修复 USB-C 问题

USB-C 概述

使用 USB-C 连接,您可以为 Windows 10 电脑收费,也可以连接到其他 USB 类型 C 设备,如移动电话、停靠站、显示适配器以及其他具有 USB-C 端口的设备。

USB 类型 C 端口

遗憾的是,一些硬件和软件组合可能会引起问题。 如果出现这种情况,系统将通知你 USB-C 连接出现问题。 我们提供了一些使用技巧以帮助你修复这些问题。 如果你想要更改是否看到有关 USB 问题的通知,请执行以下操作:

  1. 选择开始按钮,然后选择设置">"设备">"USB

    打开 USB 设置

  2. 如果连接到 USB 存在问题,请选中或清除"通知我 复选框。

注意: 如果下载照片时遇到问题,请参阅 将照片和视频从手机导入电脑或

下面是一些出现问题时你可能会收到的 USB-C 通知:

你可能可以修复你的 USB 设备

 你的 USB 设备出现了一个问题。 请按照以下步骤尝试修复该问题。 (错误代码____)

请尝试以下解决方法

可能的原因

  1. 在 Windows 10 电脑(或手机)上查找错误代码,然后记下该代码。

  2. 对于你看到的错误代码,请按照 Windows 设备中 Device Manager 中的错误代码中所述的疑难解答

注意: 除错误代码 28(未安装设备驱动程序)之外,这适用于“设备管理器”中显示的所有错误代码。

你所连接到的 USB 设备报告了一个问题,或者设备驱动程序出现了一个问题。

  1. 请选择“开始” 按钮,然后在任务栏的搜索框中键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。

  2. 在“设备管理器”中查找设备。 该设备应有一个黄色的感叹号标记。

  3. 选择设备,按住(或右键单击)设备,然后选择 属性。 错误代码显示在"设备 选项

  • 从屏幕顶部向下轻扫,以打开操作中心。 列有错误代码的通知消息显示在操作中心。

已连接慢速 USB 充电器

若要加速充电,请使用设备附带的充电器和电缆。

请尝试以下解决方法

可能的原因

  • 使用电脑(或手机)附带的充电器和电缆。

  • 请确保将充电器连接到电脑(或手机)的 USB-C 充电端口。

  • 使用一罐压缩空气清洁电脑(或手机)的 USB-C 端口。

  • 充电器与电脑(或手机)不兼容。

  • 充电器性能不足以支持对电脑(或手机)充电。

  • 充电器没有连接到电脑(或手机)的充电端口。

  • 充电电缆性能不足以支持充电器、电脑或手机。

  • 设备的 USB 端口中堆积灰尘,导致充电器无法正确插入端口。

  • 充电器通过外部集线器或扩展坞连接。

注意: 

  • 带 USB Type-C 连接器的电脑(或手机)具有更大的功率限制。 如果连接器支持USB,则其收费速度会更高。

  • 若要更快地充电,你的电脑(或手机)、充电器和线缆均必须符合行业标准。 同时充电器和电缆还必须符合电脑(或手机)为实现更快充电而提出的功率要求。 例如,如果电脑需要 12 伏特、3 安培的电力以实现更快充电,那么 5 伏特、3 安培的充电器则无法更快地为电脑充电。

  • 不具有标准 USB Type-C 连接器的充电器可能会使用电脑(或手机)不支持的专有非标准连接器。

电脑(或手机)无法充电

若要加速充电,请使用设备附带的充电器和电缆。

请尝试以下解决方法

可能的原因

  • 使用电脑(或手机)附带的充电器和电缆。

  • 请确保将充电器连接到电脑(或手机)的 USB-C 充电端口。

  • 使用一罐压缩空气清洁电脑(或手机)的 USB-C 端口。

  • 充电器与电脑(或手机)不兼容。

  • 充电器性能不足以支持对电脑(或手机)充电。

  • 充电器没有连接到电脑(或手机)的充电端口。

  • 充电电缆不符合充电器、电脑或手机的电源要求。

  • 设备的 USB 端口中堆积灰尘,可能导致充电器无法正确插入端口。

  • 充电器通过外部集线器或扩展坞连接到你的电脑(或手机)。

注意: 

