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Windows 11 Windows 10

如果所需的音频驱动程序缺失、过时、禁用或未正确加载，则 Windows 可能无法检测到音频输出设备。 在这种情况下，声音选项可能不会显示在“设置”中，或者 Windows 可能会显示指示未安装音频设备的错误。 在 Windows 更新、驱动程序更改或音频硬件或驱动程序损坏后，可能会发生这种情况。  

你可能会注意到以下一个或多个行为：

  • 此时会显示一条消息，指出“未安装音频输出设备”。

  • 声音设置不可用或显示为灰色。

  • 扬声器或耳机不会出现在“声音设置”中的 “输出 ”下。

尝试执行以下故障排除步骤，在设备上还原音频输出。

确保音频设备已启用并检测到。

  1. 选择“开始”，键入设备管理器，然后从结果中选择它。

  2. 展开 “声音、视频和游戏控制器”。

  3. 如果看到音频设备：

    • 长按 (或右键单击) 设备，然后选择 “启用设备 （如果可用）。

  4. 如果看不到音频设备：

    • 选择“ 查看 > 显示隐藏的设备”。

    • 选择“ 操作 ”> 扫描硬件更改。

如果音频驱动程序缺失或不兼容，请安装设备制造商提供的最新版本。

  1. 转到电脑或声音卡制造商的支持网站。

  2. 下载适用于你的 Windows 版本的最新音频驱动程序。

  3. 安装驱动程序并重启电脑。

如果使用的是Windows 11设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动音频疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复此音频问题。

在获取帮助中运行疑难解答

重启 Windows 可以修复阻止检测到音频设备的临时问题。

  1. 选择 “启动 > 电源 > 重启”。

  2. 电脑重启后，检查音频设备是否显示。

如果遇到其他音频问题，请参阅修复 Windows 中的音频/声音问题。