症状
在 Microsoft Office 365 专用/ITAR，用户可能会遇到以下问题在 Microsoft Lync/Skype 业务客户端之一︰
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如下所示的功能不能正常工作︰
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保存对话历史记录
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状态更新基于日历信息
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用户的联系人卡片上显示的外出通知
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可能会反复提示用户提供用户名和密码以连接到 Exchange。
此外，用户可能会收到下列错误消息之一︰
Lync 无法连接到 Exchange 服务器。Lync 将尝试重试连接。历史记录、 语音邮件和 Outlook 相关的功能将不可用。
无法连接到 Exchange Web 服务来检索日历和外出办公信息。
Lync 的过程中确定 Exchange Web 服务的位置。此过程可能需要几分钟的时间。
Lync 遇到与 Exchange 服务器的连接问题。Lync 将尝试修复该连接，直到它已完全恢复。历史记录、 语音邮件和 Outlook 相关的功能可能不可用或已过期之前的连接恢复。
原因
出现此问题的一个或多个下列条件都为真︰
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与 Microsoft Exchange Server 或 Outlook 集成被禁用。
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交换凭据不正确。
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没有启用 Exchange Web 服务 (EWS) 服务。
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防火墙或代理服务器阻止所需的通讯。
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Lync 客户端不能识别正确的自动发现信息。
解决方案
若要解决此问题，请执行以下步骤︰
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请确保 Lync 客户端具有最新的更新。若要执行此操作，请参阅为业务 Skype 下载和更新。
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请确认用于交换或 Outlook 集成配置 Lync 客户端︰
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Lync 客户端找到 >选项>个人。
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在个人信息管理器，确保所需的功能和选择Microsoft Exchange 或 Microsoft Outlook :
注意：如果这些选项不可用，则他们可能会限制通过组策略设置或通过客户端策略应用于 Lync 用户。
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验证交换凭据登录到 Outlook Web Access。
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请确保 EWS 已启用的用户。若要执行此操作，使用 PowerShell 远程运行以下 Exchange 命令︰Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled 如果EWSEnabled属性的值设置为FALSE，Lync/Skye 业务集成将会失败。
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请确保没有任何代理或阻止通信的防火墙。端口 443 的 Exchange 环境必须打开防火墙和代理服务器，允许 Exchange 通讯自由传递。
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识别 Outlook （忙/闲或 Out of Office） 中所遇到的所有 EWS 问题。
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确认 Lync 客户端使用 EWS URL 正确。若要执行此操作，请执行以下步骤：
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按并按住 ctrl 键，右键单击通知区域中的 Lync 图标，然后单击配置信息。查找 EWS 设置EWS 外部 URL字段中。
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更改该值位于EWS 外部 URL设置，以便其以"Exchange.asmx"。例如︰
默认 EWS 外部 URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
更改 EWS 外部 URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
注意：如果 EWS 内部或 EWS 外部 URL 中的任何值，则转到步骤 8。 -
在浏览器中输入更改的 EWS 外部 URL 地址，然后输入交换凭据，如果提示您这样做。您会收到 XML 响应 （在 Exchange Server 2010 中) 或服务页 （在 Exchange Server 2013)。
如果未显示页上，这可能是网络或 DNS 问题，可以防止解析的 url，并应让参与网络小组。
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如果 EWS 外部 URL 和 EWS 内部 URL 为空，则很可能故障的自动发现过程。
Lync/Skype 业务客户端不使用服务连接点 (SCP) 来确定自动发现 URL。相反，它们依赖于 DNS 记录。他们根据用户的域后缀WindowsEmailAddress或邮件属性在 Active Directory 中的此操作。
以下 DNS 记录中至少一个具有固定在 Exchange 环境中︰-
https://<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml
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https://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml
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http://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml
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_autodiscover._tcp.<SMTP 域> （SRV 记录）
测试是否用户的计算机可以通过尝试 ping 或在 Internet 浏览器查找 URL 修复这些 Url。成功的响应应该显示与错误代码 600 XML 响应。
如果在执行此步骤后，Url 仍未显示，这可能是网络问题，和网络小组应进行调查。 -
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如果问题仍然存在，收集步骤 7A Lync 日志，Fiddler 跟踪和配置信息输出，然后按照下面知识库文章中的升级说明︰
2649420的 Lync Online 中 Office 365 专用疑难解答基础知识
