使用工作文件夹存储工作文件时,将能够从所有电脑和设备(即使在离线时)访问它们。 以下是有关 Windows 10 工作文件夹和适用于 iOS 和 Android 的“工作文件夹”应用的常见问题解答。

你的组织的 IT 管理员可设置工作文件夹帐户。 设置后,请执行以下一项操作:

  • 如果你有 Windows 10,请选择 "开始" 按钮,选择 "工作文件夹" >设置工作文件夹,然后按照说明进行操作。  如果你在设置工作文件夹或访问文件时遇到问题,请联系你的管理员。

  • 如果您有 iPad 或 iPhone,请从 Ap p 应用商店安装工作文件夹应用。 如果您有 Android 设备,请从 Google Play 商店安装工作文件夹应用。 请确保已连接到 Internet、打开该应用,然后按照设置说明进行操作。

按钮

作用

工作文件夹设置

 将用户带至应用设置。 它的作用:

  • 更新密码。

  • 更改应用密码(解锁该应用的四位数 PIN)

  • 请查看“工作文件夹”应用使用了多少存储空间。

  • 请参阅有关该应用的任何问题的详细信息。

工作文件夹排序按钮

更改文件排序的方式,即通过名称、类型、大小或修改的日期排序。

工作文件夹选择按钮

支持选择要固定或取消固定的特定文件。

工作文件夹固定按钮

固定文件,可脱机查看。

保存到工作文件夹的文件存储在以下位置:

  • 电脑或其他设备。 除非在设置工作文件夹时更改了位置,否则它们将保存在以下位置: C:\Users\user name\Work Folders(其中 user name 是 Windows 用户名)。

  • 组织的服务器。

  • 已设置工作文件夹的任何其他电脑或设备。

通常最好为工作文件夹文件使用默认位置(C:\Users\user name\Work Folders,其中 user name 是 Windows 用户名)。 如果需要更改位置:

  1. 选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹"。 

  2. 选择 " 停止使用工作文件夹"。

  3. 选择 " 设置工作文件夹"。

  4. 在“介绍工作文件夹”屏幕上,选择“更改”,然后为你的工作文件夹文件选择一个新位置。

注意: 可以在另一个具有更多空间的驱动器上选择某个位置,前提是该驱动器通过 NTFS 文件系统进行格式化并始终连接到电脑。

你不能使用电脑上某些已由 Windows 保留或已加密的位置。 如果为工作文件夹文件选择其中一个位置,将会看到一条消息:“此位置无效”。

以下位置已由 Windows 保留:

  • Windows 文件夹及其子文件夹。

  • 程序文件文件夹、程序文件 (x86) 文件夹和任意位置的子文件夹。

  • 用户配置文件中的顶级文件夹 (通常 C:\Users\用户名,其中 用户名 是你的 Windows 用户名) 。

  • 驱动器的顶层文件夹。

  • "文档" 文件夹或重定向到其他位置的任何其他文件夹。

  • 已使用加密文件系统加密的文件夹 (EFS) 。

如果希望用于工作文件夹文件的位置已加密,可以选择另一个位置,或解密该位置,然后重试。 若要解密某个位置:

  1. 在任务栏上的搜索框中键入 " 文件资源管理器 ",然后选择 " 文件资源管理器"。

  2. 找到加密的位置。

  3. 长按(或右键单击)该文件,然后选择“属性”。

  4. 在 " 常规 " 选项卡上,选择 " 高级"。

  5. 在“压缩或加密属性”下,清除“加密内容以便保护数据”复选框、选择“确定”,然后再次选择“确定”。

可以,在“工作文件夹”应用中固定文件可将它们下载到手机或平板电脑,供脱机查看。

若要固定,请点击 " 选择文件",然后点击 "固定"。

注意: 如果固定文件在其他设备上发生更改,“工作文件夹”应用将更新它们。 但是,该应用仅可在打开并且手机或平板电脑连接到 Internet 时才可以查看更新。

当前可使用该应用查看工作文件夹文件,但无法上传更改。

点击文件以查看它,然后点击 " 打开"。

注意: 因为某些应用不支持文件加密,所以工作区可能不支持在其他应用中打开工作文件夹文件。 或者,它们仅允许在某些应用中打开文件,例如支持权限管理服务 (RMS) 加密的应用。

