Microsoft Outlook Mobile Manager 中的错误日志消息疑难解答

错误消息

• Outlook 已断开与电子邮件服务器的连接。 请与管理员联系。

  如果网络连接中断或邮件服务器不可用，则会出现此错误消息。 若要解决此问题，请检查基本网络功能，确保可以连接到网络资源。 如果其他网络资源可用，请与Exchange Server管理员联系，确保服务器可用。

• 错误 400：尝试发送消息时连接器出现意外错误。 消息未发送。

  此错误消息并不常见，但如果您发送的消息包含阻止转发该消息的异常格式或内容，则可能会出现此错误消息。

• 错误 401：由于连接器中出现意外错误，Microsoft Outlook Mobile Manager 无法初始化。 请确保连接器配置数据有效。

  错误 402、403、1906、1907、2906、2907：尝试检索或设置配置设置时连接器出现意外错误。

  如果连接器配置包含不正确的信息，则会出现这些错误消息。 通常，如果服务器名称、用户名或设备 ID 中存在拼写错误，则会出现第一条错误消息。 若要解决此问题，请检查连接器配置中的信息，确保输入正确。 请确保输入正确的连接器类型 (移动信息服务器或简单邮件传输协议 [SMTP]) 。

• 错误 404、408：退出程序时，Microsoft Outlook Mobile Manager 出现意外错误。 错误已处理，不应有任何不利影响。

  如果 Outlook Mobile Manager 能够处理它发现的错误，并且由于没有发生其他错误或问题，因此会正常继续关闭，则会出现此错误消息。 这是一条信息性错误消息。 如果另一个程序正在运行，则可能会出现此错误消息。 若要解决此问题，请检查出现此错误消息时可能正在运行的其他程序。

• 错误 405：尝试从提供程序检索当前更新信息时，连接器出现意外错误。 已处理错误，但无法检索任何更新信息。 如果此错误仍然存在，请手动检查提供商的网站是否有任何可用更新，并向 PSS 报告。

  
  如果与无线运营商的网站联系时出现问题，或者存在网络连接问题，则可能会出现此错误消息。 若要解决此问题，请手动检查运营商的网站，确保网站可用。

• 错误 406：Microsoft Outlook Mobile Manager 无法初始化，因为 msg 格式化程序出现意外错误。 尝试重新安装产品，确保没有缺少的文件。

  如果 Outlook Mobile Manager 安装出现问题，则可能会出现此错误消息。 另一个程序（如消息传递程序或防病毒程序）可能已阻止正确安装 Outlook Mobile Manager 的文件。 若要解决此问题，请关闭任何额外的程序，然后重新安装 Outlook Mobile Manager。

• 错误 407，1816：处理邮件时 Microsoft Outlook Mobile Manager 中出现意外错误，因此无法发送此邮件。 问题可能特定于该消息的数据内容。 如果此问题在不同邮件中仍然存在，请将其报告给 PSS。

  此错误消息类似于错误消息 400;如果消息包含异常或格式不正确的格式，则可能会出现此情况。 出现此错误消息时，它通常是一个独立事件。

• 错误 410：用户关闭 Microsoft Outlook Mobile Manager 以更改活动连接器。

  此错误消息是信息性的，也可能记录为“Outlook Mobile Manager 正在关闭以允许你更改连接器”。

• 错误 411：Microsoft Outlook Mobile Manager 无法初始化，因为未选择有效的连接器。 请重启程序，并按照 UI 中的说明选择有效的连接器。

  如果指定了不存在的服务器或无法联系的服务器，则可能会出现此错误消息。 此外，如果服务器名称中存在拼写错误，则可能会出现此消息。 若要解决此问题，请检查连接器中的配置信息。

• 错误 413：由于活动连接器中的内部错误，Microsoft Outlook Mobile Manager 无法初始化。

  此错误消息也类似于错误 400 或错误 405;如果在建立连接或确认连接时出现问题，则可能会出现此情况。 若要解决此问题，请检查网络连接，然后确认服务器可用。

• 错误 700：Microsoft Outlook Mobile Manager 在尝试处理邮件时内存不足。

  此错误消息并不指示存在内存不足的情况;此消息通常表示消息过于复杂，并且 Intellishrink 处理消息所需的内存太大。 可以关闭 Intellishrink 或将其设置为 无压缩，以解决此问题。 如果大量消息中仍然存在此错误消息，请将此问题报告给 Microsoft 产品支持服务 (PSS) 。 若要联系 PSS，请参阅以下 Microsoft 网站：

  http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

• 错误 701：Microsoft Outlook Mobile Manager 无法初始化，因为它无法加载某些内部字符串。 请确保系统内存不足，并重启程序。 如果问题仍然存在，则可能指示二进制文件错误 - 请尝试重新安装该程序。

