症状
使用配置文件 (.prf) 或自定义文件 (.msp) 配置 Outlook 2013 或 Outlook 2010 配置文件后，无法查看脱机通讯簿 (OAB) ，并且尝试下载脱机通讯簿时收到以下错误消息：
任务"Outlook"报告的错误 (0x8007007A) ："未知错误0x8007007A"。
原因
使用 Office 自定义工具 (OCT) 创建用于配置 Outlook 的 .prf 或 .msp 文件，并且已选择"启用脱机使用"选项，但未指定目录路径来存储脱机通讯簿文件时，会出现此问题。 有关详细信息，请参阅使用 Outlook 配置文件和 PRF 配置文件 (Outlook 配置文件) 配置文件。 若要检查 OAB 文件的目录路径，请按照解析部分中的步骤操作。
解决方法
若要解决此问题，请按照适用于 Outlook 版本的相应步骤操作：
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在Office 2013 OCT中，单击"Outlook"部分下的"添加帐户"。
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添加 或修改要配置的帐户，然后单击"更多设置"。
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在"缓存 模式 "选项卡上，选择"配置缓存 Exchange 模式"选项，选择"使用缓存 Exchange 模式"选项，然后选择"自定义 .ost 和 .oab 文件的位置"选项。
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选中" 目录路径以存储脱机通讯簿文件 "文本框。
若要在 Outlook 2013 中解决此问题，请使用下列方法之一禁用选项或正确配置此选项：
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在"用于存储脱机通讯簿文件的目录路径"文本框 中输入有效 路径。
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清除" 自定义 .ost 和 .oab 文件的位置" 选项。
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在Office 2010 OCT中，单击"Outlook"部分下的"添加帐户"。
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添加 或修改要配置的帐户，然后单击"更多设置"。
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在 "Exchange" 选项卡上，选择" 启用脱机使用" 选项。
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选中" 目录路径以存储脱机通讯簿文件 "文本框。
若要在 Outlook 2010 中解决此问题，请使用以下方法之一禁用选项或正确配置此选项：
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清除" 启用脱机使用" 选项。
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在"用于存储脱机通讯簿文件的目录路径"文本框 中输入有效 路径。
更多信息
可以选择为 Outlook 应用更正的 .prf 或 .msp 文件，以在新的 Outlook 配置文件中解决此问题。 若要在 Outlook 2013 或 Outlook 2010 配置文件中解决此问题，该配置文件是使用 PRF 或 MSP 文件配置的，但不应用更正的 .prf 或 .msp 文件，请按照由于注册表数据缺失而尝试下载脱机通讯簿时 出现 KB3031401 0x8007007A错误中的步骤操作。
