注意
本文適用於 Microsoft 365 租用戶的系統管理員，其組織中的使用者意外無法存取公司或學校帳戶的 Clipchamp 影片編輯器。
如果已啟用，您的使用者可以在其 Windows 傳統型應用程式或 Edge 或 Chrome 中存取 Microsoft Clipchamp。 不過，由於 Clipchamp 影片編輯器最近才新增至選取的 Microsoft 365 商務版和教育版 SKU，因此有些使用者可能無法存取應用程式並看到錯誤通知，即使他們使用正確的授權。
如果您的租用戶中有在 Microsoft 365 系統管理中心啟用但仍無法存取 Clipchamp 的使用者，此頁面會提供疑難排解建議。
檢查使用者的佈建狀態
請遵循「使用 PowerShell 檢視 Microsoft 365 帳戶授權和服務詳細資料」一文中的指引，檢視使用者的佈建狀態。
注意
Clipchamp 的 ServicePlanName CLIPCHAMP 和 的 ServicePlanId 為 a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472。
佈建狀態會是 Success其中一個 、 PendingProvisioning、 PendingActivation或 Disabled。 根據您觀察到的佈建狀態，請參閱下列與該狀態對應的章節之一。
如果佈建狀態為成功
如果佈建狀態為 Success，使用者應該可以從 Clipchamp Microsoft 365 首頁存取影片編輯器。 不過，他們可能無法從 OneDrive 或 SharePoint 的檔案瀏覽器存取 Clipchamp。
如果是這種情況，可能是因為 OneDrive/SharePoint 中的快取值尚未更新。 使用者應登出、 清除瀏覽器快取、等待 24 小時，然後重新登入。 在此之後，他們應該可以從所有來源存取 Clipchamp。
如果在此之後他們仍然沒有存取權，請 透過您的系統管理中心與 Microsoft 支援人員聯繫。
如果佈建狀態為 PendingProvisioning
如果佈建狀態為 PendingProvisioning， 請透過系統管理中心連絡支援人員。
如果佈建狀態為 PendingActivation
如果佈建狀態為 PendingActivation， 請透過系統管理中心連絡支援人員。
如果佈建狀態為 [已停用]
如果佈建狀態為 Disabled，您必須啟用使用者對 Clipchamp 的存取權。 如需如何執行這項操作的指導方針，請參閱「如何為貴組織中的使用者啟用或停用 Clipchamp 影片編輯器》一文。