如果受信任的平台模块 (TPM) 无法正常工作，你可能会看到错误消息，需要对其进行故障排除。
提示: 不确定什么是受信任的平台模块？ 查看什么是 TPM？
错误消息
此时会看到有关安全处理器的任何相关错误消息。 下面列出了可能出现的错误消息：
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安全处理器 (TPM) 需要固件更新。
设备的主板当前似乎不支持 TPM，但固件更新可能会解决此问题。 请与设备制造商联系，了解固件更新是否可用以及如何安装它。 固件更新通常是免费的。 -
TPM 已禁用，需要注意。
受信任的平台模块可能在系统 BIOS 中关闭 (基本输入/输出系统) 或 UEFI (统一可扩展固件接口) 。 请参阅设备制造商的支持文档，或联系其技术支持人员，了解有关如何启用它的说明。 -
TPM 存储不可用。 请清除你的 TPM。
此页上显示“清除 TPM”按钮。 在继续操作之前，需要确保数据备份良好。 -
设备运行状况证明不可用。 请清除你的 TPM。
此页上显示“清除 TPM”按钮。 在继续操作之前，需要确保数据备份良好。 -
此设备不支持设备运行状况证明。
这意味着设备没有给我们足够的信息来确定为什么 TPM 在设备上可能无法正常工作。 -
TPM 与固件不兼容，可能无法正常工作。
请与设备制造商联系，了解固件更新是否可用以及如何获取和安装它。 固件更新通常是免费的。 -
缺少 TPM 测量的启动日志。 尝试重启设备。
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TPM 有问题。 尝试重启设备。
如果在解决错误消息后仍遇到问题，请与设备制造商联系以获取帮助。
清除 TPM
选择“清除 TPM”，将安全处理器重置为其默认设置。 清除 TPM 之前，请务必备补数据。
发送反馈
选择“发送反馈”打开Windows 反馈中心可在其中向 Microsoft 提交有关安全处理器问题的反馈。
