解决 Windows 中的蓝屏错误

如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启,则会出现蓝屏错误(有时也称为黑屏错误或终止代码错误)。 你可能会看到以下消息:“为避免损害你的计算机,已关闭 Windows。”

这些错误可能是由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件,请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题,则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息,请参阅 Windows 启动设置(包括安全模式)

你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。
 

获取最新更新

在 Windows 7 中

单击"开始"按钮 “开始”按钮图标,单击"所有程序",然后单击"Windows 更新"。

在 Windows 8.1 中

  1. 从屏幕的右边缘向内轻扫,然后依次点击“设置”和“更改电脑设置”。 (如果你使用的是鼠标,请指向屏幕右上角、向下移动鼠标指针、单击“设置”,然后单击“更改电脑设置”。)

  2. 点击或单击“更新和恢复”,然后点击或单击“Windows 更新”。

  3. 点击或单击“立即检查”,然后等待 Windows 为电脑查找最新的更新。

  4. 如果 Windows 找到更新,请点击或单击“安装更新”。  需要管理员权限 系统可能会要求你提供管理员密码或确认你的选择。

阅读并接受许可条款,然后点击或单击“完成”(如果更新要求执行此操作)。Windows 更新将告诉你是否已成功安装更新。

从其他来源获取帮助

如果这些解决方案无法解决问题,可以从 Microsoft 支持团队和 Microsoft社区获取帮助。 Microsoft 支持提供有关不同版本的 Windows 的技术帮助。 Windows 论坛中的 Microsoft 社区页面提供其电脑遇到类似问题的其他人提供的解决方案。

如果你的电脑上预安装有 Windows,请联系电脑制造商

将 Windows 还原到以前的时间点

你可以将 Windows 还原到以前的时间点(称为“还原点”)。 “系统还原”不会更改你的个人文件,但是可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

如果你在启动电脑时遇到问题,则可以在 Windows 恢复环境中还原 Windows。 有关说明,请参阅 Windows 启动设置(包括安全模式)

在 Windows 7 中

  1. 从屏幕的右边缘向内轻扫,然后点击“搜索”。 (如果你使用的是鼠标,请指向屏幕右上角、向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”。)

  2. 在搜索框中输入“控制面板”,然后点击或单击“控制面板”。

  3. 在“控制面板”搜索框中输入“恢复”,然后点击或单击“恢复”。

  4. 点击或单击“开始系统还原”,然后按照说明进行操作。

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