目视控制疑难解答指南

在本指南中,你将看到一批说明、提示和技巧,可帮助你使用 Windows 目视控制。一些快速说明:

  • 如果你需要有关设置的帮助,请转到 Windows 10 目视控制入门

  • 如果你需要更多帮助,请通过辅助功能 Answer Desk 联系我们。

  • 我们已使用 Tobii 目视跟踪器 4C 对此进行了测试,但它应该与其他受支持的设备的工作方式类似。

  • 在下面的一些任务中,你可能需要好友、家庭成员或看护人的帮助。

开始使用

什么是 Windows 目视控制功能?

Windows 目视控制允许你使用目视跟踪技术来控制鼠标指针、使用屏幕键盘进行键入,以及使用文本到语音转换与人交流。

是否需要特定的 Windows 版本才能使用目视控制?

从 Fall Creators Update(版本 1709)开始,Windows 10 提供目视控制。它适用于所有 Windows 10 电脑,包括平板电脑。Windows 10 S 中不支持目视控制。请获取有关将 Windows 10 S 与辅助技术配合使用的详细信息。
查看电脑的 Windows 版本:

  1. 转到“开始”菜单 >“设置”>“系统”>“关于”。

  2. 检查版本号。它应该是 1709 或更高版本。

更新 Windows 版本:

  1. 转到“开始”菜单 >“设置”>“更新和安全”。

  2. 在“Windows 更新”页面上,选择“检查更新”。Windows 将下载并安装可用更新。

  3. 重启计算机。

  4. 重复上述步骤,直到没有其他适用于你的电脑的更新。

请注意,你的组织可能已推迟发布所需更新。请联系组织的 IT 部门以获取帮助。

我能否以自己的语言使用目视控制?

目视控制适用于全球所有市场。但是,目视控制键盘仅支持美国英语键盘布局。此外,目视控制设置中的某些文本仅提供英文版。

是否需要单独的设备才能使用 Windows 目视控制功能?

如果你使用的是典型的现成计算机或显示器,则需要在计算机或显示器上安装目视跟踪设备。一些笔记本电脑和显示器具有集成的目视跟踪解决方案。如果你不确定是否拥有,请查看笔记本电脑或显示器的用户指南。

支持哪些目视跟踪设备?

我们目前支持以下设备:

Tobii 

•    Tobii 目视跟踪器 4C
•    Tobii EyeX
•    Tobii Dynavox PCEye Plus
•    Tobii Dynavox EyeMobile Mini
•    Tobii Dynavox EyeMobile Plus
•    Tobii Dynavox PCEye Mini
•    Tobii Dynavox PCEye Explore
•    Tobii Dynavox I-Series+
•    所选的具有目视跟踪集成的笔记本电脑和显示器

EyeTech

•    TM5 迷你

是否需要下载某些内容才能使用目视跟踪设备?

是的,对于大多数目视跟踪设备,你需要将最新的设备软件下载并安装到你的计算机,以便能够使用该设备。通过设备应用,你可以校准设备并更改设备设置。有关详细信息,请查看设备随附的指南。
若要下载最新的 Tobii 目视跟踪器 4C 软件,请转到 tobiigaming.com/getstarted

为什么不能只使用 Windows 目视控制就能通过眼睛来使用电脑?为什么我需要使用设备来实现此目的?

Windows 目视控制类似于计算机的新输入法。若要使用此新方法,你需要一台可跟踪并理解你的眼睛移动的设备。

如果我戴眼镜或将电脑放在窗口旁边,可以正常使用目视控制吗?

视你的目视跟踪设备而定,目视控制在阳光充足的地方可能不太管用。此外,目视跟踪的工作方式会有所不同,具体取决于眼睛颜色、眼睛大小或眼睛形状。其他因素也可能会影响目视跟踪的准确性。
若要更好地了解目视跟踪设备的限制,请查看设备随附的文档。

Microsoft 是否收集目视跟踪数据?

