访问或使用 Windows 中的文件和文件夹时出现“拒绝访问”错误或其他错误

 

原因 出现“拒绝访问”错误消息可能是由于以下一个或多个原因所致：

• 文件夹的所有权已更改。

• 你没有适当的权限。

• 文件已加密。

解决方案

Windows 8

你可能不具有文件或文件夹的所有权 如果你最近将计算机从较早版本的 Windows 升级到了 Windows 8，则你的一些帐户信息可能已更改。 因此，你可能不再拥有某些文件或文件夹的所有权。 你可以通过恢复你对文件和文件夹的所有权来解决此问题。

若要获取文件或文件夹的所有权，请按照下列步骤操作：

1. 按住你希望获得其所有权的文件夹，然后点击“属性”。 （如果你使用的是鼠标，请右键单击该文件夹，然后单击“属性”。）

2. 依次点击或单击“安全”选项卡、“高级”和“更改”。 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认信息。

3. 输入你要授予其所有权的相关人员的姓名，然后单击“检查姓名”。

   注意 此时将显示你正在向其分配所有权的相关人员的帐户名称。

4. 单击“确定”。

5. 如果你要将此人设置为包含在此文件夹中的文件及子文件夹的所有者，请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。

6. 单击“确定”。

你没有适当的权限 当你尝试访问文件和文件夹时遇到的问题可能与权限有关。 权限是确定你是否可以访问或更改文件和文件夹的规则。 若要查看文件或文件夹的权限，请按照下列步骤操作：

1. 按住或右键单击该文件或文件夹，然后单击“属性”。

2. 点击或单击“安全”选项卡。

3. 在“组或用户名”下，点击或单击你的姓名，以查看你所拥有的权限。

若要打开文件，你必须具有读取权限。 若要更改文件或文件夹的权限，请按照下列步骤执行操作：

重要说明 你必须以管理员身份登录才能更改文件和文件夹的权限。

1. 按住或右键单击该文件或文件夹，然后点击或单击“属性”。

2. 点击或单击“安全”选项卡。

3. 在“组或用户名”下，点击或单击你的姓名，以查看你所拥有的权限。

4. 点击或单击“编辑”，点击或单击你的姓名，选中你必须拥有的权限所对应的复选框，然后单击“确定”。

文件或文件夹可能已加密 加密可以帮助保护文件和文件夹免受不必要的访问。 如果没有用于加密文件或文件夹的证书，则无法打开加密的文件或文件夹。 若要确定文件或文件夹是否已加密，请按照下列步骤操作：

1. 按住或右键单击该文件或文件夹，然后点击或单击“属性”。

2. 点击或单击“常规”选项卡，然后点击或单击“高级”。

如果已选中“加密内容以便保护数据”复选框，则你必须拥有用于加密文件或文件夹的证书才能将其打开。 在这种情况下，你应从创建或加密文件或文件夹的相关人员那里获取证书，或让他们解密文件或文件夹。

Windows 7

你可能不具有文件或文件夹的所有权 如果你最近将计算机从较早版本的 Windows 升级到了 Windows 7，则你的一些帐户信息可能已更改。 因此，你可能不再拥有某些文件或文件夹的所有权。 你可以通过恢复你对文件和文件夹的所有权来解决此问题。

若要获取文件或文件夹的所有权，请按照下列步骤操作：

1. 右键单击你希望获取其所有权的文件夹，然后单击“属性”。

2. 单击“安全”选项卡，单击“高级”，然后单击“所有者”选项卡。

3. 单击“编辑”。

   注意 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。

4. 单击你要授予其所有权的相关人员的姓名。

5. 如果你要将此人设置为文件夹及其子文件夹的所有者，请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。

6. 单击“确定”。

你没有适当的权限 当你尝试访问文件和文件夹时遇到的问题可能与权限有关。 权限是确定你是否可以访问或更改文件和文件夹的规则。 若要确定文件或文件夹的权限，请按照下列步骤操作：

1. 右键单击文件或文件夹，然后单击“属性”。

2. 单击“安全”选项卡。

3. 在“组或用户名”下，单击你的姓名，以查看你所拥有的权限。

若要打开文件，你必须具有读取权限。 若要更改文件或文件夹的权限，请按照下列步骤执行操作。

重要说明 你必须以管理员身份登录才能更改文件和文件夹的权限。

1. 右键单击文件或文件夹，然后单击“属性”。

2. 单击“安全”选项卡。

3. 在“组或用户名”下，单击你的姓名，以查看你所拥有的权限。

4. 单击“编辑”，单击你的姓名，选中你必须拥有的权限所对应的复选框，然后单击“确定”。

有关权限的更多信息，请参阅什么是权限？

文件或文件夹可能已加密 加密可以帮助保护文件和文件夹免受不必要的访问。 如果没有用于加密文件或文件夹的证书，则无法打开加密的文件或文件夹。 若要确定文件或文件夹是否已加密，请按照下列步骤操作：

