通过代理服务器或防火墙使用 Windows 更新时收到错误消息

症状

从 Windows 更新网站通过代理服务器或防火墙进行访问或下载时，可能会遇到以下症状：

• 尝试访问产品更新时收到 "无法显示页面" 错误消息。

• 尝试下载组件时收到 "下载并安装失败" 错误消息。 下载在停止工作之前可能不会显示任何进度。

• 在 "请等待 ..." 之后，网站停止响应此时将显示 "窗口"，并且网站将尝试初始化产品目录。

原因

如果你使用以下任一或多个软件程序，则可能会发生此问题：

• WinProxy-Otitis 软件与早期版本的 WinProxy 相比，WinProxy 3.0 的冲突较少。 与透明代理（仅适用于版本3.0）相比，透明代理的冲突也更少。 有关其他信息，请访问以下 WinProxy 网站：

  http://www.winproxy.net/

• WinGate-Deerfield.com 较早于3.0 的版本发生大多数冲突。有关详细信息，请访问以下 WinGate 网站：

  http://wingate.com

• 互联网门-MaccaSoftMaccaSoft 通过 BMT 微、Inc. 和 Indelible 分发 Internet 关口软件，但支持可通过 MaccaSoft 获得。

此问题可能是由以下一个或多个原因所引起的：

• 代理服务器缓存 "Windows 更新" 页面及其关联的文件。 此行为可防止 Windows Update 产品目录所使用的 ActiveX 控件的正确安装和初始化在客户端计算机上生成。

• 端口80或443已关闭。 Windows 更新需要 HTTP 和 HTTPS 连接。

• 客户端计算机未配置为允许活动脚本或下载和初始化 ActiveX 控件。

解决方案

若要解决此问题，请按照下列步骤操作：

1. 清除代理缓存并将其配置为排除 Windows 更新网站。 注意 如果需要有关代理服务器或防火墙软件配置的帮助，请参阅软件文档或与软件制造商联系。

2. 打开端口80。

3. 将 Windows 更新添加到 "受信任的站点" 区域。

必须将 Microsoft Internet Explorer 中的安全设置设置为 "中等" 或更低，才能将 ActiveX 文件正确传递到您的计算机。 当你降低安全设置时，只会影响 Internet Explorer 的 "受信任的网站" 区域中列出的网站。 当前配置的所有其他网站的当前安全设置均保持不变。要在 Internet Explorer 中设置安全设置，请按照下列步骤操作：

1. 在 Internet Explorer 中，单击 " 工具"，单击 " Internet 选项"，然后单击 " 安全"。

2. 单击 " 受信任的网站区域"，然后单击 " 网站"。

3. 清除 " 需要服务器验证（https：）"对于 "此区域中的所有网站" 复选框。

4. 在 " 将该网站添加到区域： " 文本框中，键入 " http：//* .com"，然后单击 " 添加"。

5. 单击“确定”。

6. 单击 " 自定义级别"，然后单击 "为下列项目 启用 "：

   • 下载已签名的 ActiveX 控件。

   • 下载未签名的 ActiveX 控件。

   • 对未标记为安全的 ActiveX 控件进行初始化和脚本化。

   • 运行 ActiveX 控件和插件。

   • 为脚本标记为安全的 ActiveX 控件编写脚本。

7. 单击 "确定" 两次以退出 Internet 属性。

有关 Internet Explorer 安全配置的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

174360 如何在 Internet Explorer 中使用安全区域