症状
登录到运行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的计算机后，您可能会遇到以下问题：
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无法加载您的桌面。您只能看到一个蓝色或黑色背景图像。
-
Windows 资源管理器没有运行，并且不能访问您的数据。
-
您可以在通知气球中收到以下消息：
未能连接到 windows 服务。Windows 无法连接到系统事件通知服务。此问题阻止受限的用户登录到系统。作为管理员用户，您可以查看系统事件日志中有关为什么此服务未响应的详细信息。
当问题发生时，包含以下服务的服务主机崩溃在系统启动时：
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证书传播
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可扩展身份验证协议
-
组策略客户端
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IKE 和 AuthIP IPsec 键控模块
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IP 帮助程序地址
-
服务器
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多媒体类计划程序
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用户配置文件服务
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任务计划程序
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系统事件通知服务
-
外壳硬件检测
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主题
-
Windows 管理规范
在计算机上安装特定的应用程序，例如 Microsoft 应用程序虚拟化客户端之后，您可能会遇到此问题。
注意：您必须重新启动计算机一个或更多的时间，从这问题中恢复。
原因
当后台服务仍开始的时候向系统中添加新的驱动器，将出现此问题。 最常见的示例是使用 Microsoft 应用程序虚拟化客户端。 该服务启动时，它会创建一个虚拟驱动器。 在系统启动期间创建时此驱动器，服务器服务可能会崩溃共享的服务宿主进程。 此流程包含其他服务是非常重要的完成用户登录。 在这些服务在启动时失败，而不是用户的桌面上显示蓝色或黑色背景图像。
解决方案
修补程序信息
可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而，此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。此修复程序仅适用于遇到本文中描述的问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此，如果这个问题没有对您造成严重的影响，我们建议您等待包含此修复程序的下一个软件更新。
如果此修复程序可供下载，则在此知识库文章的顶部会出现“修补程序下载可用”部分。如果未显示此部分，请与 Microsoft 客户服务和支持部门联系以获取此修复程序。
注意：如果出现其他问题或需要任何故障诊断时，您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表，请访问下面的 Microsoft 网站︰
注意："提供修补程序下载"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言，则修补程序没有那种语言的版本。
系统必备组件
若要应用此修补程序，您必须运行下列操作系统之一：
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Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
有关如何获取 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack 的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
Service Pack 1 为 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的信息
注册表信息
若要使用此程序包中的修复程序，您不必对注册表进行任何更改。
重启要求
应用此修补程序后，必须重新启动计算机。
修补程序替换信息
此修补程序不替代以前发布的修补程序。
文件信息
此修复程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外，当您对文件执行某些操作时，日期和时间可能会更改。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息备注
重要：相同的软件包中包含 Windows 7 的修复程序和 Windows Server 2008 R2 的修复程序。但是，热修复程序请求页上的修补程序在这两个操作系统中列出。要请求到一个或两个操作系统的系统应用此修补程序包，请选择在"Windows 7/Windows Server 2008 R2"页上列出的修复程序。始终参考"适用于"一节文章，以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。
-
通过检查下表中显示的文件版本号，可以识别应用于特定产品、 SR_Level （RTM、 SPn） 和服务 （LDR、 GDR） 的分支的文件。
版本
产品
SR_Level
服务分支
6.1.760
0.
16xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.
21xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
17xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
在"Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他文件信息"部分中分别列出的清单文件 (.manifest) 和菊花安装的文件 (.mum) 为每个环境。MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对维护更新组件的状态极其重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。
对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
不适用 |
3,229 |
17-Aug-2011 |
04:44 |
不适用 |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
不适用 |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:16 |
不适用 |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
9,728 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
对于所有受支持的基于 x64 版本的 Windows 7 以及 Windows Server 2008 R2
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
不适用 |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
不适用 |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
05:52 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
13,312 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
不适用 |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:32 |
不适用 |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
06:17 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
13,312 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.21030 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.21792 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
状态
Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
详细信息
有关软件更新术语的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
