目录
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摘要
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常规信息
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营业时间
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在"范围区域"
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在"范围产品"中
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代理角色和范围
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更多信息
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案例管理标准 (CMS)
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摘要
常规信息
营业时间
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太平洋时间上午 6：00 到下午 6：30，星期一到星期五
在"范围区域"
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北美 (仅提供)
在"范围产品"中
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所有 Surface 产品&附件，Surface Hub &中心特定配件除外
Surface Hub呼叫处理
Surface 硬件代理不排查或处理设备Surface Hub交换。 如果收到请求，Surface Hub MSSolve SR 并路由到专业团队。
有关处理Surface Hub的其他信息，请参阅以下文章：
3108576 WDG - Microsoft Surface Hub支持过程
https://internal.support.services.microsoft.com/en-us/help/3108576/wdg---microsoft-surface-hub-support-process
代理角色和范围
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代理类型 |
支持的客户细分 |
角色&范围 |
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Frontline |
广泛商业 合作伙伴 |
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修复专家 |
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深度 |
顶级客户 |
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更多信息
案例管理标准 (CMS)
商业硬件代理应遵循 Microsoft 技术支持的一般案例管理标准，此处概述：
https://sharepoint.partners.extranet.microsoft.com/sites/Onestop/BPM/Pages/Specials/CCE-View.aspx
