疑難排解即時輔助字幕或語音存取設定問題

嘗試設定即時輔助字幕或語音存取時，您是否收到下列錯誤訊息：「我們目前無法下載必要的語言檔案。請確定您已連線到網際網路，並在幾分鐘後再試一次。」

這可能表示在安裝期間無法存取雲端中的 Microsoft Store 應用程式目錄。 如果您收到此錯誤訊息，請依照下列指示進行：

1. 檢查連線：

   • 確認您已在看到此錯誤的裝置上連線至網際網路。
   • 如果網際網路連線不是問題，請檢查您是否可以存取 Microsoft Store 應用程式，並且能夠下載應用程式。

2. 如果您可以透過 Microsoft Store 應用程式下載應用程式，請使用 [意見反應中樞] 應用程式提交意見反應，以便我們調查問題。

   注意

   如果您無法透過 Microsoft Store 應用程式下載應用程式並在企業環境中工作，可能是您的網路系統管理員已停用 Microsoft Store 應用程式的存取權。

3. 執行下列其中一項操作來安裝 Store 套件：

   • 如果您是提供 IT 系統管理員支援的企業，請與您的 IT 系統管理員連絡，並要求他們下載適當的 Store 套件 並將其部署到您的裝置。
   • 您自己下載並安裝適當的 Store 套件 ，然後按照 安裝 Store 套件中的指示操作。

安裝 Store 套件

1. 從 下表下載符合您裝置顯示語言和系統類型的 Store 套件。

   • 若要決定您的顯示語言，請移至 [開始所有>應用程式>] 設定>[時間] & [語言>] & 區域。 您的 Windows 顯示語言會顯示在右上角。 例如，「英文 (美國) 」。
   • 若要判斷您的系統類型，請移至 [啟動所有>應用程式>] [設定>] [關於系統>]。 您的系統類型會列在 [裝置規格 ] 區段中的 [ 系統類型] 底下。

2. 在 [下載 ] 資料夾中，按兩下 [封包] (CAB) 檔案加以開啟。

3. 按兩下 CAB 檔案中包含的 ZIP 檔案，然後選擇要解壓縮檔案的位置。

4. 瀏覽至解壓縮檔案的資料夾，然後按兩下壓縮資料夾。

5. 按兩下 MSIX 檔案以啟動安裝程式。

   

   注意

   如果您現在收到「不支援這類介面」的錯誤，或 Windows 要求您選取應用程式以開啟 MSIX 檔案，表示您缺少安裝套件所需的應用程式。 若要解決此問題，請將 ZIP 檔案解壓縮至資料夾，使用 Windows PowerShell 應用程式瀏覽至解壓縮的資料夾，然後執行 Add-AppxPackage cmdlet，其中 MSIX 檔案名稱必須與資料夾中的名稱相符。 例如：Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix。

6. 在安裝程式視窗中，選取 [安裝] 以開始安裝。

7. 安裝完成後，選取 [關閉]。
   您現在可以開始使用此功能 (例如，即時字幕或語音存取) 。

   注意

   如果安裝未成功或安裝後功能無法運作，請使用 [意見反應中樞] 應用程式提交意見反應，以便我們調查問題。

Store 套件

另請參閱

使用即時字幕更好地理解音訊