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症状

发送答复或转发电子邮件时,Microsoft Outlook 2010和Microsoft Outlook 2013可能会在 2003 Microsoft Exchange Server 2003 或 2007 Microsoft Exchange Server收到未送达报告 (NDR) 组织。 NDR 消息类似于以下内容:

你的邮件未到达部分或全部预期收件人。
 
主题:RE:
      发送时间:2010/2/11 上午 1:00
 
无法访问以下收件人 () :
 
      on 2/11/2010 1:00 AM
      邮件已到达收件人的电子邮件系统,但传递被拒绝。
尝试重新发送邮件。  如果仍然失败,请与系统管理员联系。
<********************** #5.2.1>

或者,邮件正文可以包含以下文本:

 
            The message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator.

            [0x80004005-00000000-00000000]

其他传出电子邮件可能保留在 “发件箱 ”文件夹中,不会发送。 在 “同步问题” 文件夹中,可能会记录以下错误:

[80004005-501-450-1320]

此外,在 Exchange Server应用程序事件日志中记录相应的错误事件。 在这种情况下,调用创建命名属性或副本 (replica) 标识符失败,并且以下一个或两个事件 ID 消息记录在 Windows 事件查看器:

事件 ID:9667
类型:错误
类别:常规
来源:msgidNamedPropsQuotaError
说明:无法为数据库“%1”创建新的命名属性,因为
已命名属性数达到配额限制 (%2) 。%n用户尝试
创建命名属性: %3%nNamed 属性 GUID: %4%nNamed 属性
name/id: %5%n%n%n%n


事件 ID:9669
类型:错误
类别:常规
来源:msgidReplidsQuotaError
说明:无法为数据库“%1”
创建新的副本 (replica) 标识符 因为副本 (replica) 标识符的数量达到配额限制 (%2) 。
%n尝试创建副本 (replica) 标识符的用户: %3%n%n%n

原因

Outlook 2010 和 Outlook 2013 引入了新的命名属性。 使用时,可以将其添加到Exchange Server数据库的命名属性表中。 每个 Exchange 数据库的命名属性表都有一个限制,并且具有其他命名属性的新消息导致超出配额。

解决方法

若要解决此问题,请先确保 Exchange 2003 或 2007 服务器已安装最新的 Service Pack 和/或更新汇总。 对于 Exchange Server 2007,应安装 Service Pack 2、Service Pack 1 或更高版本的更新汇总 8。 这些更改引入了对 Exchange 2007 中命名属性的处理方式的更改。

其次,请确保已安装适用于 Outlook 2010 和 Outlook 2013 的最新修补程序包。 有关最新适用更新的详细信息,请单击以下文章编号以查看 Microsoft 知识库中的文章:

2625547如何安装 Microsoft Outlook 的最新适用更新 (仅限美国英语)

如果上述步骤无法解决问题,请继续执行以下操作:

  1. 使用 性能监视器 查看命名属性表中的条目总数。 为此,请使用以下 TechNet 文章中的信息:

    Exchange 数据库的命名属性或副本标识符耗尽时收到的事件 9666、9667、9668 和 9669

  2. 如果条目总数超过默认值 8192,请使用以下 TechNet 文章中概述的步骤增加 NonMAPI 命名属性配额。 一些遇到此问题的 Exchange 管理员通过将限制从默认值 8192 增加到 1000 来解决此问题。

    如何为 Exchange 2007 数据库

    配置命名属性和副本标识符配额注意 上述文章也适用于 2003 Exchange Server。

解决方法

作为临时解决方法,可以从 Outlook 中删除任何其他邮箱或共享邮箱。 

更多信息

其他客户端也可以添加命名属性。 这些客户端并非 Microsoft Outlook 客户端所独有。 若要详细了解命名属性,请参阅以下 TechNet 文章:

了解命名属性和副本标识符限制对 Exchange 数据库的影响

如果无法确定根本原因,并且服务器上创建的命名属性和副本 (replica) 标识符数继续增加,请联系 Microsoft 客户服务和支持部门。 有关如何联系支持人员的信息,请访问 Microsoft 帮助和支持

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