Microsoft 不收集、存储或共享目视跟踪信息。

安装设备

我是否可以在粘附磁体后重新放置它?

磁体支架上的胶水粘性很强。如果你在连接磁体后尝试移除磁体,可能会损坏磁体、计算机或显示器。在将磁体放在计算机或显示器上之前,请先研究设备附带的指南。在粘附磁体之前,请先规划设备的位置,并小心地放置磁体。

如何避免设备脱离磁体?

事先规划设备相对于 USB 端口的位置,以避免在移动或弯曲电缆时设备松动。你可能需要使用 USB 延长线。延长线可能另售。

我是否可以在笔记本电脑上安装设备,或者是否需要单独的显示器?

你可以在笔记本电脑上安装设备。校准眼睛跟踪器,最好不要移动计算机,并尝试保持位置尽可能稳定。如果你需要移动计算机或大幅更改你的位置,请重新校准目视跟踪器。

连接设备

Tobii 目视跟踪应用菜单显示错误消息,并且该设备未连接。如何解决此问题?

如需 Tobii 目视跟踪器连接疑难解答指南,请转到 Tobii 的连接相关文章

我已从我的计算机断开目视跟踪设备的 USB 电缆,当我重新连接后,Windows 显示了一条错误消息,指明该硬件未被识别。我该怎么办?

打开 Tobii 目视跟踪应用,并查看主菜单底部是否显示了你的“眼睛”。如果显示了,则可以忽略该消息。如果没有,请首先确保试用所有 USB 2.0 和 3.0 端口。如果你仍收到错误消息,请卸载并重新安装该应用。有关如何卸载目视跟踪应用的说明,请转到如何卸载目视跟踪器应用?有关安装说明,请参阅安装指南。

应使用哪个 USB 驱动程序版本?

驱动程序应为 2014 版本或更高版本。 

如何检查和更新我的 USB 驱动程序版本?

  1. 打开 Windows“开始”菜单。

  2. 键入“设备管理器”,然后按 Enter。如果你看到确认对话框,请选择“是”。

  3. 展开“通用串行总线控制器”。

  4. 找到你的驱动程序控制器,然后检查驱动程序日期和版本。

  5. 若要更新驱动程序,请右键单击驱动程序,然后选择“更新驱动程序”。按照屏幕上的说明和提示进行操作。

  6. 重新启动计算机。

打开设备

尽管我已经安装了所有内容,并且重新启动了计算机,但我的设备似乎没有打开。我该怎么办?

在目视跟踪设备处于打开状态时,你应该会在设备上看到红灯亮起。首先,请确保设备已打开。 

  1. 选择“开始”菜单 >“Tobii 目视跟踪”。

  2. 在此应用中,检查左上角的按钮。如果其设置为“关闭”,请将按钮切换到“打开”。

如果灯仍未亮起,请尝试拔下设备,然后重新插回。只需断开 USB 电缆与计算机的连接,然后等待几秒钟即可。然后再次连接 USB 电缆。

如果设备仍然未打开,请卸载并重新安装你的目视跟踪应用。有关卸载说明,请转到如何卸载目视跟踪器应用?有关安装说明,请参阅安装指南。

使用眼睛与你的计算机进行交互

打开目视控制时,启动板将会显示并且目视跟踪设备处于打开状态,但屏幕不会对我的眼睛移动作出反应。如何解决此问题?

启动 Tobii 目视跟踪应用,并查看应用主菜单底部区域。它应该会显示你的“眼睛”。如果它显示一个惊叹号以及“单击以设置屏幕”的消息,则系统需要设置屏幕。选择此消息,然后按照说明进行操作。
如果目视跟踪设备已移动并且不再像以前一样与屏幕对齐,则会出现此问题。

目视控制处于打开状态,但注视时没有任何突出显示,鼠标光标不跟踪我的眼睛。我该怎么办?

