本文介绍在以下的情况下要执行的操作：
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添加到 Clipchamp 视频的文件加载缓慢
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(你可能会看到悲伤的脸或不变的 0% 加载百分比)
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重新打开整个编辑项目或所有文件不会加载， (你可能会卡在“正在加载资产”消息)
除了使用下面建议的故障排除步骤之外，另一篇可帮助加载媒体资产和项目的文章是 确保 Clipchamp 正常工作。
加载媒体文件缓慢
向项目添加媒体时，可能会显示加载符号和百分比：
如果输入文件是受支持的文件类型，则加载资产后，此符号会在短时间内消失。
如果你的输入文件是不支持的文件类型，Clipchamp 会将其在后台转换，以便你可以在项目中使用它。 此转换步骤可能需要一些时间，具体取决于文件大小和分辨率，以及计算机的 CPU 和图形卡。 这可能是你需要等待更长时间的原因。
如果加载根本无法进行，则可能是卡住了。 请尝试重新加载页面或查看下面的其他提示。
媒体文件根本不加载
如果根本不加载视频文件，则可以尝试使用视频转换器工具将其转换为 mp4，保存转换后的文件版本，然后将其添加到 Clipchamp 项目。
编辑项目根本没有加载
打开现有 Clipchamp 视频时，有时会显示一条正在加载的消息，你需要等待项目加载。
如果此消息在短时间内未消失，请尝试以下操作：
选项 1. 刷新页面
右键单击 > 重载，或使用浏览器的“重载”按钮重新加载 Clipchamp 中的页面。 通常，这可以解决问题，并且资产会立即加载，尤其是在首次打开项目时出现问题时。 执行此操作时，请确保 Internet 连接 (Wi-Fi) 处于活动状态。
选项 2. 重新打开项目
单击屏幕左上角) 的 Clipchamp 徽标，然后重新打开项目，尝试返回到“项目”页 (。
选项 3。 释放内存
尝试关闭其他浏览器选项卡和应用程序以释放计算机上的内存。
此外，请确保计算机的内部驱动器上有足够的可用空间，这是在视频处理和导出阶段临时项目文件和空间所必需的。 可用空间应大于项目中使用的视频文件的大小。 然后尝试重新加载项目。
选项 4。 禁用浏览器扩展
有时，如果安装了 Chrome 或 Edge 扩展，可能会干扰 Clipchamp。 我们看到了翻译插件、隐私扩展或广告阻止程序阻止 Clipchamp 正确加载的情况。
因此，请尝试禁用浏览器扩展，然后重新加载 Clipchamp，并在正在加载项目和媒体资产时检查。
选项 5. 注销、清除缓存并重启浏览器
如果上述步骤不起作用，请尝试以下步骤。 但是，请确保仍具有原始媒体文件 (添加到项目的视频、音频和图像文件) ，因为重新打开项目时可能需要 重新链接 它们。
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按照此 Edge 支持文章或 Chrome 支持文章中的步骤从浏览器缓存中清除项目
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确保为时间范围选择“所有时间”，然后选择“缓存的图像和文件”。 无需清除任何其他浏览数据
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按照这些步骤操作后，分别在地址栏中键入 chrome://restart 或 edge://restart，然后按 Enter
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重启 Chrome/Edge 后，重新打开 Clipchamp 项目
选项 6。 网站数据清除 (高级)
另一个选项是删除 Chrome/Edge 开发人员工具中的网站数据，然后重新加载 Clipchamp 页面。 这会导致重新加载所有视频编辑和处理文件，以便项目可以再次正确打开。
完成此过程后，可能需要在编辑项目中重新链接媒体资产。 这些步骤在 Edge 或 Chrome 中相同。 因此，以下一些屏幕截图在 Chrome 中拍摄，其他屏幕截图在 Edge 中拍摄。
1) 选择浏览器地址栏旁边的 3 点菜单图标。
2) > 开发人员工具选择更多工具
3) 选择顶部的“应用程序”选项卡，然后在左侧显示的列表中选择“存储”
4) 选择“清除站点数据”
5) 最后，刷新 Clipchamp 页面并再次打开编辑项目
硬件和项目长度
如果上述建议都没有帮助，请考虑在不同的计算机上打开 Clipchamp 项目，或将较长的项目分解为多个较短的项目。
编辑、加载媒体文件和导出已完成项目时发生的处理可能会消耗大量计算，并且可能会使你使用的计算机达到其限制，具体取决于要添加到 Clipchamp 项目的媒体文件的长度、格式和文件大小，以及可用内存量、图形卡类型和设备可用的 CPU。
可用内存/RAM 应至少为 8 GB， (16 GB 或更高是更好的) 并且计算机应是运行 64 位 OS 和 64 位版本的 Edge 或 Chrome 的 64 位计算机。
图形卡是另一个重要因素，应该是最近的模型。
计算机内部驱动器上也应有足够的可用空间，这是在视频处理和导出阶段临时文件所必需的。 可用空间应大于项目中使用的视频文件的大小。
如果使用的是不满足这些要求的旧计算机，编辑器可能仍可正常运行，但可能会遇到性能缓慢、冻结和崩溃等问题，并且可以在其他计算机上获得更好的体验。
或者，可以尝试将较长的编辑项目分解为多个较短的项目，并测试较短的项目是否正确加载。 请参阅 创建不同的项目版本。
