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适用于 Windows 小型企业版 Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials)的 Office 365 集成模块(OIM)不按预期工作。 例如,你可能会遇到以下一种或多种症状:

  • 用户密码更改时,所做的更改不会同步到 Office 365。

  • OIM 失败的 Office 365 订阅和用户帐户向导。

  • Office 365 订阅数据在 OIM 中显示为 "不可用",并且 Office 365 用户数据在 OIM 中显示为 "unknown"。

起因

此问题可能是由以下一个或多个原因所引起的:

  • OIM 已安装并设置不正确。

  • OIM 和 Office 365 中的管理员帐户的密码不匹配。

  • Microsoft Online Services 登录助手未安装或未运行。

  • 由于 Office 365 问题,无法完成向导操作或无法检索报告数据。

  • OIM 中发生意外失败。

办法

若要解决此问题,请按照下列步骤操作:

步骤1: 确保 OIM 已安装并正确设置

有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:

将 Office 365 与 Windows 小型企业版 Server 2011 基础知识集成

步骤2:对用于设置 OIM 的 Office 365 管理员帐户进行故障排除

  1. 使用管理员用户 ID 登录到 Office 365 门户。 检查您是否可以成功登录。 这将确认你使用的是正确的密码,并且你可以通过 Office 365 进行身份验证。

  2. 在运行 SBS 的计算机上打开 SBS 控制台,单击 " office 365 " 选项卡,然后运行 "更改 office 365 管理员帐户" 向导,确保在适用于 SBS 的 OIM 中设置了正确的管理员密码。

步骤3:检查 Microsoft Online Services 登录助手是否正在运行

  1. 在运行 SBS 的计算机上,单击 " 开始",单击 " 所有程序",单击 " 管理工具",然后单击 " 服务"。

  2. 在服务列表中,找到 " Microsoft Online Services 登录助手",然后确保其状态设置为 " 已启动"。

步骤4:确定要在 OIM 中执行的管理任务是否可以在 Office 365 门户中执行

  1. 使用管理员用户 ID 登录到 Office 365 门户。

  2. 在 Office 365 门户中,尝试使用 OIM 中的向导执行你想要执行的管理任务。

  3. 根据你的具体情况执行下列操作之一:

    • 如果您 可以 使用 Office 365 门户成功完成任务,则问题可能与 SBS 相关。 在这种情况下,对可能的 SBS 问题进行故障排除。

    • 如果 无法 使用 office 365 门户成功完成任务,则问题可能与 office 365 有关。 在这种情况下,可能会对 Office 365 的问题进行故障排除。

    有关更多帮助,请联系 Microsoft 支持部门。

更多信息

有关 SBS 2011 Essentials 的 OIM 的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:

Windows 小型企业版 Server 2011 Essentials Online 帮助

仍然需要帮助? 转到 Microsoft 社区Azure Active Directory 论坛 网站。

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