症状
当您使用应用程序所使用的计算机上的一个或多个时运行 Windows 8.1，Windows Server 2012 R2，Windows 7 或 Windows Server 2008 R2，计算机崩溃。
解决方案
若要解决此问题，Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 中的，安装累积更新 2962409。要解决 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 中的此问题，请安装本文中介绍的修复程序。
Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 的更新信息
有关如何获取此更新总成包的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新汇总︰ 6 月 2014年
Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的修补程序信息
可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而，此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。此修复程序仅适用于遇到本文中描述的问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此，如果这个问题没有对您造成严重的影响，我们建议您等待包含此修复程序的下一个软件更新。如果此修复程序可供下载，则在此知识库文章的顶部会出现“修补程序下载可用”部分。如果未显示此部分，请与 Microsoft 客户服务和支持部门联系以获取此修复程序。注意：如果出现其他问题或需要任何故障诊断时，您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码的完整列表，或要创建单独的服务请求，请访问下面的 Microsoft 网站：
注意："提供修补程序下载"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言，则修补程序没有那种语言的版本。
系统必备组件
若要应用此修补程序，您必须运行下列操作系统之一：
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Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
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Windows Server 2008 R2 SP1
有关如何获取 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack 的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
Service Pack 1 为 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的信息
注册表信息
若要应用此修补程序，您不必对注册表进行任何更改。
重启要求
您可能需要在应用此修补程序后，重新启动计算机。
修补程序替换信息
此修补程序不替代以前发布的修补程序。
此修复程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外，当您对文件执行某些操作时，日期和时间可能会更改。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息备注
重要：相同的软件包中包含 Windows 7 的修复程序和 Windows Server 2008 R2 的修复程序。但是，热修复程序请求页上的修补程序在这两个操作系统中列出。要请求到一个或两个操作系统的系统应用此修补程序包，请选择在"Windows 7/Windows Server 2008 R2"页上列出的修复程序。始终参考"适用于"一节文章，以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。
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通过检查下表中显示的文件版本号，可以识别应用于特定产品、 SR_Level （RTM、 SPn ） 和服务 （LDR、 GDR） 的分支的文件︰
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为每个环境安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 都在"其他文件信息"部分中单独列出。MUM、 MANIFEST和相关的安全目录 (.cat) 文件，对要维护更新组件的状态非常重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。
状态
Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
详细信息
有关软件更新术语的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
用来描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他文件信息
所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本的其他文件
