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重要: 为了避免本文中所述的已知问题,强烈建议在移动设备上使用 Microsoft Outlook for iOS & Android。

摘要

Microsoft Exchange ActiveSync允许设备与收件箱、日历和其他具有专用Microsoft Exchange Server邮箱的项目同步。 本文介绍影响使用 Exchange ActiveSync 与 Exchange 同步的第三方设备的常见问题。 这些设备包括 Android 和 iOS 设备。 

Exchange ActiveSync协议许可方提供在第三方设备上使用的Exchange ActiveSync软件。 Microsoft 不会为被许可人的设备或服务编写Exchange ActiveSync代码。 Microsoft 向Exchange ActiveSync被许可人授予专利许可。 这些专利是 Microsoft 知识产权。 此外,Microsoft 提供对Exchange ActiveSync协议文档的公共访问权限。

注意:协议是计算机之间通信的标准。

Microsoft 可以执行的操作和第三方可以执行的操作

Microsoft 可以帮助调查涉及第三方供应商制造的移动设备的问题。 但是,Microsoft 无法更改或更新此类设备上Exchange ActiveSync协议的实现。

特定于设备的故障排除、设备更新以及设备相关问题原因的确认只能通过设备制造商进行。 此外,某些设备可能没有统一的更新策略,并且可能依赖于运营商请求来创建更新。 然后,运营商分发这些更新。 因此,针对特定设备问题的更新可能不及时。

Microsoft 可能会指示客户联系其移动设备供应商或移动运营商寻求帮助。 有关第三方支持参与方法的详细信息,请参阅“参考”部分。 如果供应商必须参与,Microsoft 支持部门始终愿意进行协作故障排除。

如何了解移动设备

评估在使用Exchange ActiveSync的Exchange Server组织中要使用的设备时,应确保了解设备的特性和功能。 并非所有设备都支持相同的配置选项,并且某些设备可能不支持Exchange ActiveSync协议的所有功能或版本。

TechNet Wiki 上提供了用于比较Exchange ActiveSync客户端的社区图表。 管理员和技术支持人员应使用公共信息和自己的测试来了解设备功能。 为了帮助解决此问题,Exchange 团队为使用Exchange ActiveSync的设备创建了一个新的 Exchange ActiveSync 徽标计划

我们将更新本文档,因为我们确定了适用于使用Exchange ActiveSync协议的第三方设备的新问题。

参考

以下链接提供有关Exchange ActiveSync体验的详细信息。

ActiveSync 和我们的合作伙伴

为什么所有Exchange ActiveSync体验都不一样,以及如何知道你收到

了什么Exchange ActiveSync徽标程序

Android 支持:

Android OS 设备通常通过论坛或移动运营商提供支持。 设备供应商或移动运营商网站可能会提供帮助。
Apple Enterprise 支持Exchange ActiveSync和 iOS

Apple Enterprise 支持通过 企业支持协议跨平台和命令行接口 PPI 提供, (按事件付费)
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本文讨论的第三方产品由独立于 Microsoft 的公司制造。 对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不做任何暗示保证或其他形式的保证。

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