1. 右键单击文件或文件夹，然后单击“属性”。

2. 单击“常规”选项卡，然后单击“高级”。

如果已选中“加密内容以便保护数据”复选框，则你必须拥有用于加密文件或文件夹的证书才能将其打开。

你应从创建或加密文件或文件夹的相关人员那里获取证书，或让他们解密文件或文件夹。

有关更多信息，请参阅导入或导出证书和私钥。
 

 

原因 阻止你访问或使用文件和文件夹的问题可能是由于以下一个或多个原因所致：

• 文件夹的所有权已更改

• 你没有适当的权限

• 文件已加密

• 文件已损坏

• 用户配置文件已损坏

解决方案

Windows 8

你可能不具有文件或文件夹的所有权 如果你最近将计算机从较早版本的 Windows 升级到了 Windows 8，则你的一些帐户信息可能已更改。 因此，你可能不再拥有某些文件或文件夹的所有权。 你可以通过恢复你对文件和文件夹的所有权来解决此问题。

若要获取文件或文件夹的所有权，请按照下列步骤操作：

1. 按住你希望获得其所有权的文件夹，然后点击“属性”。 （如果你使用的是鼠标，请右键单击该文件夹，然后单击“属性”。）

2. 依次点击或单击“安全”选项卡、“高级”和“更改”。 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认信息。

3. 输入你要授予其所有权的相关人员的姓名，然后单击“检查姓名”。

   注意 此时将显示你正在向其分配所有权的相关人员的帐户名称。

4. 单击“确定”。

5. 如果你要将此人设置为包含在此文件夹中的文件及子文件夹的所有者，请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。

6. 单击“确定”。

你没有适当的权限 当你尝试访问文件和文件夹时遇到的问题可能与权限有关。 权限是确定你是否可以访问或更改文件和文件夹的规则。 若要查看文件或文件夹的权限，请按照下列步骤操作：

1. 按住或右键单击该文件或文件夹，然后单击“属性”。

2. 点击或单击“安全”选项卡。

3. 在“组或用户名”下，点击或单击你的姓名，以查看你所拥有的权限。

若要打开文件，你必须具有读取权限。 若要更改文件或文件夹的权限，请按照下列步骤执行操作：

重要说明 你必须以管理员身份登录才能更改文件和文件夹的权限。

1. 按住或右键单击该文件或文件夹，然后点击或单击“属性”。

2. 点击或单击“安全”选项卡。

3. 在“组或用户名”下，点击或单击你的姓名，以查看你所拥有的权限。

4. 点击或单击“编辑”，点击或单击你的姓名，选中你必须拥有的权限所对应的复选框，然后单击“确定”。

有关权限的更多信息，请参阅什么是权限？

文件或文件夹可能已加密 加密可以帮助保护文件和文件夹免受不必要的访问。 如果没有用于加密文件或文件夹的证书，则无法打开加密的文件或文件夹。 若要确定文件或文件夹是否已加密，请按照下列步骤操作：

1. 按住或右键单击该文件或文件夹，然后点击或单击“属性”。

2. 点击或单击“常规”选项卡，然后点击或单击“高级”。

如果已选中“加密内容以便保护数据”复选框，则你必须拥有用于加密文件或文件夹的证书才能将其打开。 在这种情况下，你应从创建或加密文件或文件夹的相关人员那里获取证书，或让他们解密文件或文件夹。

文件或文件夹可能已损坏 文件可能会由于多种原因而被损坏。 最常见的原因是，文件处于打开状态时，计算机崩溃或断电。 大多数损坏的文件无法修复。 在这种情况下，你应删除文件或从备份副本还原文件。

有关损坏的文件及其修复方法的更多信息，请参阅损坏的文件：常见问题解答。

你的本地用户配置文件可能已损坏 有时，Windows 可能无法正确读取你的本地用户配置文件。 这可能会阻止你访问文件和文件夹。 在这种情况下，你可能必须使用新的本地用户配置文件。 若要创建配置文件，你必须首先创建一个本地用户帐户。 创建新帐户的同时也会创建相应的配置文件。 若要创建本地用户帐户，请按照下列步骤操作：

1. 从屏幕右边缘滑入，点击“设置”，然后点击“更改电脑设置”。 （如果你使用的是鼠标，请指向屏幕右上角，向下移动鼠标指针，单击“设置”，然后单击“更改电脑设置”）

2. 在导航窗格中，点击或单击“用户”。

3. 点击或单击“添加用户”，然后点击或单击“他们可以使用非 Microsoft 帐户登录吗?”

