邮箱移动到 Exchange Server 将导致 Outlook 连接问题

症状

请考虑以下情况:

  • 您运行的 Microsoft Outlook 2013 的实例。

  • Outlook 配置为使用缓存 Exchange 模式连接到 Microsoft Exchange Server 2010年邮箱。

  • 在邮箱移动到 Microsoft Exchange Server 2013年或 Microsoft Exchange Server 2016年的邮箱服务器。

在这种情况下,Outlook 无法连接到 Exchange 邮箱中。此外,Outlook 状态栏中显示状态显示为断开。备注

  • 此问题会影响 Outlook 2013 版本 15.0.4551.1004 或更高版本。

  • 在邮箱移动并启动 Outlook 后,您可能会收到以下提示:

    微软 Exchange 管理员更改需要退出并重新启动 Outlook。然后重新启动 Outlook 时,如果应用程序仍然无法连接到 Exchange 邮箱。

解决方案

若要解决此问题,应用了最新的 Outlook 更新: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2625547/注意: 此问题得到解决,在这里找到 3 月 11,2014年更新: 2863911

解决方法

如果无法安装更新 2863911 时,可以根据使用一个或多个下列方法来变通解决此问题。

方法 1: 修复 Exchange 电子邮件帐户

若要修复 Exchange 电子邮件帐户,请执行以下步骤:

  1. 启动 Outlook。

  2. 单击文件帐户设置,然后单击帐户设置

  3. 选择 Exchange 电子邮件帐户,然后单击修复

  4. 修复帐户对话框中,单击下一步

  5. 配置完成后,重新启动 Outlook。

重新启动 Outlook 后,状态栏可能显示您的状态为脱机工作。若要连接,请执行以下步骤:

  1. 单击发送/接收选项卡。

  2. 请单击脱机工作若要关闭此功能。

方法 2: 创建了 Outlook 配置文件

创建新的 Outlook 配置文件。若要执行此操作,请执行以下步骤:

  1. 打开控制面板若要执行此操作,请执行以下步骤:

    • 在 Windows 7 或 Windows Vista 中,单击开始,然后单击控制面板

    • Windows 8 中键入开始在屏幕上的控制面板。

  2. 单击邮件

  3. 单击“显示配置文件”。

  4. 单击添加

  5. 配置文件名称框中,指定该配置文件的新名称。

  6. 在相应的框中,指定用户名称、 主SMTP 地址密码值。然后,单击下一步

  7. 添加帐户对话框中,单击完成

  8. 始终使用此配置文件,请在下选择在步骤 5 中的所用的配置文件名称。

方法 3: 将邮箱移动到 Exchange Server 2010

临时将邮箱恢复到原始服务器,或将邮箱移动到 Exchange 2010 的另一个邮箱服务器。

方法 4: 还原为早期版本的 Outlook

如果您拥有 Office 2013 的 MSI 安装,您可以尝试卸载 (KB 2825677) 2013 年 10 月 16 日,2013 年 12 月 10 日 (KB 2825652) Outlook 2013 的修补程序包。要卸载一个或两个更新,请执行以下步骤:

  1. 打开“控制面板”。

  2. 单击程序和功能

  3. 单击“查看已安装的更新”。

  4. 在已安装的更新列表中,找到,然后选择您想要卸载此更新。

  5. 单击卸载

注意:如果单击以运行安装的 Office 2013,您可以使用以下知识库文章中的步骤还原到版本 15.0.4535.1004:

2770432如何还原为早期版本的 Office 2013 单击以运行

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