  • 带 USB Type-C 连接器的电脑(或手机)具有更大的功率限制。 如果连接器支持USB,则其收费速度会更高。

  • 若要更快地充电,你的电脑(或手机)、充电器和线缆均必须符合行业标准。 同时充电器和电缆还必须符合电脑(或手机)为实现更快充电而提出的功率要求。 例如,如果电脑需要 12 伏特、3 安培的电力以实现更快充电,那么 5 伏特、3 安培的充电器则无法更快地为电脑充电。

  • 不具有标准 USB Type-C 连接器的充电器可能会使用电脑(或手机)不支持的专有非标准连接器。

USB 设备可能无法工作

请尝试将其连接到电脑。

请尝试以下解决方法

可能的原因

  • 请确保你的 Windows 10 手机拥有 Windows 的所有最新更新。 若要检查最新更新,请在 开始 上,轻扫到"所有应用"列表,然后选择"设置">"更新和安全">"手机更新 ">"检查更新。 这可以帮助你检查 Windoor 的最新更新和最新的设备驱动程序。 有关详细信息,请参阅 Windows 10 更新

  • 如果你的 Windows 10 手机早已运行最新版本的 Windows 10 移动版,请尝试将设备连接到 Windows 10 电脑。

你的手机运行的 Windows 10 移动版版本不支持所连接设备中有一个驱动程序。 有关受支持的设备的信息,请参阅 通用序列图 (USB)

USB 或 Thunderbolt 设备功能可能受限

确保你要连接的设备受支持,并且使用的是合适的线缆。

请尝试以下解决方法

可能的原因

  • 请确保你的电脑(或手机)与已连接的设备支持同样的 USB-C 功能。

  • 请确保电缆与已连接的设备支持同样的 USB-C 功能。

  • 请确保设备或硬件保护装置已直接连接到你的电脑(或手机)。

  • 请确保设备或硬件保护装置已连接到支持正确备用模式的电脑(或手机)上的 USB-C 端口。 例如,如果要连接 Thunderbolt 备用模式设备,请确保已连接到支持 Thunderbolt 的 USB-C 端口。

  • 已连接的设备或硬件保护装置具有你的电脑(或手机)不支持的新 USB-C 功能。

  • 已连接的设备具有线缆不支持的新 USB-C 功能。

  • 设备或硬件保护装置未连接到电脑(或手机)上的正确 USB-C 端口。

  • 设备或硬件保护装置使用外部集线器或扩展坞连接到你的电脑(或手机)。

  • 连接到你的电脑(或手机)的其他备用模式设备或硬件保护装置过多。

注意: 

  • USB Type-C 具有一个称为“备用模式”的新功能。 如果你的 USB 电缆具有此功能,则可以连接到支持相同“备用模式”的非 USB 设备。 例如,如果你的 USB-C 电缆具有 Thunderbolt “备用模式”,则可以连接到 Thunderbolt 设备。 没有可打开的设置——设备会自动使用受支持的适当模式。 

  • “备用模式”必须受到电脑或手机的硬件和软件以及已连接的设备或硬件保护装置的支持。 你可能还需要特定的 USB-C 电缆。

显示器连接可能受限

DisplayPort/MHL 连接可能无法工作。 请尝试使用不同的电缆。

请尝试以下解决方法

可能的原因

  • 请确保你的电脑(或手机)、外部显示器和线缆均支持 DisplayPort 或 MHL 备用模式。

  • 请确保设备或硬件保护装置已直接连接到你的电脑(或手机)。

  • 请确保设备或硬件保护装置已连接到支持正确备用模式的电脑(或手机)上的 USB-C 端口。 例如,DisplayPort 备用模式适配器应连接到支持 DisplayPort 备用模式的电脑(或手机)上的 USB-C 端口。

