无线鼠标或键盘未响应，或者收到"无线<设备名称>信号质量低"错误消息

方法 1：安装 IntelliPoint 或 Intellitype 软件

若要下载并安装最新版本的 IntelliPoint 或 Intellitype 软件，请执行以下步骤：

1. 访问以下 Microsoft 网站：

   http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

2. 在 "选择产品类型"列表中 ，选择你的设备。

3. 在剩余的列表框中，选择相应的选项。

4. 单击“转到”。

5. 单击相应的链接，为设备下载软件。

6. 单击"从当前位置运行此程序"，并单击"确定"。

7. 按照屏幕上显示的说明安装软件。

8. 重启计算机。

如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 2：测试接收器的干扰

若要测试接收器的干扰，请尝试以下方法：

• 如果无线设备具有同步到接收器的按钮，请按该按钮通过选择其他通道来重新同步设备。 没有此按钮的设备将永久同步到接收方。

• 通过将接收方置于不同的位置进行试验。 例如，将接收方倒置或放在其一侧。

• 确保无线设备和接收器与任何其他无线设备的最小距离为 3 英尺。

• 不要将无线指针设备、无线键盘或接收器放在任何电气设备（如无线电话、移动电话或其他无线指针设备或接收器）附近。 我们建议你在这些设备之间保持至少 8 英寸的距离。

• 不要将无线指针设备、无线键盘或接收器放在金属表面或对象上，如长轨或电缆。 我们建议你在无线指针设备和此类金属对象之间保持 3 英尺的距离。

如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 3：测试无线指针设备表面

无线指针设备可能无法在没有可见细节的表面上工作，或在反射或反射表面（如玻璃）上工作。 此外，传感器在跟踪高度重复的模式（如杂志或报纸照片）时可能遇到困难。

已知以下颜色会导致某些鼠标设备的跟踪困难：

• 红色或具有红色底色的颜色，如棕色、红色和紫色

• 黑色扁平

• 深蓝色

• 白色，包含蓝色 (，例如，便笺)

• 青绿色

请注意，此信息不适用于使用 BlueTrack 技术的设备。 具有 BlueTrack 技术的鼠标设备遇到的问题应少于大多数表面上的标准设备体验。 若要查看 BlueTrack 设备列表，请访问以下 Microsoft 网站：

http://www.microsoft.com/hardware/mouseandkeyboard/tracklanding.mspx 如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 4：在控制面板中检查电池状态

若要在控制面板中检查电池状态，请执行以下步骤：

1. 单击"开始"，单击"运行"，main.cpl，然后单击"确定"。

2. 
   在 "无线 "选项卡上，验证电池状态。 如果电池 状态良好，则很可能不需要更换电池。

注意并非所有设备都有"无线"选项卡。 如果设备没有"无线"选项卡，请转到下一种方法。

方法 5：将电池 (到非)

如果设备未安装，请执行以下步骤：

1. 倒置设备，然后移除电池盒盖。

2. 插入新电池。 请确保正确对齐电池盒标签指定的正极和负端。

3. 关闭电池盒盖。

注意：请仅使用干净的电池。 请勿在未设计为使用电池的产品中使用电池或其他类型的电池。

若要详细了解如何更换电池，请参阅产品中包含的文档。 如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 6：为电池和 (设备充电)

如果设备是设备，请执行以下步骤：

1. 连接设备进行重新注册。 根据产品，连接点可能是设备位于的"扩展坞"，或者可能是设备连接到的电缆。

2. 如果充电指示灯在几秒钟后变为红色或闪烁红色，请执行以下步骤：

   1. 断开设备与充电连接的连接。

   2. 关闭设备。

   3. 从设备上移除电池。

   4. 使用干净的软布擦拭电池。

   5. 等待 10 秒。 然后，更换设备中的电池。

   6. 打开设备。 然后重试步骤 1。

3. 如果问题持续出现，请尝试以下附加步骤之一：

   • 如果设备具有用于充电的交流适配器，请尝试使用不同的电源插座。

   • 如果设备通过 USB 端口收费，请尝试使用不同的 USB 端口。 首选端口是计算机背面的端口。

   注意：如果设备包含电池，则尝试为设备中的电池或其他非电池充电会导致闪烁的红色灯条件。 如果在设备中使用了电池电池，则不应对设备重新充电。 如果保存电池的电源松散并且无法安全地按住电池，则也可能会发生闪烁的红光状态。

如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 7：检查连接

验证连接是否不存在问题。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 打开电池盒，然后检查是否有障碍物或障碍物。 如有必要，请移除或清洁隔舱。

2. 检查电池是否向正确方向插入，以及是否有可靠的连接。

3. 如果这是一个安装设备，请检查重新充电基或电缆中是否有任何松散的连接、任何障碍物或任何障碍物。

4. 如果设备具有电池检测开关，请检查安装的电池是否太小，从而触发该开关。 你或许能够通过在电池周围环绕一条纸张来增加粗细来解决此问题。

如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 8：在另一个端口上尝试设备

若要测试端口连接的质量，请尝试以下方法：

• 将设备连接到计算机上的其他 USB 端口，以消除与特定 USB 端口相关的任何问题。

• 绕过任何端口复制器、USB 集线器、KVM 交换机和类似的设备。 相反，请将接收器直接连接到计算机上的 USB 端口。

• 如果以前将设备连接到计算机正面的 USB 端口，请尝试将设备连接到计算机背面的 USB 端口。 (计算机背面的 USB 端口通常具有更好的带宽。)

如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 9：禁用消息

注意：仅在错误消息窗口中选中"不显示此消息"复选框时，才使用此方法，这不会阻止消息再次出现。

如果无线设备正常工作，但消息窗口偶尔继续显示，您可以禁用该消息。 为此，请按照下列步骤操作。

1. Windows Vista
   
   单击" ，在"开始搜索"框中键入 dxdiag，然后按 Enter。
   
   
   系统提示输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。
   
   Windows XP
   
   单击"开始"，单击"运行"，键入 regedit，然后单击"确定"。

2. 找到并单击以下注册表子项。
   
   请注意，Intellipoint 是鼠标软件，Intellitype Pro 是键盘软件。
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Intellipoint HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\IntelliType Pro

3. 单击 Intellipoint 文件夹将其选中。

4. 单击"编辑"，单击"新建"，然后单击"DWORD"。

5. 右键单击新值，单击"重命名 "，键入 SuppressBatteryStatusMessages，然后按 Enter。

6. 右键单击SuppressBatteryStatusMessages，然后单击"修改"。

7. 在" 值"数据 框中，键入 1。

8. 单击“确定”。