症状

发送答复或转发电子邮件时,Microsoft Outlook 2010 和 Microsoft Outlook 2013 可能会在 Microsoft Exchange Server 2003 或 Microsoft Exchange Server 2007 组织中收到未送达报告(NDR)。 NDR 消息类似于以下内容:

Your message did not reach some or all of the intended recipients.       Subject:    RE:      Sent: 2/11/2010 1:00 AM The following recipient(s) cannot be reached:       ************* on 2/11/2010 1:00 AM      The message reached the recipient's e-mail system, but delivery was refused.      Attempt to resend the message.  If it still fails, contact your system administrator.      <******************* #5.2.1>

或者,邮件正文中可能包含以下文本:

             The message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator.            [0x80004005-00000000-00000000]

其他传出电子邮件可能会保留在 " 发件箱 " 文件夹中,而不会被发送。 在 " 同步问题 " 文件夹中,可能会记录以下错误:

[80004005-501-450-1320]

此外,在 "Exchange 服务器" 中,将在应用程序事件日志中记录相应的错误事件。在这种情况下,创建命名属性或副本标识符的调用不成功,并且在 Windows 事件查看器中记录了以下一个或两个事件 ID 消息:

Event ID: 9667Type: ErrorCategory: GeneralSource: msgidNamedPropsQuotaErrorDescription: Failed to create a new named property for database "%1" becausethe number of named properties reached the quota limit (%2).%nUser attemptingto create the named property: %3%nNamed property GUID: %4%nNamed propertyname/id: %5%n%n%n

 

Event ID: 9669Type: ErrorCategory: GeneralSource: msgidReplidsQuotaErrorDescription: Failed to create a new replica identifier for database "%1"because the number of replica identifiers reached the quota limit (%2).%nUser attempting to create the replica identifier: %3%n%n%n

原因

Outlook 2010 和 Outlook 2013 引入了新的命名属性。 使用时,可以将它们添加到 Exchange Server 数据库的 "命名属性" 表中。 每个 Exchange 数据库的命名属性表都有一个限制,并且具有其他命名属性的新消息导致配额被超过。

解决方案

若要解决此问题,首先请确保 Exchange 2003 或2007服务器已安装了 lastest Service Pack 和/或更新汇总。 对于 Exchange Server 2007,请安装 Service Pack 2、更新汇总 8 for Service Pack 1 或更高版本。 这些介绍了如何在 Exchange 2007 中处理命名属性的更改。 对于 Exchange Server 2003,首先尝试安装以下修复程序并启用相应的注册表值,如知识文库文章中所述:

972077 "Outlook 无法显示此视图。Outlook 客户端中生成了 "未知错误" 错误消息,并且在 Exchange Server 2003 服务器上记录了事件 ID 9667

第二,确保安装了适用于 Outlook 2010 和 Outlook 2013 的最新修补程序包。 有关 最新 的适用 更新的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2625547如何安装适用于 Microsoft Outlook的最新适用更新(仅限美国英语)

如果上述步骤不能解决问题,请继续执行以下操作:

  1. 使用性能监视器查看 "命名属性" 表中的总条目数。 若要执行此操作,请使用以下 TechNet 文章中的信息:当已为 Exchange 数据库耗尽命名属性或副本标识符时收到的事件9666、9667、9668和 9669

  2. 如果条目数的总数超过8192的默认值,请使用以下 TechNet 文章中所述的步骤增加 名为耗材的 NonMAPI 。 已遇到此问题的某些 Exchange 管理员已通过将限制从1000增加到默认值8192来解决此问题。如何配置 exchange 2007 数据库的命名属性和副本标识符配额注意 上述文章也适用于 exchange Server 2003。

解决方法

作为临时解决方法,您可以从 Outlook 中删除任何其他邮箱或共享邮箱。 

更多信息

也可以由其他客户端添加命名属性。 这些不是 Microsoft Outlook 客户端所特有的。 若要了解有关命名属性的详细信息,请参阅以下 TechNet 文章:

了解 Exchange 数据库上的命名属性和副本标识符限制的影响

如果你无法确定根本原因,并且在服务器上创建的命名属性和副本标识符的数量继续增加,请联系 Microsoft 客户服务和支持。 有关如何联系支持人员的信息,请访问 Microsoft 帮助和支持

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