4. 点击或单击“本地帐户”。

5. 输入你的新帐户名。

6. 如果你想要使用密码，请输入并确认你要使用的密码。 如果你决定不使用密码，请点击或单击“下一步”，而不输入密码。

7. 点击或单击“完成”。

Windows 7

你可能不具有文件或文件夹的所有权 如果你最近将计算机从较早版本的 Windows 升级到了 Windows 7，则你的一些帐户信息可能已更改。 因此，你可能不再拥有某些文件或文件夹的所有权。 你可以通过恢复你对文件和文件夹的所有权来解决此问题。

若要获取文件或文件夹的所有权，请按照下列步骤操作：

1. 右键单击你希望获得其所有权的文件夹，然后单击“属性”。

2. 单击“安全”选项卡，单击“高级”，然后单击“所有者”选项卡。

3. 单击“编辑”。 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认信息。

4. 单击你要授予其所有权的相关人员的姓名。

5. 如果你要将此人设置为文件夹及其子文件夹的所有者，请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。

6. 单击“确定”。

你没有适当的权限 当你尝试访问文件和文件夹时遇到的问题可能与权限有关。 权限是确定你是否可以访问或更改文件和文件夹的规则。 若要查看文件或文件夹的权限，请按照下列步骤操作：

1. 按住或右键单击该文件或文件夹，然后单击“属性”。

2. 点击或单击“安全”选项卡。

3. 在“组或用户名”下，点击或单击你的姓名，以查看你所拥有的权限。

若要打开文件，你必须具有读取权限。 若要更改文件或文件夹的权限，请按照下列步骤执行操作。

重要说明 你必须以管理员身份登录才能更改文件和文件夹的权限。

1. 右键单击文件或文件夹，然后单击“属性”。

2. 单击“安全”选项卡。

3. 在“组或用户名”下，单击你的姓名，以查看你所拥有的权限。

4. 单击“编辑”，单击你的姓名，选中你必须拥有的权限所对应的复选框，然后单击“确定”。

有关权限的更多信息，请参阅什么是权限？

文件或文件夹可能已加密 加密可以帮助保护文件和文件夹免受不必要的访问。 如果没有用于加密文件或文件夹的证书，则无法打开加密的文件或文件夹。 若要确定文件或文件夹是否已加密，请按照下列步骤操作：

1. 右键单击该文件，然后单击“属性”。

2. 单击“常规”选项卡，然后单击“高级”。

如果已选中“加密内容以便保护数据”复选框，则你必须拥有用于加密文件或文件夹的证书才能将其打开。

你应从该文件的创建者那里获取证书。 有关更多信息，请参阅导入或导出证书和私钥。

文件或文件夹可能已损坏 文件可能会由于多种原因而被损坏。 最常见的原因是，文件处于打开状态时，计算机崩溃或断电。 大多数损坏的文件无法修复。 在这种情况下，你应删除文件或从备份副本还原文件。

有关损坏的文件及其修复方法的更多信息，请参阅损坏的文件：常见问题解答。

你的用户配置文件可能已损坏 有时，Windows 可能无法正确读取你的本地用户配置文件。 这可能会阻止你访问文件和文件夹。 在这种情况下，你可能必须使用新的本地用户配置文件。 若要创建配置文件，你必须首先创建一个本地用户帐户。 创建新帐户的同时也会创建相应的配置文件。

有关如何创建用户配置文件的更多信息，请参阅修复已损坏的用户配置文件。 创建新的用户配置文件后，你可以将现有的用户文件复制到新的配置文件，以便你可以访问它们。
 

 

原因 阻止你在升级到新版本的 Windows 后访问文件和文件夹的问题可能是由于以下一个或多个原因所致：

• 文件夹的所有权已更改。

• 文件存储在来自以前系统的 Windows.old 文件夹中。

解决方案

Windows 8

你可能不具有文件或文件夹的所有权 如果你最近将计算机从较早版本的 Windows 升级到了 Windows 8，则你的一些帐户信息可能已更改。 因此，你可能不再拥有某些文件和文件夹的所有权。 你可以通过恢复你对文件和文件夹的所有权来解决此问题。

