每次退出 Word 时系统都会提示您保存对 Normal.dot 全局模板的更改

概要

当您退出 Word 时,系统可能总是提示您保存对全局模板 Normal.dot 的更改。首先,您可以关闭提示,Word 将自动保存更改,但是您可能仍会遇到问题。其次,您的 Normal.dot 模板可能感染了宏病毒。要解决此问题,您需要安装或更新计算机上的病毒防护软件。第三,可能是您的某个加载项导致了此问题。要解决此问题,可能需要确定是哪个加载项导致了此问题,然后从 Office 或 Word 的 Startup 文件夹中将它删除。

症状

每次退出 Word 时,您会收到以下消息:

Changes have been made that affect the global template, Normal.dot. Do you want to save those changes?

原因

发生此问题可能是由于以下原因:

原因 1:选中了“提示保存 Normal 模板”复选框

如果选中“提示保存 Normal 模板”复选框,您将会收到此消息。

替代方法

要关闭此消息,请按照下列步骤操作:

重要说明:如果在 Word 中关闭了此消息,您可能仍会遇到问题。Word 将自动保存对全局模板 Normal.dot 的更改,但是不会提示。您可能仍需要执行本文中列出的其他步骤。

  1. 在“工具”菜单上,单击“选项”。

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  2. 在“保存”选项卡上,单击以清除“提示保存 Normal 模板”复选框。

    alternate text

原因 2:Word 感染了宏病毒

如果计算机感染了更改全局模板 (Normal.dot) 的病毒,则可能会发生此问题。要避免感染病毒,请使您的防病毒软件和病毒定义保持为最新版本。有关最新信息,请咨询您的防病毒软件供应商。

有关如何与防病毒软件供应商联系的信息,请单击下面列表中适当的文章编号,查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

65416 硬件和软件供应商联系信息,A-K

60781 硬件和软件供应商联系信息,L-P

60782 硬件和软件供应商联系信息,Q-Z有关其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

211800如何处理 Word 2000 或 Word 2002 中的宏病毒

233396 如何降低在 Word 中感染宏病毒的概率

211607 有关 Word 宏病毒的常见问题

原因 3:安装的加载项或安装的宏更改全局模板 Normal.dot

如果计算机上的某个加载项或宏修改了 Normal.dot 模板,您可能会收到“症状”一节中所述的消息。已知会导致此问题的加载项包括:

  • Stamps.com Internet 邮政

  • 用于 Microsoft Word 的 Works Suite 加载项

Word 中安装的加载项可能将下面的一个或多个项添加到计算机中:

  • WLL 文件

  • 模板

  • COM 加载项

  • 自动宏

替代方法

如何删除 Word 和 Office 的 Startup 文件夹中的 WLL 加载项和模板

启动 Word 时,Word 自动加载位于 Startup 文件夹中的模板和加载项。Word 的问题可能是由某个加载项的冲突或问题导致的。要确定问题是不是由 Startup 文件夹中的项目导致的,可以暂时清空该文件夹。

Word 从 Office Startup 文件夹和 Word Startup 文件夹中加载项目。要从 Startup 文件夹中删除项目,请按照下列步骤操作:

  1. 退出 Word 的所有实例。如果使用 Word 作为电子邮件编辑器,应确保也退出 Outlook。

  2. 在 Windows 桌面上,双击“我的电脑”,然后找到 Office Startup 文件夹。默认位置为:

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup
    注意:对于 Office 2000 版本以及更早版本,Office 文件夹是 Office。对于 Office XP,Office 文件夹是 Office10。对于 Office 2003,Office 文件夹是 Office11。

  3. 将 Startup 文件夹中的每个项目拖到桌面上。(或者在桌面上创建一个文件夹,然后将每个项目拖到这个新文件夹中。)


    注意:要在桌面上创建新文件夹,请右键单击桌面上的空白区域,指向“新建”,然后单击“文件夹”。

  4. 找到 Word Startup 文件夹,然后将 Startup 文件夹中的每个项目拖到桌面上。(或者在桌面上创建一个文件夹,然后将每个项目拖到这个新文件夹中。)Word Startup 文件夹的默认位置取决于操作系统。


