若要获得 Xbox 主机的亲自服务，您可以访问Microsoft授权服务提供商，以获取由受信任的专家使用正版Microsoft更换部件执行的优质服务。

若要为 Surface 获得现场服务，您可以访问Microsoft授权服务提供商，以获取由受信任的专家使用认证零件提供的优质服务。 请注意，授权服务提供商可能会收取额外的费用，即使是保修期内的维修。

若要取得個人 Surface 裝置 (非商務裝置) 的服務，您可以將其寄送，讓值得信賴的專家使用經過認證的零件執行優質服務。 您將獲得支援，並可在 Surface 上創造最佳作品。 附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有)，請參閱 商務與教育用 Surface 服務選項。

Xbox Support 提供有关 Xbox、Game Pass 和账单问题的帮助，并通过社区提供建议和客户服务。

描述你的问题，我们将提供自助服务或将你连接到最合适的支持，其中可能包括聊天或请求呼叫 - 我们将呼叫你，因此你不必等待。

要获取适用于 Surface 设备的服务，可以将设备送修，以获取由受信任的 Microsoft 专家使用认证部件提供的优质服务。 查看适用于商业和教育的 Surface 服务选项。 作为授权服务提供商 (ASP)，Microsoft 的合作伙伴可以为你的设备提供现场支持。 并非所有国家和地区都有提供。 保障时间更长。 通过适用于延长硬件和意外损坏保障的选项，为设备购买提供保护。 仅在所选市场中可用。 保修期外服务. 如果设备不再受标准有限保修或 Microsoft Complete 的保护，则可能有资格获得保修期外的服务。 服务成本. 为超出保修期或损坏的 Surface 获取维修服务. 查找设备的序列号. 可以通过多种方式查找 Microsoft 或 Surface 设备或配件的序列号。

有哪些不同的发货选项？ 有哪些不同的服务选项？ 如果选择相同的单元维修，则需要先将设备寄送给我们。 收到它后，它将使用 Microsoft 正版部件进行广泛测试、清洁和维修。 如果它通过了广泛的测试，并且发现正常运行，则会在返回给你之前将其重置为出厂 ...

查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

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