  如果计算机上的内存不足或安装出现问题，则可能会出现此错误消息。 若要解决此问题，请检查是否没有过多正在运行的程序耗尽内存资源。 可能需要重新安装 Outlook Mobile Manager。

• 错误 702：Microsoft Outlook 移动管理器无法初始化，因为无法加载自然语言分析程序。 请确保所有文件都安装有效。

  此错误消息指示无法成功加载 Outlook Mobile Manager 的自然语言支持。 如果已安装的本地化版本存在问题，或者为已安装的本地化版本配置了不正确的区域设置，则可能会出现此错误消息。

• 错误 703、1000、1001、1817：Microsoft Outlook Mobile Manager 无法处理邮件，因为内存分配失败。 这可能是因为系统内存不足。

  如果计算机资源有限，因为存在大量同时运行的程序，则会发生这些错误消息。 若要解决此问题，请退出某些程序或重新启动计算机以增加可用内存量。

• 错误 1700、1706：由于意外的内部错误，Microsoft Outlook 移动管理器无法初始化。 尝试重新安装以确保安装未损坏。

  如果出现这些错误消息，请删除并重新安装 Outlook Mobile Manager 以解决此问题。

• 错误 1701、1702、1703、1704、1705、1822、1823：Microsoft Outlook Mobile Manager 无法初始化，因为它无法分配所需的系统结构。 这可能是因为系统的资源运行太低。 尝试关闭某些程序，然后重启 Microsoft Outlook Mobile Manager。

  如果计算机上运行的大量程序耗尽了计算机资源，或者资源在关闭时未释放，则可能会出现这些错误消息。 若要解决此问题，请退出可能不需要运行的任何程序。

• 错误 1808、1809、1810、1811、1812、1814、1815、1818、1820：运行时发生意外错误。 已处理此错误，但 Microsoft Outlook Mobile Manager 无法继续运行，因为某些内部结构可能已损坏。 请重启程序。

  如果存在内部程序错误且 Outlook Mobile Manager 无法继续运行，则可能会出现这些错误消息。 若要解决此问题，请重启 Outlook Mobile Manager。 如果问题未解决，可能需要重新安装 Outlook Mobile Manager。

• 错误 1813：Microsoft Outlook Mobile Manager 必须放弃其出站队列中的某些邮件，因为队列太长，或者某些邮件太旧。

  如果连接器收到暂时性错误，并且无法发送任何消息，则可能会出现此错误消息。 最旧的消息始终首先被丢弃。 错误日志指示必须丢弃的消息数。 若要解决此问题，请在错误日志中查看连接器记录的警告错误消息。 如果发生大量暂时性错误，则服务器可能存在连接问题。 确认网络连接和服务器可用性。

• 错误 1821：Microsoft Outlook Mobile Manager 无法初始化空闲计时器子系统。 请确保系统在 IE 和 Office 要求方面与 Microsoft Outlook Mobile Manager 完全兼容。

  如果未运行正确版本的 Microsoft Internet Explorer，则可能会出现此错误消息。 若要解决此问题，请检查计算机上安装的 Internet Explorer 版本和电子邮件客户端 (Internet Explorer 5.0 或更高版本是必需的，建议) Internet Explorer 5.5。 需要 Microsoft Outlook 97 或更高版本;如果这些程序作为唯一的邮件客户端安装，Exchange Server客户端和 Outlook Express 将不起作用。 确认计算机满足成功运行 Microsoft Outlook Mobile Manager 的其他要求。

• 错误 1819：Microsoft Outlook Mobile Manager 在退出之前无法清空出站消息队列。 日志中的错误消息指示无法发送的消息数。

  如果连接器遇到类似于错误 1813) 的暂时性错误 (，并且当程序尝试退出时无法成功与服务器通信，则可能会出现此错误消息。 若要解决此问题，请检查错误日志中是否有连接器记录的警告错误，然后确认网络连接和服务器可用性。

• 错误 2802：Microsoft Outlook Mobile Manager 无法从服务器检索有关可能更新的信息。

  如果使用在“帮助”菜单上单击“关于”时显示的“选项”窗口，则可能会出现此错误消息。 单击“立即检查”按钮时，将查询网站以查找 Outlook Mobile Manager 的更新。 如果没有可用的更新，或者存在其他问题，则会记录一个扩展错误代码，指示问题可能发生在何处。 以下列表描述了可能显示的扩展错误代码：