    在没有启用配置文件的 Microsoft Windows 98 和 Windows Millennium Edition 上,位置为:

    C:\Windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup在启用了配置文件的 Windows 98 和 Windows Millennium 上,或在 Windows NT 4.0 上,位置为:

    C:\Windows\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup在 Windows 2000、Windows XP 和 Windows Server 2003 上,位置为:

    C:\Documents and Settings\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup

  5. 启动 Word。

    如果您无法再重现问题,而且您从一个或多个 Startup 文件夹中删除了多个项目,则您可以尝试将这些文件逐个重新添加到相应的 Startup 文件夹中,来找出问题。尝试在每添加一个文件后重现问题,以确定问题是由哪个文件导致的。

如何删除 COM 加载项

COM 加载项可以安装在任何位置。COM 加载项是由与 Word 交互的程序安装的。要查看已安装的 COM 加载项的列表,请按照下列步骤操作:

  1. 在“工具”菜单上,单击“自定义”。

    alternate text

  2. 单击“命令”选项卡。

    alternate text

  3. 在“命令”选项卡上,单击“类别”列表中的“工具”。

    alternate text

  4. 使用鼠标将“COM 加载项”命令拖到工具栏上。

    alternate text

  5. 单击“关闭”以关闭“自定义”对话框。

    alternate text

  6. 单击新的“COM 加载项”按钮查看随同 Word 加载的 COM 加载项。

    alternate text

如果“COM 加载项”对话框中列出有加载项,请暂时关闭每个加载项。为此,请单击以清除列出的每个 COM 加载项的复选框,然后单击“确定”。重新启动 Word 时,Word 将启动,但不加载已关闭的 COM 加载项。

如果关闭 COM 加载项后问题得以解决,则说明问题是由列出的某个 COM 加载项导致的。如果列出了多个 COM 加载项,您可能想确定具体是哪个加载项导致了此特定问题。为此,请每次重新打开一个 COM 加载项,然后重新启动 Word。

如何删除 Word 自动宏

某些宏命名为“自动”宏。当 Word 启动时,这些自动宏将自动运行。下表列出了这些自动宏。要在启动 Microsoft Word 时不运行自动宏,请在启动 Word 时按住 Shift 键。为此,请单击“开始”,指向“程序”,然后按住 Shift 键单击“Microsoft Word”。

存储位置

自动运行

AutoExec

在 Normal 模板或全局加载项中

启动 Word 时

AutoNew

在模板中

创建基于模板的新文档时

AutoOpen

在文档或模板中

打开基于模板的文档或包含宏的文档时

AutoClose

在文档或模板中

关闭基于模板的文档或包含宏的文档时

AutoExit

在 Normal 模板或全局加载项中

退出 Word 时

Word 将名称以“Auto”开头的宏识别为其适用情况出现时自动运行的宏。在执行致使宏运行的操作时,通过按住 Shift,可暂时阻止自动宏运行。例如,要阻止 AutoOpen 宏运行,请在打开文档或模板时按住 Shift。

如果问题通过在启动 Word 或在其中执行某个操作(例如打开文档)时按住 Shift 键而解决,则说明问题出在自动宏上。要解决此问题,请按照下列步骤操作:

  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。

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  2. 在“打开”框中,键入 winword,然后单击“确定”。

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  3. 在“工具”菜单上,指向“宏”,然后单击“宏”。

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  4. 在“宏”对话框中,可能会出现一个宏列表。如果列出的宏中有任何一个以“Auto”开头,则您可能需要删除该宏。若要删除自动宏,请单击该宏,然后单击“删除”。

    alternate text

    注意:自动宏可能是由 Word 加载项添加的。要确定哪个模板包含自动宏,请将“宏的位置”框更改为列出的模板。确定哪个模板包含自动宏后,便可以从计算机中删除该模板。删除由 Word 加载项添加的模板可能会减少或禁用该加载项的功能。

  5. 单击“取消”或单击“关闭”以关闭“宏”对话框。

  6. 在“文件”菜单上,单击“退出”以退出 Microsoft Word。

    alternate text

如果重新启动 Word 后问题解决,则说明问题就出在自动宏上。

参考

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

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