Microsoft 必須先收到有效的傳票或法院命令，才能判斷是否能合法釋出已故或失去行為能力之使用者的個人電子郵件帳戶資訊 (包括結尾為 Outlook.com、Live.com、Hotmail.com 及 MSN.com 的電子郵件帳戶)、OneDrive 儲存空間或其 Microsoft 帳戶的任何其他層面。 Microsoft 僅會回應 Microsoft 在索取方國家或地區註冊之代理者所收到的非刑事傳票與法院命令，但不能回應傳真或郵寄形式的同類要求。
Microsoft 必須經過仔細審查及考慮相關法律後，才能決定是否提供其個人電子郵件或雲端儲存空間帳戶內容。 請了解 Microsoft 可能無法提供帳戶內容，並且傳送要求或提供傳票或法院命令並不能保證我們一定能夠協助您。
有關區域差異，請參見「 有人過世時存取 Outlook.com、OneDrive 及其他Microsoft服務」。