  • 1：Outlook Mobile Manager 无法联系服务器。 如果服务器关闭，或者计算机没有足够的内存供 Outlook Mobile Manager 创建连接，则可能会出现此错误代码。

  • 2、3、6：从服务器返回的版本信息无效，无法正确分析。 向服务器的管理员报告此问题。 此错误代码可能表示存在通信或连接问题，或者服务器上的其他问题。

  • 4：没有适用于你的产品的信息。 如果计算机上安装的语言版本不可用，则可能会出现此错误代码。 请与服务器的管理员联系以获取帮助。 Outlook Mobile Manager 目前适用于英语、西班牙语和德语版本。 如果使用其他语言，可能会收到此错误消息。 如果更新不可用，也可能记录此错误消息。

  • 5：版本信息中返回的升级 URL 的可扩展标记语言 (XML) 格式不正确，无法分析。 向服务器的管理员报告此问题。 此错误代码可能还表示存在通信或连接问题，或者服务器存在其他问题。
    
    注意 Outlook Mobile Manager 会继续尝试获取更新信息，但它不会再记录任何错误消息，因此错误日志不会填充相同的消息。 Outlook Mobile Manager 设法检索更新信息后，会将条目放入日志中。 如果此状态仍然存在，你可能想要尝试手动检查服务器是否有任何升级。

• 错误 2803：Microsoft Outlook Mobile Manager 在处于失败状态后成功检索更新信息。

  在重试能够检索为更新请求的信息后，可能会出现此错误消息。

• 错误 2801、2804：解决升级请求时出现意外错误。 错误已处理，但执行或推迟升级的请求可能会丢失。 请重试升级过程。

  如果存在连接问题或其他导致 Outlook Mobile Manager 无法完成更新下载的情况，则可能会出现这些错误消息。 若要解决此问题，请重试更新，以确保已成功下载最新版本。

• 错误 2800：Microsoft Outlook Mobile Manager 正在关闭以允许完成升级。 请按照浏览器中的说明完成升级，然后重新启动 Microsoft Outlook Mobile Manager。

  如果 Outlook Mobile Manager 有升级而不是次要更新，则可能会出现此错误消息。 升级时，必须退出 Outlook Mobile Manager。 升级完成后，重启 Outlook Mobile Manager 以继续。

• 错误 1900、1901：移动信息服务器连接器无法设置结构以与服务器联系。 无法发送消息。

  如果计算机上的内存资源可用性出现问题，则可能会出现此错误消息。 若要解决此问题，请关闭某些程序，然后重新启动 Outlook Mobile Manager。 如果计算机资源已被大量正在运行的程序耗尽，或者计算机在关闭资源时未释放资源，则会出现这些错误消息。 关闭其他不必要的程序以释放资源。

• 错误 1902：尝试连接到服务器时，移动信息服务器连接器超时。 服务器可能已关闭，或者系统可能资源不足。 将自动重试该消息。

  如果计算机资源不足，则可能会出现此错误消息。 如果服务器连接出现问题，则更有可能出现此错误消息。 若要解决此问题，请验证是否已建立网络连接以及服务器是否可用。

• 错误 1903、1904：移动信息服务器连接器无法成功连接到服务器。 消息未发送。 如果这些错误仍然存在，请将问题报告给移动信息服务器管理员以及日志条目中列出的 Win32 错误代码。

  如果连接到移动信息服务器计算机时出现问题，并且无法发送消息，则可能会出现这些错误消息。 出现此问题的原因可能是网络状况或连接问题。 如果移动信息服务器计算机关闭或不可用，或者连接到邮箱时出现问题，也可能会出现这些邮件。 故障排除日志包含一条错误消息，其中还列出了 Win32 错误代码。 以下列表描述了可能记录的 Win32 错误代码：

  • win32 错误0x8004010f：Outlook Mobile Manager 无法使用Exchange Server计算机初始化会话。 验证所选的 Outlook (消息应用程序编程接口 [MAPI] ) 配置文件是否有效。 可能存在网络问题或Exchange Server计算机可能脱机。

  • Win32 错误0x80040115：与Exchange Server计算机的连接丢失。 此消息可能指示存在网络问题或Exchange Server计算机脱机。

  • win32 错误0x2ee7：连接到移动信息服务器计算机的连接器无法与服务器联系，并且无法发送消息。 将自动重试该消息。

• 错误 1905：服务器向 HTTP 请求返回失败响应。 日志中列出了收到的实际 HTTP 错误代码。 将自动重试该消息。 请检查连接器配置，确保正确输入了其中的所有信息。

