症状
当用户尝试登录到 Office 365 专用的 Microsoft Lync 或 Skype 业务时，用户会收到以下错误消息之一。
通信器 2007 R2 的错误消息
无法登录到 Communicator，因为找不到登录地址。请验证登录地址，然后重试。如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。
Lync 2010 的错误消息
无法登录到 Lync，因为找不到登录地址。请验证登录地址，然后重试。如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。
Lync 2013 或 Skype 业务错误消息
您未登录。它可能是您的登录地址或登录凭据，请重试。如果这不起作用，请联系您的支持团队。
原因
如果以下条件之一为 true，则会出现此问题：
-
用户无权在 O365D 环境中使用 Lync Online。
-
用户使用的登录地址不正确。
解决方案
备注如果您的组织正在使用 Office 365 专用 SfB vNext，则本文不适用，您应该在 Skype 中了解如何解决联机Skype 中的登录问题。
若要解决此问题，请按照下列步骤操作：
-
确定用户是否有权使用 Lync Online.Lync Online 使用活动目录扩展属性设置授予用户服务权限。在部署期间，将确定公司使用的扩展属性设置。如果您不确定您的公司是否使用授权标志，请联系您的主题专家 （SME） 或 Microsoft 服务交付管理器 （SDM）。根据 Microsoft 托管解决方案服务预配提供程序 （MMSSPP） 预配接口文档的条款，扩展属性值对授权有效。本文档可通过服务交付管理器 （SDM） 获得。
-
验证用户是否使用正确的登录地址和域凭据登录到 Communicator、Lync 或 Skype 业务。但是，以下例外情况适用：
-
用户的电子邮件地址后缀不同于支持的会话启动协议 （SIP） 域，如以下示例所示：支持的 SIP 域：microsoft.comUser 的电子邮件地址：joe@contoso.com用户通信器登录地址：joe@microsoft.com
-
用户没有唯一的邮件前缀，如以下示例：支持的 SIP 域：microsoft.comUserA 的电子邮件地址：joe@contoso.comUserB 的电子邮件地址：joe@microsoft.comUserA 的 SIP 地址：joe@microsoft.comUserB 的 SIP 地址：joe2@microsoft.com在此方案中，在支持的 SIP 域中预配 Lync Online 的第一个用户将收到标准 SIP 地址。例如，用户 A 接收 SIP 地址joe@microsoft.com。但是，具有相同电子邮件前缀的所有连续用户都将收到增量通信器 SIP 地址。例如，用户 B 接收joe2@microsoft.com的 SIP 地址。
-
-
如果在验证扩展属性设置和正在使用的 SIP 地址后问题仍然存在，请通过联机提交或通过电话联系 Microsoft 在线服务支持。
