Outlook 2010 中不显示或显示联机存档而不是邮箱

症状

在这种情况下Microsoft Outlook 2010，你遇到以下一种或多个症状：

• 您的联机存档不会显示在"文件夹"列表中。

• 展开邮箱时，将显示联机存档的内容。

• 您不会收到新电子邮件。 单击" 更新文件夹"时，将收到以下错误消息。
  
  

  任务"<配置文件>"报告 (0x8004011D) 错误："服务器不可用。 如果此条件仍然存在，请与管理员联系。"

原因

当客户端或服务器更改强制 Outlook 使用不同的通信协议时，会出现此问题。 在某些情况下，Outlook 中会生成计时问题，导致错误地存储来自邮件配置文件的邮箱信息。 Outlook 使用此错误的邮箱信息，这会引发错误并显示主邮箱和存档邮箱中的问题。

解决方案

若要解决此问题，请安装 Outlook 2010 的 2015 年 8 月 11 日更新。 有关此更新的信息，请单击以下文章编号以查看 Microsoft 知识库中的文章

：2015 年 8 月 11 日3055041、Outlook 2010 (KB3055041)

解决方法

如果无法安装"解决方法"部分中提到的更新来解决此问题，可以按照以下步骤创建新的 Outlook 配置文件来解决此问题：

1. 退出 Outlook。

2. 在控制面板中，打开邮件项目。
   
   若要查找邮件项目，请打开"控制面板"，然后在窗口顶部的"搜索"框中键入"邮件"。 在 Windows XP 的控制面板中，在"地址"框中键入"邮件"。
   

3. 单击“显示配置文件”。

4. 单击“添加”。

5. 键入配置文件的名称，然后单击"确定"。

6. 按照"添加帐户向导"中的步骤添加电子邮件帐户。 完成后，单击"完成"。

7. 在"邮件"中，确保选中"始终使用此配置文件"选项，然后从列表中选择新的配置文件名称。
   
   

8. 单击“确定”。

更多信息

"原因"部分中提到的协议更改有两个常见原因：

• 使用 Exchange (Office 365 的服务器) HTTP 协议启用或禁用 MAPI。 此更改在自动发现过程中呈现给 Outlook，协议切换在 Outlook 中执行。

• 计算机上配置了以下注册表子项（用于控制基于 HTTP 支持的 MAPI）：密钥
  
  ：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
  DWORD：MapiHttpDisabled
  值：1

注意：发生此问题后，再次启用或禁用通过 HTTP 协议的 MAPI 无法解决问题。 相反，必须安装"解决方法"部分中所述的更新，或创建新的 Outlook 配置文件，如"解决方法"部分中所述。


若要确定是否使用 MAPI over HTTP 连接，请执行以下步骤：

1. Outlook 正在运行时，按 Ctrl 键，然后右键单击任务栏上的 Outlook 图标。

2. 单击"连接状态"。

3. 查看代理服务器、服务器名称和协议列。

4. 如果通过 HTTP 连接使用 MAPI，则代理服务器列为空，服务器名称列包含实际服务器名称，"协议"列显示 HTTP。
   
   注意：如果使用基于 HTTP 的 RPC 连接 (Outlook Anywhere) ，则代理服务器列包含服务器名称，"服务器名称"列列出服务器的 GUID，"协议"列显示
   
   RPC/HTTP。

有关通过 HTTP 连接进行 MAPI 连接的信息，请转到以下 Microsoft TechNet 网站：

通过 HTTP 的 MAPI