用户无法在 Lync Server 2013 的混合部署中登录到 Skype 业务联机

问题

从本地 Lync 服务器部署移动到 Skype 业务联机（以前是 Lync Online）的用户无法登录到 Skype 业务联机。

原因

如果以下一个或多个条件为 true，则可能会出现此问题：

• 单一登录 （SSO） 设置不正确，用户或用户无法登录到任何 Office 365 服务。这包括微软Office 365门户。

• Lync 自动发现 DNS 记录设置不正确。在具有本地 Lync 服务器部署和 Skype 业务联机的混合部署中，Lync 自动发现的 DNS 记录必须指向本地 Lync 服务器。

• 用户未从本地 Lync 池移动到 Skype 业务联机。

• 在本地部署中未为 Lync 启用该用户。

• 用户未获得 Office 365 门户中 Skype 业务联机许可。

• 用户帐户未在 Skype 中预配业务联机。

解决 方案

若要解决此问题，请按照下列步骤操作：

1. 确保 SSO 工作正常。为此，请尝试登录到 Office 365 门户。如果门户上的身份验证成功，则转到下一步。

2. 确保 Lync Server 的本地部署的 DNS 记录设置正确。使用以下资源作为参考：

   • 确定 DNS 要求

   • Lync 远程连接分析器

3. 判断用户是否已移动到 Skype 业务联机的快速方法是从本地 Lync 服务器部署检查 Lync 服务器控制面板。如果用户被移动，其家庭池将列为"LyncOnline"。 有关如何在设置初始 Lync 混合部署后移动用户的详细信息，请访问以下 TechNet 文章：

   将用户移动到 Skype 进行业务联机

4. 在将用户从本地 Lync 服务器部署移动到 Skype 业务联机之前，用户必须在 Office 365 门户中获得 Skype 业务联机许可。但是，如果由于某种原因删除了用户的许可证，则他/她无法登录到 Skype 业务联机。在继续执行下一步之前，请确保用户具有有效的 Skype 业务联机许可证。

5. 有时，Skype 业务联机中的预配延迟可能会阻止为业务联机启用 Skype 的新用户帐户。即使为用户分配了有效的 Skype 业务联机许可证，他/她可能尚未预配。检查 Lync 管理中心以确保用户显示在业务联机用户的 Skype 列表中。

更多信息

当用户通过混合部署成功登录到 Skype 业务联机时，用户将被重定向多次，直到他或她到达 Skype 业务联机拓扑中的最终主服务器。在此处的日志示例中，您可以看到 Skype 业务联机首先到达本地 Lync Server 部署，然后重定向到用户的托管提供程序。在这种情况下，托管提供程序sipfed.online.lync.com。 将用户重定向到 Skype 业务联机托管提供商后，客户端将经历一个过程来确定用户驻留在 whicdh 中的特定池。从第一个重定向向下出现几行，类似于以下示例： 如果您没有看到重定向到 Skype 业务联机托管提供商或用户的家庭池，则执行以下操作：

• 确保 Skype 业务联机托管提供程序在本地 Lync 部署中设置并正确联合。请参阅以下 TechNet 文章：

  配置联合与 Skype 业务联机

• 确保用户已为 Skype 业务联机版预配和许可。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。