解决后台智能传输服务 (BITS) 在基于 Windows Vista 的计算机上崩溃这一问题的更新已经发布

症状

在基于 Windows Vista 的计算机上从 Windows Updates 下载更新后,可能会遇到以下症状:

  • 出现一个对话框,指出 Windows 服务的主机进程已停止工作。

  • 重新启动计算机后,出现 Windows Update 对话框。此对话框包含以下消息:

    部分更新没有安装

    失败:xx 更新

    找到的错误:

    代码 800706BA

  • 在应用程序日志中会记录类似于以下内容的事件:

原因

发生此问题的原因是后台智能传输服务 (BITS) 的状态文件已损坏。此问题会停止 Windows 服务的主机进程。此行为将导致您无法使用 BITS 传输文件。

解决方案

已经提供了一个更新来解决此问题。BITS Repair Tool(BITS 修复工具)可帮助您修复由于 BITS 状态文件损坏所导致的问题。该问题会停止 Windows 服务的主机进程。此行为将导致您无法使用 BITS 传输文件。使用此工具可解决损坏问题并重新启用 BITS 传输。运行此工具后,可能需要重新启动计算机。

下载信息

可以从 Microsoft 下载中心下载以下文件:

32 位版本的 Windows Vista

立即下载 940520 程序包。

64 位版本的 Windows Vista

立即下载 940520 程序包。

有关如何下载 Microsoft 支持文件的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件
Microsoft 已对此文件进行了病毒扫描。Microsoft 使用的是该文件发布时可以获得的最新病毒检测软件。该文件存储在安全性得到增强的服务器上,以帮助防止在未经授权的情况下对其进行任何更改。


您可以使用下列方法之一手动解决此问题。

方法 1

  1. 启用“查看隐藏文件”选项。为此,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,单击“控制面板”,单击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项卡。

    2. 单击“显示隐藏的文件和文件夹”,然后单击“确定”。

  2. 以系统管理员身份登录,找到 Programdata\Microsoft\Network\Downloader 文件夹,然后删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。为此,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,在“开始搜索”框中键入 \Programdata\Microsoft\network\downloader,然后按 Enter。

    2. 在“下载程序”窗口中,选择并删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。例如,删除以下文件:

      • Qmgr0.dat

      • Qmgr1.dat

      注意:

      • 如果未能删除这些文件,请在不联网的情况下以安全模式重新启动计算机。为此,请使用方法 2 或方法 3。

      • 如果成功删除文件,请立即打开 Windows Update,然后安装最新更新。

方法 2

  1. 重新启动计算机。

  2. 在计算机重新启动时按 F8。

    注意:您必须在 Windows Vista 进度指示符出现之前按 F8。

  3. 当出现“高级启动选项”菜单时,使用箭头键选择“安全模式”,然后按 Enter。

  4. 启用“查看隐藏文件”选项。为此,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,单击“控制面板”,单击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项卡。

    2. 单击“显示隐藏的文件和文件夹”,然后单击“确定”。

  5. 以系统管理员身份登录,找到 Programdata\Microsoft\Network\Downloader 文件夹,然后删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。为此,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,在“开始搜索”框中键入 \Programdata\Microsoft\network\downloader,然后按 Enter。

    2. 在“下载程序”窗口中,选择并删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。例如,删除以下文件:

      • Qmgr0.dat

      • Qmgr1.dat

  6. 立即打开 Windows Update,然后安装最新更新。

方法 3

  1. 将计算机重新启动到不带网络连接的安全模式。为此,请按照下列步骤操作:

    1. 退出所有打开的程序。


    2. 单击“开始”,在“开始搜索”框中键入运行,然后按 Enter。


    3. 键入 msconfig,然后单击“确定”。


      将出现“系统配置实用程序”。

    4. 单击“启动”选项卡,单击以选中“安全启动”和“最小”复选框,然后单击“确定”。

    5. 在提示重新启动计算机时重启机器。

  2. 启用“查看隐藏文件”选项。为此,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,单击“控制面板”,单击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项卡。

    2. 单击“显示隐藏的文件和文件夹”,然后单击“确定”。

  3. 以系统管理员身份登录,找到“Programdata\Microsoft\Network\Downloader”文件夹,然后删除文件名以 Qmgr 开头的所有文件。为此,请按照下列步骤操作:

    1. 单击“开始”,在“开始搜索”框中键入 \Programdata\Microsoft\network\downloader,然后按 Enter。

    2. 在“下载程序”窗口中,选择并删除所有以 Qmgr 开头的文件。例如,删除以下文件:

      • Qmgr0.dat

      • Qmgr1.dat

  4. 以正常模式重新启动计算机。为此,请按照下列步骤操作:

    1. 退出所有打开的程序。


    2. 单击“开始”,在“开始搜索”框中键入运行,然后按 Enter。


    3. 键入 msconfig,然后单击“确定”。 将出现“系统配置实用程序”。

    4. 在“启动”选项卡上,单击以清除“安全启动”复选框,然后单击“确定”以重新启动计算机。

    5. 在提示重新启动计算机时重启机器。

  5. 立即打开 Windows Update,然后安装最新更新。

状态

Microsoft 已经确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

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