  如果连接到移动信息服务器计算机时出现问题，可能会出现此错误消息。 服务器可能没有响应，也可能找不到响应。 若要解决此问题，请检查连接器配置以验证为服务器输入的信息。 记录的 HTTP 错误代码指示问题的根源。 以下列表包含可能记录的常见 HTTP 错误代码：

  • 400 错误的请求

  • 401.1 登录失败

  • 401.2 由于服务器配置，登录失败

  • 401.3 由于资源上的 ACL 而未经授权

  • 401.4 筛选器授权失败

  • 401.5 ISAPI/CGI 程序授权失败

  • 403.1 禁止执行访问

  • 403.2 禁止读取访问

  • 403.3 禁止写入访问

  • 需要 403.4 SSL

  • 需要 403.5 SSL 128

  • 403.6 IP 地址被拒绝

  • 403.7 需要客户端证书

  • 403.8 网站访问被拒绝

  • 403.9 用户过多

  • 403.10 配置无效

  • 403.11 密码更改

  • 403.12 映射器拒绝访问

  • 403.13 已吊销客户端证书

  • 403.14 目录列表被拒绝

  • 超过 403.15 客户端访问许可证

  • 403.16 客户端证书不受信任或无效

  • 403.17 客户端证书已过期或尚无效

  • 404 未找到

  • 404.1 找不到站点

  • 不允许使用 405 方法

  • 406 不可接受

  • 407 需要代理身份验证

  • 412 前置条件失败

  • 414 请求 URI 太长

  • 500 内部服务器错误

  • 500.12 程序重启

  • 500.13 服务器太忙

  • 500.15 不允许对 Global.asa 的请求

  • 500-100.asp ASP 错误

  • 501 未实现

  • 502 错误的网关

• 错误 1908：Microsoft Outlook Mobile Manager 无法初始化，因为未正确配置移动信息服务器连接器。 请重启程序，你将能够更改此连接器的配置设置。 如果不知道要使用哪些设置，请与移动信息服务器服务器管理员联系。

  如果为移动信息服务器计算机输入了不正确的信息，则可能会出现此错误消息。 在这种情况下，Outlook Mobile Manager 无法正确初始化。 如果出现此错误消息，请从系统托盘重启 Outlook Mobile Manager，或使用菜单选项，然后验证移动信息服务器计算机的配置信息是否正确。

• 错误 2909：SMTP 连接器无法连接到服务器。 服务器可能已关闭，或者系统的资源过低，无法建立连接。 将自动重试该消息。

  如果计算机资源不足，则可能会出现此错误消息。 此消息更可能表明服务器连接存在问题。 若要解决此问题，请验证是否已建立网络连接以及服务器是否可用。

• 错误 2900、2902：SMTP 连接器从 SMTP 服务器收到“错误响应”。 消息未发送，并且不会重试。

  如果用于将消息转发到设备的 SMTP 服务器出现问题，则会出现这些错误消息。 此错误消息并不指示网络连接有问题，但可能指示服务器已关闭或无法访问。 “错误响应”消息是 500 级别的错误消息。 收到的实际 HTTP 500 级别错误消息包含在日志条目中，其中包含来自服务的扩展错误响应字符串。 扩展错误响应是传递状态通知错误代码，如请求注释 (RFC) 1893 中所述。 日志中的 500 级别错误和传递状态通知错误代码指示出现问题的位置。 以下列表介绍了常见的 500 级错误消息和错误消息附带的传递状态通知扩展错误响应：

  • 500、501、502、503、504、552、553、554：这些错误代码永远不会发生，因为它们指示将错误格式的请求发送到服务器、服务器不存在、服务器无法处理正在发出的请求，或者服务器返回无效的响应。 如果出现这些错误消息，请检查连接器配置并检查网络连接。 如果连接器配置正确，并且已建立网络连接，则可能需要删除并重新安装 Outlook Mobile Manager 和浏览器。

  • 550、551：通常，这些错误代码指示服务器未设置为中继到另一个知道目标地址的 SMTP 服务器。 必须指向可在任何防火墙之外发送 SMTP 消息的服务器。 如果这些错误消息仍然存在，请与管理员联系，确保服务器上不禁止 SMTP 中继。

