工作文件夹常见问题

使用工作文件夹存储工作文件时,将能够从所有电脑和设备(即使在离线时)访问它们。 以下是有关 Windows 10 工作文件夹和适用于 iOS 和 Android 的“工作文件夹”应用的常见问题解答。

你的组织的 IT 管理员可设置工作文件夹帐户。 设置后,请执行以下一项操作:

  • 如果你有 Windows 10,请选择 "开始" 按钮,选择 "工作文件夹" >设置工作文件夹,然后按照说明进行操作。  如果你在设置工作文件夹或访问文件时遇到问题,请联系你的管理员。

  • 如果您有 iPad 或 iPhone,请从 Ap p 应用商店安装工作文件夹应用。 如果您有 Android 设备,请从 Google Play 商店安装工作文件夹应用。 请确保已连接到 Internet、打开该应用,然后按照设置说明进行操作。

按钮

作用

工作文件夹设置

 将用户带至应用设置。 它的作用:

  • 更新密码。

  • 更改应用密码(解锁该应用的四位数 PIN)

  • 请查看“工作文件夹”应用使用了多少存储空间。

  • 请参阅有关该应用的任何问题的详细信息。

工作文件夹排序按钮

更改文件排序的方式,即通过名称、类型、大小或修改的日期排序。

工作文件夹选择按钮

支持选择要固定或取消固定的特定文件。

工作文件夹固定按钮

固定文件,可脱机查看。

保存到工作文件夹的文件存储在以下位置:

  • 电脑或其他设备。 除非在设置工作文件夹时更改了位置,否则它们将保存在以下位置: C:\Users\user name\Work Folders(其中 user name 是 Windows 用户名)。

  • 组织的服务器。

  • 已设置工作文件夹的任何其他电脑或设备。

通常最好为工作文件夹文件使用默认位置(C:\Users\user name\Work Folders,其中 user name 是 Windows 用户名)。 如果需要更改位置:

  1. 选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹"。 

  2. 选择 " 停止使用工作文件夹"。

  3. 选择 " 设置工作文件夹"。

  4. 在“介绍工作文件夹”屏幕上,选择“更改”,然后为你的工作文件夹文件选择一个新位置。

注意: 可以在另一个具有更多空间的驱动器上选择某个位置,前提是该驱动器通过 NTFS 文件系统进行格式化并始终连接到电脑。

你不能使用电脑上某些已由 Windows 保留或已加密的位置。 如果为工作文件夹文件选择其中一个位置,将会看到一条消息:“此位置无效”。

以下位置已由 Windows 保留:

  • Windows 文件夹及其子文件夹。

  • 程序文件文件夹、程序文件 (x86) 文件夹和任意位置的子文件夹。

  • 用户配置文件中的顶级文件夹 (通常 C:\Users\用户名,其中 用户名 是你的 Windows 用户名) 。

  • 驱动器的顶层文件夹。

  • "文档" 文件夹或重定向到其他位置的任何其他文件夹。

  • 已使用加密文件系统加密的文件夹 (EFS) 。

如果希望用于工作文件夹文件的位置已加密,可以选择另一个位置,或解密该位置,然后重试。 若要解密某个位置:

  1. 在任务栏上的搜索框中键入 " 文件资源管理器 ",然后选择 " 文件资源管理器"。

  2. 找到加密的位置。

  3. 长按(或右键单击)该文件,然后选择“属性”。

  4. 在 " 常规 " 选项卡上,选择 " 高级"。

  5. 在“压缩或加密属性”下,清除“加密内容以便保护数据”复选框、选择“确定”,然后再次选择“确定”。

可以,在“工作文件夹”应用中固定文件可将它们下载到手机或平板电脑,供脱机查看。

若要固定,请点击 " 选择文件",然后点击 "固定"。

注意: 如果固定文件在其他设备上发生更改,“工作文件夹”应用将更新它们。 但是,该应用仅可在打开并且手机或平板电脑连接到 Internet 时才可以查看更新。

当前可使用该应用查看工作文件夹文件,但无法上传更改。

点击文件以查看它,然后点击 " 打开"。

注意: 因为某些应用不支持文件加密,所以工作区可能不支持在其他应用中打开工作文件夹文件。 或者,它们仅允许在某些应用中打开文件,例如支持权限管理服务 (RMS) 加密的应用。

