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用户使用音频会议提供商(ACP)访问号码拨入 Skype for Business Online (以前称为 Lync Online)会议后,用户将无法听到通过其计算机连接到 Skype for Business Online 会议的其他用户,反之亦然。

办法

对于涉及 ACP 的 Skype for Business Online 会议,需要开放域联盟。 这是正确的,因为 ACP 将 Skype for Business Online 会议作为匿名用户加入。 如果域联合未配置为使用除 "阻止" 设置 之外的所有域的 "允许联盟 ",则音频不会在 ACP 和 Skype For Business Online 语音(VoIP)用户之间桥接。注意 当 Lync 客户端通过使用 VOIP 音频加入会议时,Skype for Business Online 和 ACP 之间的桥连接将启用。 在第一个演示者级别的 Lync 用户使用 VOIP 音频加入呼叫之前,不可能在第一个演示者级别的 Lync 用户加入呼叫之前," 呼叫我 的电话" 选项和 "连接"。若要解决此问题,请根据你的具体情况采取下列操作之一:

  • 在 Skype for Business 管理中心中设置 Skype for business Online 域联盟选项,以允许与除我阻止的所有域的联盟

  • "挂断",然后再次拨入会议以验证是否输入了正确的会议 ID。

  • 通过 Skype for Business Online 连接的用户应验证 ACP 参与者是否显示在与会者名单中,以及参与者是否具有正确的号码。

  • 通过 Skype for Business Online 连接的用户应验证它们是否具有稳定的网络连接,以及它们是否未收到有关降低网络或音频质量的错误。

  • 在预配 Skype for business Online 用户的电话拨入式会议时,请确保输入的电话号码和免费电话号码不带任何标点或括号。

  • 请确保会议组织者的 Skype for business Online 帐户和 ACP 帐户在同一地理区域中配置。 例如,如果您的 Office 365 组织基于北美,则必须使用配置为北美的 ACP 帐户,并且不能使用为英国配置的 ACP 帐户。 你可以联系你的 ACP 以验证你的帐户是否已在相应的区域中创建。

  • 在混合方案中,运行以下 PowerShell cmdlet:

     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

    然后确保在 Lync Server 中将 ACP 的域添加为 "允许的域"。 最后,向 ACP 提供外部边缘完全限定的域名(FQDN),以便他们可以执行相同的操作。有关详细信息,请转到以下 Microsoft 网站:

更多信息

此问题可能有多种原因。 这些原因包括以下内容:

  • Skype for Business Online 域联合未配置为对除 "阻止" 设置 之外的所有域使用 "允许联盟 "。

  • 拨入用户输入了不正确的会议 ID。

  • 拨入用户仍在等待加入,因为没有 Skype for Business Online 用户通过 VoIP 加入呼叫。

  • 拨入用户的连接不太好,影响音频质量。

  • Skype for Business Online 数据中心无法联系 ACP。

  • 预配 Skype for business Online 用户的电话拨入式会议时,无法正确输入收费电话号码或免费电话号码。

  • Skype for Business Online 会议组织者使用不同区域中的 ACP 帐户。

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