若要获取文件或文件夹的所有权，请按照下列步骤操作：

1. 按住你希望获得其所有权的文件夹，然后点击“属性”。 （如果你使用的是鼠标，请右键单击该文件夹，然后单击“属性”。）

2. 依次点击或单击“安全”选项卡、“高级”和“更改”。 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认信息。

3. 输入你要授予其所有权的相关人员的姓名，然后单击“检查姓名”。

   注意 此时将显示你正在向其分配所有权的相关人员的帐户名称。

4. 单击“确定”。

5. 如果你要将此人设置为包含在此文件夹中的文件及子文件夹的所有者，请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。

6. 单击“确定”。

你必须从 Windows.old 文件夹还原文件 如果你最近将计算机从较早版本的 Windows 升级到了 Windows 8，但没有对硬盘进行重新格式化，则可能仍然无法从 Windows.old 文件夹访问你的旧文件。

若要自动修复此问题，请单击“修复此问题”按钮或链接。 在“文件下载”对话框中，单击“运行”，然后按照“修复此问题”向导中的步骤进行操作。 如果你要自行修复此问题，请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题

注意

• 此向导可能只有英文版本。 但自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。

• 如果操作的计算机中并未出现此问题，则可将“修复此问题”解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中，然后在出现此问题的计算机中运行该功能。

我自己修复此问题 若要手动检索文件，请按照下列步骤操作：

1. 打开桌面，点击文件夹图标，然后单击“计算机”。 或者，按 Windows 徽标键+E。

2. 双击装有 Windows 的驱动器（通常为驱动器 C）

3. 双击 Windows.old 文件夹。

4. 双击“用户”文件夹。

5. 双击你的用户名。

6. 打开包含你要检索的文件的文件夹。 例如，要检索“文档”文件夹中的文件，请双击“文档”。

7. 从每个文件夹中复制所需的文件并将其粘贴到 Windows 8 中的文件夹中。 例如，如果你要检索“文档”文件夹中的所有内容，请从 Windows.old 文件夹的“文档”文件夹中复制所有文件和文件夹，然后将其粘贴到 Windows 8 中的“文档”库中。

8. 针对计算机上的每个用户帐户重复步骤 5 至 7。

有关如何从较早版本的 Windows 还原文件的更多信息，请参阅还原已丢失或已删除的文件。

Windows 7

你可能不具有文件或文件夹的所有权 如果你最近将计算机从较早版本的 Windows 升级到了 Windows 7，则你的一些帐户信息可能已更改。 因此，你可能不再拥有某些文件和文件夹的所有权。 你可以通过恢复你对文件和文件夹的所有权来解决此问题。

若要获取文件或文件夹的所有权，请按照下列步骤操作：

1. 右键单击你希望获得其所有权的文件夹，然后单击“属性”。

2. 单击“安全”选项卡，单击“高级”，然后单击“所有者”选项卡。

3. 单击“编辑”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。

4. 单击你要授予其所有权的相关人员的姓名。

5. 如果你要将此人设置为文件夹及其子文件夹的所有者，请选中“替换子容器及对象的所有者”复选框。

6. 单击“确定”。

你可能需要从 Windows.old 文件夹还原文件 如果你最近将计算机从较早版本的 Windows 升级到了 Windows 7，但没有对硬盘进行重新格式化，则可能仍然无法从 Windows.old 文件夹访问你的旧文件。

若要自动修复此问题，请单击“修复此问题”按钮或链接。 在“文件下载”对话框中，单击“运行”，然后按照“修复此问题”向导中的步骤操作。如果你想自己修复此问题，请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题

注意

• 此向导可能只有英文版本。 但自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。

• 如果操作的计算机中并未出现此问题，则可将“修复此问题”解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中，然后在出现此问题的计算机中运行该功能。

我自己修复此问题 若要手动检索文件，请按照下列步骤操作：

1. 单击“开始”，然后单击“计算机"。

2. 双击装有 Windows 的驱动器（通常为驱动器 C）

3. 双击 Windows.old 文件夹。

4. 双击“用户”文件夹。

5. 双击你的用户名。

6. 打开包含你要检索的文件的文件夹。 例如，若要检索“文档”文件夹中的文件，请双击“文档”。

7. 从每个文件夹中复制所需的文件并将其粘贴到 Windows 7 中的文件夹中。 例如，如果你要检索“文档”文件夹中的所有内容，请从 Windows.old 文件夹的“文档”文件夹中复制所有文件和文件夹，然后将其粘贴到 Windows 7 中的“文档”库中。

8. 针对计算机上的每个用户帐户重复步骤 5 至 7。

有关如何从较早版本的 Windows 还原文件的更多信息，请参阅还原已丢失或已删除的文件。