在任何 Office 应用中,依次选择“文件”>“打开”>“此电脑”,然后在电脑上查找工作文件夹(默认位置为 C:\Users\user name\Work Folders,其中 user name 是你的 Windows 用户名)。

为了更容易地找到这些文件,请将工作文件夹添加到“打开”和“另存为”菜单中的文件位置列表。 打开 Office 应用,然后依次选择“文件”>“打开”>“添加位置”>“工作文件夹”。

只要电脑或设备连接到 Internet,工作文件夹将自动持续同步文件。 还可以手动同步文件以确保使用最新版本。 若要执行此操作,请选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹" > "立即同步"。 

绿色意味着文件和文件夹已加密。 如果电脑被盗或其他人使用电脑,加密有助于保证工作文件的安全。 你的组织决定文件是否应加密。

你无法在工作文件夹中解密加密的文件,因为组织决定文件是否应加密。 即使你将个人文件保存在工作文件夹中,之后将其移到新位置,你的组织的安全策略仍然适用于该文件。 如果文件名是绿色的,你即会知道该文件已加密。

若要从个人文件中删除你的组织的安全策略:

  1. 在任务栏上的搜索框中键入 " 文件资源管理器 ",然后选择 " 文件资源管理器"。

  2. 找到工作文件夹位置(通常位于 C:\Users\user name\Work Folders,其中 user name 是 Windows 用户名)。

  3. 将任何个人文件移出工作文件夹并放入电脑上的另一个文件夹。

  4. 长按(或右键单击)要解密的文件,然后选择“删除企业控制”。 如果将解密的文件移回至工作文件夹,则将重新加密文件。

组织控制存储的密码可重复使用的持续时间策略。 因此,需要间歇性重新输入工作文件夹密码。

但是,通过加入工作区,可以减少系统要求你输入密码的次数。 若要连接到工作区,请选择 "开始 " 按钮,然后选择 "设置" >帐户>工作访问> "连接"。 

为了帮助保护文件,工作文件夹应用将执行以下操作:

  • 使文件保持加密

  • 使用四位数密码

注意: 某些应用不支持文件加密。 如果在另一个应用的工作文件夹中打开文件,则它可能不会保持加密状态。 有关详细信息,请参阅“如何在其他应用中打开工作文件夹文件?”部分。


如果连续输入错误密码五次,该应用将自行重置以尝试保持工作文件安全。 当应用重置时,文件不会受到影响,但必须重新输入帐户信息并创建新的密码。

如果文件未正确同步,工作文件夹会列出此类文件以及未同步的原因。 以下是几种尝试解决同步问题的方法:

  • 关闭有问题的文件。 有时只需如此便可解决该问题。

  • 重启电脑。

  • 打开“文件资源管理器”,然后将有问题的文件移到另一个文件夹中。 选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹" > "立即同步"。  将文件移回到“工作文件夹”文件夹中。

首先,将个人文件移到另一个位置。 如果文件已加密,请长按(或右键单击)这些文件并选择“删除企业控制”来解密它们。 选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹" > "停止使用工作文件夹"。  如果你的电脑由你的组织管理,则此选项可能不可用。

若要从组织的 IT 管理员处获取帮助,请在 Windows 10 上选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹" >电子邮件技术支持。  电子邮件应用将打开,并具有包含有关工作文件夹帐户的详细信息的新消息。

有关更多帮助,请转到 Microsoft 社区网站

如果你是管理员查找详细信息,请参阅 TechNet 上的 工作文件夹概述 主题。


Need more help?

Join the discussion
Ask the community
Get support
Contact Us

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?

Thank you for your feedback!

×