Microsoft 365 的专业直接支持

可用性

适用于 Microsoft 365 的 ProDirect 在全球范围内可用，但中国和主权云环境除外。

许可策略

购买 Microsoft 365 ProDirect 的 Microsoft 365 租户中的每个用户都需要 ProDirect 许可证。

最低购买要求为 20 个席位，最多 500 个席位。

如何实现购买专业直接支持？  

专业直接支持费用为每个用户每月 9 美元。 下面介绍如何购买专业直接支持：

1. 登录到 Microsoft 365 管理 中心。

对于简化视图：

1. 转到“ 订阅 ”选项卡，然后选择“ 添加产品”。

2. 在“购买服务”页上，选择“ Microsoft 365 专业直接支持详细信息 ”并完成购买。

对于非简化视图：

1. 转到 “计费 > 购买服务”，然后在页面顶部的类别菜单中选择“ Microsoft 365 ”。

2. 向下滚动并选择“查看所有 Microsoft 365 产品”。

3. 向下滚动以查找 Microsoft 365 专业直接支持，然后选择“详细信息 ”以完成购买。

还可以转到比较 Microsoft 365 支持选项 |Microsoft 365 并选择“ 立即购买 ”进行购买。

如果你正在与 Microsoft 销售代表或 Microsoft 合作伙伴合作，则 ProDirect SKU 在批量许可和 MCA 下提供。  请联系销售代表了解详细信息。 

立即购买

联系专业直接支持专家 

联系专业直接支持专家简单快捷。 客户分配的 ProDirect 服务交付经理 (PDM) 将在购买后的头几天内联系指定的客户联系人，以启动支持计划的红地毯欢迎。 

FAQ

1. 适用于 Microsoft 365 的 ProDirect 涵盖哪些 Microsoft 365 产品？

   1. 所有 Microsoft 365 工作负载。

2. ProDirect for Microsoft 365 是否支持本地技术 (，例如 Active Directory) ？  

   1. 否，ProDirect 仅适用于 Microsoft 365 云服务。 它不涵盖任何本地技术。 为了获得这些服务的帮助，客户必须使用其他支持渠道。

3. 如果客户需要其他产品 (帮助，例如 Windows 和本地产品或其他 Microsoft 云服务) ，他们能否通过 ProDirect for Microsoft 365 开具支持票证？ 

   1. 否，他们需要通过其他支持渠道开具票证。

4. 客户是否可以仅针对特定用户购买适用于 Microsoft 365 的 ProDirect？  

   1. 否，这是一对一购买，你需要为 Microsoft 365 租户中的每个席位购买 ProDirect 许可证，最多 500 个席位。

5. 客户拥有 500 多个 Microsoft 365 席位，是否可以购买适用于 Microsoft 365 的 ProDirect？  

   1. 是的，超过 500 个席位的客户仍有资格获得产品/服务。 

      例如，拥有 1，500 个Microsoft 365 E3个席位的客户只需购买 500 个 ProDirect 席位即可获得整个 Microsoft 365 租户的覆盖。 

6. 每个租户的最大席位数是还是每个协议的最大席位？ 

   1. 每个租户。

7. ProDirect for Microsoft 365 是否可用于多租户协议？ 

   1. 是的。

8. 将在哪些许可计划中提供适用于 Microsoft 365 的 ProDirect？ 

   1. ProDirect 可通过 企业协议 (EA) 、Enterprise Application Services (EAS) 和 Web Direct 获得。 它无法通过 CSP 使用。

9. 合作伙伴是否可以购买适用于 Microsoft 365 的 ProDirect 供其使用？ 

   1. 不可以。 ProDirect 仅是客户支持计划。

10. ProDirect 是否适用于通过云解决方案提供商计划进行购买的客户？ 

    1. 否，此计划下的客户必须通过其渠道合作伙伴获得支持。