Windows 目视控制功能的工作方式与 Tobii 目视跟踪应用中的目视控制功能的工作方式不同。

  • 当你使用该应用时,系统将根据你所注视的位置突出显示应用项目,并且你可以通过按空格键进行选择。

  • 通常,如果你使用 Windows 并打开 Windows 目视控制,则屏幕上的任何内容都不会对你的眼睛移动作出响应,除非你从启动板中选择要执行的操作。


启动板上的按钮的含义是什么?

下面是启动板及其按钮的简图:

The eye control launchpad contains buttons that let you reposition the launchpad, activate the left and right click buttons on a mouse, use the precise mouse and scroll controls, open the eye control keyboard, text-to-speech, the Windows Start menu, and task view. You can also calibrate your eye tracker, open eye control settings, and pause eye control so that it hides the launchpad.
 
有关启动板按钮的作用的信息,请转到 Windows 10 中的目视控制基础知识

如何在应用或任务之间切换?当我在启动板上选择“任务视图”按钮时,将显示可用任务窗口,但我正在注视的任务窗口不会突出显示。 

若要在任务视图中选择任务窗口,请选择启动板上的“左键单击”选项,然后注视所需任务。
或者,你可以使用应用切换器在任务和应用之间进行切换。只需按 Alt + Tab、松开 Tab 键、注视要切换到的任务,当它突出显示时松开 Alt 键即可。 

系统速度太快,并且认为我的眼睛已注视某物并选择它,即使我仍在环顾四周并试图找到要注视的正确位置也不例外。我该怎么办?

你只需增加系统识别你想要选择内容而不只是进行浏览所需的时间即可。选择启动板上的“目视控制设置”,然后将“常规注视时间”设置为“慢”或为“最慢”

如何在启动板上选择“暂停目视控制”按钮后恢复目视控制?

当你选择该按钮时,启动板将消失,并且会改为显示一个暂停符号。若要恢复目视控制,请注视此暂停符号。

为什么我注视暂停符号时它没有反应?

如果你选择启动板上的“暂停目视控制”按钮后移动了位置,则系统可能无法再跟踪你的眼睛,并且注视暂停符号没有任何作用。若要解决此问题,需要重新校准目视跟踪设备。有关说明,请转到安装指南。

为了帮助你验证系统是否会跟踪你的眼睛,请激活注视光标。选择启动板上的“目视控制设置”,然后将“注视光标”切换到“开”。你可能会发现注视光标在屏幕上是一个红色的小圆点。它会向你显示系统认为你正在注视的位置。当你尝试恢复目视控制并且注视暂停符号时,如果你根本看不到红色圆点或者红色圆点未移动,那么你就知道你的位置已发生更改。

如何移动启动板?

如果你需要选择靠近屏幕底部或顶部的内容,但启动板似乎碍事,那么你可以使用“调整启动板的位置”按钮将启动板移到屏幕的另一侧。这样,你可以减小在注视“右键单击”或“左键单击”按钮后所必须移动的注视距离。

如何关闭 Tobii 目视跟踪应用菜单?

你只需导航到屏幕上的某个其他窗口或应用即可。你可以使用启动板或应用切换器上的“任务视图”选项来执行此操作。有关说明,请转到如何在应用或任务之间切换?

我将笔记本电脑与目视跟踪设备一起移到了其他房间,目视控制停止工作。如何解决此问题?

你需要重新校准目视控制设备。当你大幅更改位置或计算机设置发生更改时(例如在使用笔记本电脑时),需要重新校准。

控制鼠标

选择启动板上的“左键单击”或“右键单击”, 然后尝试将鼠标光标移到正确的单击位置时,很难将光标移到单击发生前所需的确切位置。

请选择“精度鼠标”, 而不是选择启动板上的“左键单击”或“右键单击”。利用此按钮,你可以在单击前微调光标位置。

什么是精度鼠标以及如何使用它?

若要精确控制鼠标,请选择启动板上的“精度鼠标”按钮。然后,将你的眼睛盯着屏幕上你希望将光标放置到的位置。之后,你可以微调位置,并选择想要进行的操作(左键单击、左键双击、右键单击或关闭)。

The eye control mouse lets you fine tune the position of the mouse cursor and then right click, left click, or double click the mouse.
 
