使用工作文件夹存储工作文件时，将能够从所有电脑和设备（即使在离线时）访问它们。 以下是有关 Windows 10 工作文件夹和适用于 iOS 和 Android 的“工作文件夹”应用的常见问题解答。
你的组织的 IT 管理员可设置工作文件夹帐户。 设置后，请执行以下一项操作：
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如果你有 Windows 10，请选择 "开始" 按钮，选择 "工作文件夹" >设置工作文件夹，然后按照说明进行操作。 如果你在设置工作文件夹或访问文件时遇到问题，请联系你的管理员。
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如果您有 iPad 或 iPhone，请从 Ap p 应用商店安装工作文件夹应用。 如果您有 Android 设备，请从 Google Play 商店安装工作文件夹应用。 请确保已连接到 Internet、打开该应用，然后按照设置说明进行操作。
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按钮 |
作用 |
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将用户带至应用设置。 它的作用：
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更改文件排序的方式，即通过名称、类型、大小或修改的日期排序。 |
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支持选择要固定或取消固定的特定文件。 |
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固定文件，可脱机查看。 |
保存到工作文件夹的文件存储在以下位置：
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电脑或其他设备。 除非在设置工作文件夹时更改了位置，否则它们将保存在以下位置： C:\Users\user name\Work Folders（其中 user name 是 Windows 用户名）。
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组织的服务器。
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已设置工作文件夹的任何其他电脑或设备。
通常最好为工作文件夹文件使用默认位置（C:\Users\user name\Work Folders，其中 user name 是 Windows 用户名）。 如果需要更改位置：
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选择 "开始" 按钮，然后选择 "工作文件夹"。
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选择 " 停止使用工作文件夹"。
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选择 " 设置工作文件夹"。
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在“介绍工作文件夹”屏幕上，选择“更改”，然后为你的工作文件夹文件选择一个新位置。
注意: 可以在另一个具有更多空间的驱动器上选择某个位置，前提是该驱动器通过 NTFS 文件系统进行格式化并始终连接到电脑。
你不能使用电脑上某些已由 Windows 保留或已加密的位置。 如果为工作文件夹文件选择其中一个位置，将会看到一条消息：“此位置无效”。
以下位置已由 Windows 保留：
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Windows 文件夹及其子文件夹。
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程序文件文件夹、程序文件 (x86) 文件夹和任意位置的子文件夹。
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用户配置文件中的顶级文件夹 (通常 C:\Users\用户名，其中 用户名 是你的 Windows 用户名) 。
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驱动器的顶层文件夹。
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"文档" 文件夹或重定向到其他位置的任何其他文件夹。
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已使用加密文件系统加密的文件夹 (EFS) 。
如果希望用于工作文件夹文件的位置已加密，可以选择另一个位置，或解密该位置，然后重试。 若要解密某个位置：
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在任务栏上的搜索框中键入 " 文件资源管理器 "，然后选择 " 文件资源管理器"。
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找到加密的位置。
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长按（或右键单击）该文件，然后选择“属性”。
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在 " 常规 " 选项卡上，选择 " 高级"。
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在“压缩或加密属性”下，清除“加密内容以便保护数据”复选框、选择“确定”，然后再次选择“确定”。
可以，在“工作文件夹”应用中固定文件可将它们下载到手机或平板电脑，供脱机查看。
若要固定，请点击 " 选择文件"，然后点击 "固定"。
注意: 如果固定文件在其他设备上发生更改，“工作文件夹”应用将更新它们。 但是，该应用仅可在打开并且手机或平板电脑连接到 Internet 时才可以查看更新。
当前可使用该应用查看工作文件夹文件，但无法上传更改。
点击文件以查看它，然后点击 " 打开"。
注意: 因为某些应用不支持文件加密，所以工作区可能不支持在其他应用中打开工作文件夹文件。 或者，它们仅允许在某些应用中打开文件，例如支持权限管理服务 (RMS) 加密的应用。
在任何 Office 应用中，依次选择“文件”>“打开”>“此电脑”，然后在电脑上查找工作文件夹（默认位置为 C:\Users\user name\Work Folders，其中 user name 是你的 Windows 用户名）。
为了更容易地找到这些文件，请将工作文件夹添加到“打开”和“另存为”菜单中的文件位置列表。 打开 Office 应用，然后依次选择“文件”>“打开”>“添加位置”>“工作文件夹”。
只要电脑或设备连接到 Internet，工作文件夹将自动持续同步文件。 还可以手动同步文件以确保使用最新版本。 若要执行此操作，请选择 "开始" 按钮，然后选择 "工作文件夹" > "立即同步"。
绿色意味着文件和文件夹已加密。 如果电脑被盗或其他人使用电脑，加密有助于保证工作文件的安全。 你的组织决定文件是否应加密。
你无法在工作文件夹中解密加密的文件，因为组织决定文件是否应加密。 即使你将个人文件保存在工作文件夹中，之后将其移到新位置，你的组织的安全策略仍然适用于该文件。 如果文件名是绿色的，你即会知道该文件已加密。
若要从个人文件中删除你的组织的安全策略：
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在任务栏上的搜索框中键入 " 文件资源管理器 "，然后选择 " 文件资源管理器"。
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找到工作文件夹位置（通常位于 C:\Users\user name\Work Folders，其中 user name 是 Windows 用户名）。
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将任何个人文件移出工作文件夹并放入电脑上的另一个文件夹。
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长按（或右键单击）要解密的文件，然后选择“删除企业控制”。 如果将解密的文件移回至工作文件夹，则将重新加密文件。
组织控制存储的密码可重复使用的持续时间策略。 因此，需要间歇性重新输入工作文件夹密码。
但是，通过加入工作区，可以减少系统要求你输入密码的次数。 若要连接到工作区，请选择 "开始 " 按钮，然后选择 "设置" >帐户>工作访问> "连接"。
为了帮助保护文件，工作文件夹应用将执行以下操作：
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使文件保持加密
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使用四位数密码
注意: 某些应用不支持文件加密。 如果在另一个应用的工作文件夹中打开文件，则它可能不会保持加密状态。 有关详细信息，请参阅“如何在其他应用中打开工作文件夹文件？”部分。
如果连续输入错误密码五次，该应用将自行重置以尝试保持工作文件安全。 当应用重置时，文件不会受到影响，但必须重新输入帐户信息并创建新的密码。
如果文件未正确同步，工作文件夹会列出此类文件以及未同步的原因。 以下是几种尝试解决同步问题的方法：
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关闭有问题的文件。 有时只需如此便可解决该问题。
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重启电脑。
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打开“文件资源管理器”，然后将有问题的文件移到另一个文件夹中。 选择 "开始" 按钮，然后选择 "工作文件夹" > "立即同步"。 将文件移回到“工作文件夹”文件夹中。
首先，将个人文件移到另一个位置。 如果文件已加密，请长按（或右键单击）这些文件并选择“删除企业控制”来解密它们。 选择 "开始" 按钮，然后选择 "工作文件夹" > "停止使用工作文件夹"。 如果你的电脑由你的组织管理，则此选项可能不可用。
若要从组织的 IT 管理员处获取帮助，请在 Windows 10 上选择 "开始" 按钮，然后选择 "工作文件夹" >电子邮件技术支持。 电子邮件应用将打开，并具有包含有关工作文件夹帐户的详细信息的新消息。
有关更多帮助，请转到 Microsoft 社区网站。
如果你是管理员查找详细信息，请参阅 TechNet 上的 工作文件夹概述 主题。
