本文将帮助你解决使用键盘上的键时可能遇到的各种问题。
请尝试以下操作：
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请尝试清洁键盘。 有关清洁键盘的信息，请参阅“如何清洁我的设备？”
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安装 Microsoft 鼠标和键盘中心软件。 有些键需要安装 Microsoft 鼠标和键盘中心软件。
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如果某个键需要软件，请进行安装。 某些键命令需要安装特定程序，如支持的电子邮件程序、Web 浏览器、媒体播放器、即时消息程序，或图形编辑程序。
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如果同时按下修改键（如 Shift、Control、Alt 或 Windows），热键可能无法按预期工作。
提示: 如果你未安装相应受支持的程序，你仍然可以通过重新分配来使用该键。
如果你的计算机连接了两个无线接收器，当你在无线键盘上键入单个键时，屏幕上可能会显示双字符。 例如，当你键入“a”时，你可能会在屏幕上看到“aa”。
如果你一直在使用一个较旧的带无线接收器的 Microsoft 键盘，并且已购买了一个新键盘，请断开旧接收器的连接。
某些键会在长按时重复执行命令。 在某些型号的键盘上，只有在键盘使用通用串行总线 (USB) 插头连接至计算机时，这些键才会重复执行命令。 以下键可能被设计为重复执行命令：后退 (Back)、前进 (Forward)、下一个 (Next)、上一曲目 (Prev Track)、下一曲目 (Next Track)、调小音量 (Volume-)、调大音量 (Volume+)、缩小 (Zoom-) 和放大 (Zoom+)。
这些键位于键盘的顶行。 在某些键盘型号上，这些键是触摸式的。
如果键盘有 F Lock 键，按此键可以在功能键模式之间切换。
备用功能键有两个可能的命令，具体执行哪个命令取决于该功能锁定(F Lock) 键启用还是关闭。 指示 F Lock 键处于启用状态的灯 (F) 可能在键盘上或在无线接收器上，具体取决于键盘型号。 如果键命令是喷印在键的正面（如 F5）而不是在键顶部（如打开 (Open)），F Lock 必须启用才能够执行键命令。
请尝试以下操作：
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如果键盘有 F Lock 键，按此键可以在功能键模式之间切换。
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备用功能键有两个可能的命令，具体执行哪个命令取决于该功能锁定(F Lock) 键启用还是关闭。 指示 F Lock 键处于启用状态的灯 (F) 可能在键盘上或在无线接收器上，具体取决于键盘型号。 如果键命令是喷印在键的正面（如 F5）而不是在键顶部（如打开 (Open)），则 F Lock 必须启用才能够执行键命令。
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如果你的键盘有 Fn 键，在按某个键访问备用命令的同时长按 Fn 键。
Print Screen 键将屏幕图像复制到剪贴板（而不是打印机）。 若要使用该图像，启动使用图形的应用程序（如 Microsoft 画图），并使用“粘贴”。 如果键盘有 F Lock 键，按此键可以在功能键模式之间切换。 在某些键盘上，Print Screen 键仅在 F Lock 开启时工作。
Windows Media Center 键仅适用于 Windows Media Center。 此键不能重新分配。
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Windows 资源管理器中的隐藏扩展名可能会影响向 My Favorites 键分配文件或网页的过程。 有关关闭隐藏的文件扩展名的信息，请参阅“Windows 帮助”。
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在某些键盘上，My Favorites 键是备用键。 若要使用这些键，请在按下 My Favorites 键的同时长按 Fn 键。
仅当计算机支持电源管理并且已启用此功能时，Sleep 键才会让计算机进入电源管理模式（如待机、暂停或休眠）。 如果未启用电源管理，此键将不起作用。 此键不能重新分配。 有关 Windows 电源管理设置的信息，请参阅“Windows 帮助”。
你可以通过以下任一操作来恢复操作：
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按 Sleep 键。
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按键盘上的一个标准键。
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移动鼠标。
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快速按计算机上的电源按钮。
如果您无法从这些方法中的任何一种恢复计算机操作，则您可能遇到了系统问题。 有关计算机如何恢复操作的更多信息，请参阅计算机随附的文档，或联系计算机制造商。
如果您使用的是蓝牙®键盘，无线收发器在休眠期间可能收不到按键命令。 你可以按计算机上的电源按钮从休眠状态恢复。
有关 Windows 电源管理设置的信息，请参阅 Windows 帮助。
Microsoft 鼠标和键盘中心软件会将 Home 键自动分配到你计算机上的默认 Internet 浏览器，如果该浏览器受支持。 大多数浏览器会让你在安装过程中将其设置为默认浏览器。
如果你安装的浏览器受 Microsoft 鼠标和键盘中心软件的支持，但在你按 Home 键时未启动，请尝试以下操作：
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按 Home 键一次，然后等待几分钟。 然后再按一次。 在安装新浏览器时，Microsoft 鼠标和键盘中心软件可能需要几分钟来识别它。
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重启计算机，然后按 Home 键。
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你可能需要将 Home 键手动分配给你安装的浏览器。 选择你想要重新分配的键，选择“打开程序、网页或文件”，选择“尚未分配”，键入该 Internet 浏览器的路径，或选择“浏览”进行查找，然后选择“返回”保存更改。
Microsoft 鼠标和键盘中心软件会将 Media 键自动分配到你计算机上的默认媒体播放器，如果该媒体播放器受支持。 大多数媒体播放器会让你在安装过程中将其设置为默认媒体播放器。
如果你安装的媒体播放器受 Microsoft 鼠标和键盘中心软件的支持，但在你按 Media 键时未启动，请尝试以下操作：
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按 Media 键一次，然后等待几分钟。 然后再按一次。 在安装新媒体播放器时，Microsoft 鼠标和键盘中心软件可能需要几分钟来识别它。
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重启计算机，然后按 Media 键。
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你可能需要将 Media 键手动分配给你安装的媒体播放器。 选择你想要重新分配的键，选择“打开程序、网页或文件”，选择“尚未分配”，键入该媒体播放器程序的路径，或选择“浏览”进行查找，然后选择“返回”保存更改。
在某些便携计算机上，按 Display 键可能导致画面放大。 发生这种情况时，请按 Ctrl 加上减号键 (-) 来缩小。 你还可以在“键盘属性”对话框中禁用放大。
Windows 资源管理器中的隐藏扩展名可能会影响向 My Favorites 热键分配文件或网页。 有关关闭隐藏的文件扩展名的信息，请参阅“Windows 帮助”。