  传递状态通知错误代码

  • 4.X.X 持续暂时性故障

  • 5.X.X 永久失败

  第二位和第三位数字

  • X.1.0 其他地址状态

  • X.1.1 目标邮箱地址错误

  • X.1.2 目标系统地址错误

  • X.1.3 目标邮箱地址语法错误

  • X.1.4 目标邮箱地址不明确

  • X.1.5 有效目标邮箱地址

  • X.1.6 邮箱已移动

  • X.1.7 发件人邮箱地址错误语法

  • X.1.8 发件人的系统地址错误

  • X.2.0 其他或未定义的邮箱状态

  • X.2.1 邮箱已禁用，不接受邮件

  • X.2.2 邮箱已满

  • X.2.3 消息长度超出管理限制

  • X.2.4 邮件列表扩展问题

  • X.3.0 其他或未定义邮件系统状态

  • X.3.1 邮件系统已满

  • X.3.2 系统不接受网络消息

  • X.3.3 系统不支持所选功能

  • X.3.4 消息对于系统来说太大

  • X.4.0 其他或未定义的网络或路由状态

  • X.4.1 主机无答案

  • X.4.2 连接错误

  • X.4.3 路由服务器故障

  • X.4.4 无法路由

  • X.4.5 网络拥塞

  • 检测到 X.4.6 路由循环

  • X.4.7 传递时间已过期

  • X.5.0 其他或未定义的协议状态

  • X.5.1 无效命令

  • X.5.2 语法错误

  • X.5.3 收件人过多

  • X.5.4 命令参数无效

  • X.5.5 错误的协议版本

  • X.6.0 其他或未定义的媒体错误

  • 不支持 X.6.1 媒体

  • 需要和禁止 X.6.2 转换

  • 需要 X.6.3 转换，但不受支持

  • 执行丢失的 X.6.4 转换

  • X.6.5 转换失败

  • X.7.0 其他或未定义安全状态

  • X.7.1 传递未授权，邮件被拒绝

  • X.7.2 禁止邮件列表扩展

  • X.7.3 需要安全转换，但不可行

  • 不支持 X.7.4 安全功能

  • X.7.5 加密失败

  • 不支持 X.7.6 加密算法

  • X.7.7 消息完整性失败

  
  有关传递状态通知错误代码的详细信息，请查看 RFC 1893。
   

• 错误 2901、2903：SMTP 连接器从 SMTP 服务器收到暂时性错误响应。 将自动重试该消息。

  如果用于将消息转发到设备的 SMTP 服务器出现问题，则可能会出现这些错误消息。 2901 和 2903 错误代码不同于错误代码 2900 和 2902，它们是暂时性错误代码，而不是永久性故障。 发生这些代码时，将重试消息转发。 这些错误消息可能指示网络连接有问题，但它们可能指示服务器已关闭或暂时无法访问。 错误响应代码是 400 级别的错误代码。 日志条目中包含通过服务提供的扩展错误响应字符串接收的实际 HTTP 400 级别错误消息。 扩展错误响应是 RFC 1893 中所述的传递状态通知错误代码。 日志中的 400 级错误消息和传递状态通知错误代码的组合应指示问题发生的位置。 以下列表描述了可能发生的 HTTP 400 级别错误消息。
  
  注意 上一部分中的传递状态通知错误代码也适用于这些错误日志。

  • HTTP 421：服务器正在关闭 SMTP 服务。 出现此问题的原因可能有多种，这些原因指示服务器存在问题。 DNS 服务器也可能存在问题。 请与 SMTP 服务器的管理员联系，验证 SMTP 服务的稳定性。

  • 450、451、452：服务器存在一些应清除的本地问题。 这些可能是导致 SMTP 服务停止和启动的维护问题，或者服务器可能已重启。 当第一个转发消息时发生错误消息;后续重试应成功。

  • 454：客户端没有连接到服务器的授权。 出现此问题的原因可能是 SMTP 服务器未设置为允许匿名访问。 必须指向允许匿名登录的服务器。 需要身份验证的 SMTP 服务器不允许 Outlook Mobile Manager 成功工作，并且将继续记录这些错误。

• 错误 2904、2905：无法初始化 SMTP 连接器，因为内存分配失败。 请关闭一些程序以增加系统资源，然后重启程序。

  如果计算机上的内存或资源不足，则可能会出现此错误消息。 若要解决此问题，请退出正在运行的任何可能耗尽内存资源的额外程序。

• 错误 2908：Microsoft Outlook Mobile Manager 无法初始化，因为 SMTP 连接器配置不正确。 请重启程序，你将能够更改此连接器的配置设置。 如果不知道要使用哪些设置，请与管理员联系。

  如果为 SMTP 服务器输入了不正确的信息，则可能会出现此错误消息。 在这种情况下，无法正确初始化 Outlook Mobile Manager。 如果出现此错误消息，请使用系统托盘图标或菜单选项重启 Outlook Mobile Manager，然后验证 SMTP 服务器的配置信息是否正确。