  • 已连接的设备或硬件保护装置具有你的电脑(或手机)不支持的新 USB-C 功能。

  • 已连接的设备具有线缆不支持的新 USB-C 功能。

  • 设备或硬件保护装置未连接到电脑(或手机)上的正确 USB-C 端口。

  • 设备或硬件保护装置使用外部集线器或扩展坞连接到你的电脑(或手机)。

  • 连接到使用 USB-C 连接的电脑(或手机)的其他设备或硬件保护装置过多。

注意: USB 类型 C 具有称为“备用模式”的新功能,可让你使用带 USB-C 电缆和连接的非 USB 连接。 没有可打开的设置——设备会自动使用受支持的适当模式。 以下是你的电缆可能支持的显示备用模式:

  • DisplayPort

    DisplayPort 备用模式可让你在支持 DisplayPort 的外部显示器上投影视频和播放音频。

  • MHL

    MHL 备用模式可让你在支持 MHL 的外部显示器上投影视频和播放音频。

  • HDMI

    HDMI 备用模式可让你在支持 HDMI 的外部显示器上投影视频和播放音频。

两台电脑(移动设备)无法通信

请尝试将其中一台电脑连接到移动设备(电脑)。

尝试本解决方案

可能的原因

请将你的 Windows 10 电脑与 Windows 10 手机连接。

目前不支持这两种类型的连接:

  • 使用 USB-C 连接将两台 Windows 10 电脑连接到一起。

  • 使用 USB-C 连接将两台 Windows 10 手机连接到一起。

使用其他 USB 端口

此 USB 端口不支持 DisplayPort、Thunderbolt 或 MHL。 将 USB 设备插入电脑上的其他 USB 端口。

- 或 -

USB 设备连接到此端口后功能可能受限。 将 USB 设备插入电脑上的其他 USB 端口。

请尝试以下解决方法

可能的原因

  • 请确保设备或硬件保护装置已直接连接到你的电脑(或手机)。

  • 请确保设备或硬件保护装置已连接到支持设备或硬件保护装置功能的电脑(或手机)上的 USB-C 端口。 例如,如果要连接 Thunderbolt 设备,请确保它已连接到支持 Thunderbolt 的电脑(或手机)上的 USB-C 端口。

  • 设备或硬件保护装置未连接到电脑(或手机)上的正确 USB-C 端口。

  • 设备或硬件保护装置使用外部集线器或扩展坞连接到你的电脑(或手机)。

USB 设备可能无法正常工作

你的电脑(或手机)可能未向 USB 设备提供足够的电量。 将电源适配器插入 USB 设备,或尝试使用不同的电脑(或手机)。

请尝试以下解决方法

可能的原因

  • 如果可以通过外部电源为 USB 设备供电,请将它插入外部电源。

  • 将电脑(或手机)插入外部电源,请勿使用电池供电。

  • 断开连接到电脑的任何未使用的 USB 设备。

  • 你的电脑(或手机)无法为连接的设备供电,因为该设备不受支持。

  • 你的电脑(或手机)电量低,因此暂时限制了可向设备提供的电量。

  • 你的电脑(或手机)正在向其他设备供电,因此它暂时限制了可向刚刚连接的设备提供的电量。

  • 已连接设备需要的电量超过了电脑(或手机)可以提供的电量。

不受支持的 USB 音频适配器

改为连接 USB-C 数字音频适配器。

尝试本解决方案

可能的原因

如果已将 USB-C 模拟音频适配器连接到你的电脑,请拔出它,然后改为连接 USB-C 数字音频适配器。

已连接的音频适配器不受你的电脑支持。

注意: 有两种类型的 USB-C 音频适配器:模拟和数字。 大多数电脑仅支持 USB-C 数字音频适配器,其中的硬件可将电脑中的数字音频数据转换为你的耳机或扬声器可以播放的模拟信号。 USB-C 数字音频适配器通常比模拟音频适配器更贵。

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