在任何 Office 应用中,依次选择“文件”>“打开”>“此电脑”,然后在电脑上查找工作文件夹(默认位置为 C:\Users\user name\Work Folders,其中 user name 是你的 Windows 用户名)。

为了更容易地找到这些文件,请将工作文件夹添加到“打开”和“另存为”菜单中的文件位置列表。 打开 Office 应用,然后依次选择“文件”>“打开”>“添加位置”>“工作文件夹”。

只要电脑或设备连接到 Internet,工作文件夹将自动持续同步文件。 还可以手动同步文件以确保使用最新版本。 若要执行此操作,请选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹" > "立即同步"。 

绿色意味着文件和文件夹已加密。 如果电脑被盗或其他人使用电脑,加密有助于保证工作文件的安全。 你的组织决定文件是否应加密。

你无法在工作文件夹中解密加密的文件,因为组织决定文件是否应加密。 即使你将个人文件保存在工作文件夹中,之后将其移到新位置,你的组织的安全策略仍然适用于该文件。 如果文件名是绿色的,你即会知道该文件已加密。

若要从个人文件中删除你的组织的安全策略:

  1. 在任务栏上的搜索框中键入 " 文件资源管理器 ",然后选择 " 文件资源管理器"。

  2. 找到工作文件夹位置(通常位于 C:\Users\user name\Work Folders,其中 user name 是 Windows 用户名)。

  3. 将任何个人文件移出工作文件夹并放入电脑上的另一个文件夹。

  4. 长按(或右键单击)要解密的文件,然后选择“删除企业控制”。 如果将解密的文件移回至工作文件夹,则将重新加密文件。

组织控制存储的密码可重复使用的持续时间策略。 因此,需要间歇性重新输入工作文件夹密码。

但是,通过加入工作区,可以减少系统要求你输入密码的次数。 若要连接到工作区,请选择 "开始 " 按钮,然后选择 "设置" >帐户>工作访问> "连接"。 

为了帮助保护文件,工作文件夹应用将执行以下操作:

  • 使文件保持加密

  • 使用四位数密码

注意: 某些应用不支持文件加密。 如果在另一个应用的工作文件夹中打开文件,则它可能不会保持加密状态。 有关详细信息,请参阅“如何在其他应用中打开工作文件夹文件?”部分。


如果连续输入错误密码五次,该应用将自行重置以尝试保持工作文件安全。 当应用重置时,文件不会受到影响,但必须重新输入帐户信息并创建新的密码。

如果文件未正确同步,工作文件夹会列出此类文件以及未同步的原因。 以下是几种尝试解决同步问题的方法:

  • 关闭有问题的文件。 有时只需如此便可解决该问题。

  • 重启电脑。

  • 打开“文件资源管理器”,然后将有问题的文件移到另一个文件夹中。 选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹" > "立即同步"。  将文件移回到“工作文件夹”文件夹中。

首先,将个人文件移到另一个位置。 如果文件已加密,请长按(或右键单击)这些文件并选择“删除企业控制”来解密它们。 选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹" > "停止使用工作文件夹"。  如果你的电脑由你的组织管理,则此选项可能不可用。

若要从组织的 IT 管理员处获取帮助,请在 Windows 10 上选择 "开始" 按钮,然后选择 "工作文件夹" >电子邮件技术支持。  电子邮件应用将打开,并具有包含有关工作文件夹帐户的详细信息的新消息。

有关更多帮助,请转到 Microsoft 社区网站

如果你是管理员查找详细信息,请参阅 TechNet 上的 工作文件夹概述 主题。


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