你还可以注视启动板上的“左键单击”或“右键单击”按钮,然后将眼睛盯着要在其中执行鼠标操作的屏幕,通过这种方法更直接地控制鼠标。
若要在选择鼠标后取消鼠标交互,将视线移离屏幕以返回启动板。

键入文本

如何打开图像书写?

在启动板上,注视“目视控制设置”按钮。在设置窗口中,将“图像书写”按钮切换到“打开”。

在文本到语音转换 (TTS) 窗口中键入时,图像书写不起作用。我该怎么办?

若要使图像书写正常工作,请首先确保已打开了该功能。然后在 TTS 窗口键盘中,检查图像书写是否为所选的输入法。在底部行上,“图像书写”在选中时为灰色。如果按钮为黑色,请注视此按钮以将其选中。

The eye control keyboard has buttons that let you reposition the keyboard, delete words and characters, a key to toggle shape writing, and a spacebar key.


 
如何使用图像书写功能键入双字母?

如果要键入的字词有双字母,请仅看一次键盘中的相关字母。不要扫视两次,也不要注视。 

  • 若要键入“pillow”,请注视“p”,扫视“i”、“l”和“o”,然后注视“w”。

  • 若要键入“skill”,请注视“s”,扫视“k”和“i”,然后注视“l”。

我要尝试键入密码,但由于它被隐藏,我会打错别字。我可以做什么?

首先尝试使用图像书写,然后增加注视时间。有关说明,请转到如何打开图像书写?系统速度太快。如果你处于安全位置,并且密码文本字段旁边提供了用于显示密码的选项,请选择此选项,以便你可以看到你键入的内容。

更新目视跟踪应用软件

如何更新 Tobii 目视跟踪应用软件?

在 Tobii 目视跟踪应用中,选择“交互”>“关于”>“检查更新”。按照屏幕上的说明和提示安装更新。重新启动计算机。

我尝试了检查 Tobii 目视跟踪应用软件更新,但收到以下消息:“We’re sorry… There was a problem fetching the update”?我该怎么办?

这意味着目前没有新的更新可用,并且你的软件处于最新状态。你可以继续照常使用目视控制。

卸载目视跟踪应用

如何卸载目视跟踪应用?

  1. 打开 Windows“开始”菜单。

  2. 键入应用的名称,例如“Tobii”。

  3. 右键单击“开始”菜单中的应用图标。

  4. 在上下文菜单中,选择“卸载”,然后按照屏幕上的说明和提示进行操作。

  5. 重新启动计算机。

你不会丢失你的设置/配置文件。如果你还想要删除设置和配置文件,请查看设备制造商的支持站点以获取有关如何执行干净安装的说明。

如果你重新安装该应用,还需要重新校准你的设备。有关说明,请参阅安装指南。

关闭目视控制或目视跟踪设备

我无意中关闭了目视控制。是否有简单的方法可将其重新关闭?

目前没有用于打开或关闭目视控制的快捷方式。若要将其关闭,请依次选择“开始”菜单 >“设置”>“轻松使用”>“目视控制”,然后将该按钮切换为“关闭”。 

我关闭了目视控制,但设备中的灯仍处于打开状态。如何关闭 Tobii 目视跟踪设备?

通常,当你关闭 Windows 目视控制时,也会关闭设备。若要单独关闭设备,请打开 Tobii 目视跟踪应用,然后将应用主菜单左上角中的按钮从“打开”切换到“关闭”。

需要更多帮助?

我们将随时为你效劳!有关 Windows 目视控制的其他帮助,请联系辅助功能 Answer Desk
如果你需要有关设备硬件或软件的更多帮助,请查看制造商的支持站点以获取联系人信息、常见问题解答、帮助和教程。
例如,查看以下 Tobii 目视跟踪器 4C 的支持资源: 

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