症状
尝试在启用了数字角色生物身份验证服务的 HP 计算机上执行以下任一操作时，microsoft Access Office 2010 或 Microsoft 2007 Office Access 停止响应：
-
打开具有启动窗体的数据库
-
导入 Microsoft Office Excel 电子表格
-
在数据表视图中打开表
在第三个操作中，表格的第一条记录中的第一个值可能会正确显示，但数据表的其余部分将显示为空白空白区域。 显示所有表格内容可能需要几分钟的时间。
原因
在安装了 HP ProtectTools 安全管理器的 HP 计算机上，安全管理员包含数字角色的生物识别身份验证服务（指纹读取器）或任何其他生物识别设备时，会出现此问题。
解决方案
方法 1
若要解决此问题，请从 HP 网站下载最新版本的 HP ProtectTools 安全管理器。 为此，请按照适用于您的笔记本的相应步骤操作。
对于消费者级笔记本（"HP Pavilion" 或 "hp Envy" 或 "HP Touchsmart"）
-
访问以下 HP 网站： http://search.hp.com
-
选择 " 驱动程序和下载"。
-
单击 " 驱动程序 & 软件"。
-
输入完整模型编号，然后按 " 搜索"。
-
如果显示笔记本型号的列表，请选择笔记本的特定型号。
-
在菜单上，选择 " 操作系统"，然后单击 " 下一步"。
-
选择 " 软件"-"解决方案"。
-
选择 " HP SimplePass 由数字角色"。
-
下载以下可执行文件（适用于你的系统）：
-
32-bit: SP55910.exe
-
64-bit: SP55909.exe
对于商业级笔记本（"ProBook" 或 "Elitebook"）
-
访问以下 HP 网站： http://search.hp.com
-
选择 " 驱动程序和下载"。
-
单击 " 驱动程序 & 软件"。
-
输入完整模型编号，然后按 " 搜索"。
-
如果显示笔记本型号的列表，请选择笔记本的特定型号。
-
在菜单上，选择 " 操作系统"，然后单击 " 下一步"。
-
从 "操作系统" 列表中，选择您的系统。
-
选择 " 软件-安全"。
-
单击 "HP ProtectTools" 安全管理器的链接。
-
单击 " 修订历史记录 " 选项卡。
-
选择最新文件版本（5.1.0.736 或更高版本）。
-
单击 " 下载 " 以下载该文件。
-
运行可执行文件以升级指纹读取器软件。
如果对如何安装 HP 安全管理器有任何疑问，请通过单击 HP 下载网站底部的 "联系 HP" 链接来联系 HP。
方法 2
若要解决此问题，请将 Microsoft Access 作为管理员运行，每次打开 Access 时都拥有提升的权限。 为此，请按照下列步骤操作：
-
在 Windows 资源管理器中，根据你的系统在以下文件夹中找到 msaccess 文件：
-
32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
-
64位： C:\Program 文件（X86） \Microsoft Office\Office14
注意 如果遇到 Microsoft Access 2007 中的问题，msaccess 将位于 Office12，而不是 Office14 文件夹中。
-
-
右键单击 "msaccess" 文件。
-
单击 "以 管理员身份运行"。
你可以将 Microsoft Access 配置为始终以管理员身份运行。 为此，请按照下列步骤操作：
-
在 Windows 资源管理器中，根据你的系统在以下文件夹中找到 msaccess 文件：
-
32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
-
64位： C:\Program 文件（X86） \Microsoft Office\Office14
-
-
右键单击 "msaccess" 文件。
-
选择“属性”。
-
选择 " 兼容性 " 选项卡。
-
在 " Priviliege 级别" 下，单击以选中 "以 管理员身份运行此程序 " 复选框。
注意 您必须作为本地管理员组的成员登录到计算机才能执行此操作。 重新启动 Microsoft Access 时，如果收到以下用户帐户控制消息，请单击以允许更改： "是否允许以下程序对此计算机进行更改？ 程序： Microsoft Access。 "
方法 3
在 "症状" 部分（在这种情况下，在 "数据表" 视图中显示所有表内容需要几分钟）的情况下，先在 "设计" 视图中打开 Access 表，然后切换到 "数据表" 视图。
注意 本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 对于这些产品的性能或可靠性，Microsoft 不做任何暗示保证或其他形式的保证。
Microsoft 提供了第三方联系信息，以便你寻求技术支持。 该联系信息如有更改，恕不另行通知。 Microsoft 不保证此第三方联系信息的准确性。
