Windows XP，则无法执行此测试。
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启动 HealthVault 连接中心。
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单击 " 选择任务"。
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单击 " 添加设备"。
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单击 " 尝试另一种方法查找您的设备"。
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单击 " Microsoft"，单击 " HealthVault 加权小工具"，然后单击 " 添加"。
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右键单击桌面上的空白区域，然后单击 "小工具"。
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右键单击 " HealthVault 权重小工具"，然后单击 " 添加"。
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在 " 重量小工具" 字段中键入 "粗细"，然后按 Enter。
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在 HealthVault 连接中心中，单击 "选择任务"，然后单击 " HealthVault 体重小工具"。注意 您可能需要提供对您的帐户的访问权限。
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选择要上传到的配置文件，然后单击 "立即上载"。
现在，你应该能够使用小工具和连接中心将数据上载到 Microsoft HealthVault 帐户。注意 如果你需要更多帮助，并且在执行这些步骤后需要联系支持人员，请让支持工程师知道你已通过将此信息包含在支持票证中来执行这些步骤。 若要打开 HealthVault 连接中心的支持票证，请参阅 "Microsoft 支持" 部分。
其他疑难解答
如何解决设备上载问题
如果你可以按照 "测试 HealthVault 连接中心" 部分中的步骤上载数据，则 HealthVault 连接中心正常工作。 医疗设备或电缆（用于将设备连接到计算机）可能存在问题。 在这种情况下，请替换设备中的电池，然后重试。 如果更换电池后不能解决问题，请单击下面的 Microsoft 知识库文章编号以继续对问题进行故障排除：
943236 如何解决 Microsoft HealthVault 连接中心中的设备问题注意 如果仍然无法将数据上载到 HealthVault 连接中心，请与设备制造商联系以获取更多支持。
如何重新安装 HealthVault 连接中心
如果你无法按照 "测试 HealthVault 连接中心" 部分中的步骤上载数据，请按照以下步骤删除并重新安装 HealthVault 连接中心：
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单击“开始”，然后单击“控制面板”。
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单击 " 程序和功能"。
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找到 " Microsoft HealthVault 连接中心"。
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单击 " 卸载"。
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等待程序卸载。
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转到以下位置以安装最新版本的 HealthVault 连接中心：
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重新安装 HealthVault 连接中心后，再次连接您的设备，然后尝试上载数据。
Microsoft 支持
如果仍然无法将数据上载到 HealthVault 连接中心，请按照下列步骤操作：
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通过转到 support.microsoft.com/ph/15242联系 Microsoft 支持人员。
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单击 " 协助支持"。
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单击 " 协助支持" HealthVault 问题和问题。
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提供问题的详细信息，包括本文中所遵循的步骤。
