Applies ToLync Server 2013

症状

响应组服务 (RGS) 队列都只有一个代理和助理路由方法未选择 Microsoft Lync Server 2013 环境中时,会出现此问题。调用可能来自 Lync 用户或公共开关电话网络 (PSTN) 用户。当代理接受第一次的等待调用时,代理刚刚退出调用与调用的用户到 RGS 队列前面。

原因

因为 RGS 服务器错误地将代理的状态为"可用"代理交谈与在第一个调用时,将出现此问题。

解决方案

若要解决此问题,请安装2 月 2015年累积更新的 Lync 服务器 2013年响应组服务。

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