誤用及 misconceptions

當您嘗試在 SharePoint 網站上開啟檔時,可能會收到各種錯誤訊息,例如「很抱歉,無法開啟 HTTPs://」或「上傳失敗」。

當您在網際網路上搜尋此問題的解決方案時,您會發現常見的疑難排解技巧是將 FSSHTTPOff 登錄機碼新增至下列位置,然後將其 DWORD 值設為1

[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]

事實上,FSSHTTPOff 登錄機碼絕對不應該用來做為方案。 新增此登錄機碼可防止 Office 使用其慣用的通訊協定,並防止依賴 FSSHTTPOff 的功能在 Office 中使用。 更重要的是,登錄機碼會遮罩影響 Office 的實際問題。

我們建議您遵循下列指導方針,以將您的問題範圍運用到重要技術領域。

附註: 本文適用于下列各項:

  • Office 專業增強版訂閱 AL

  • Office Professional 學院版2019

  • Office 專業增強版2010家用計畫

  • Office 專業增強版2019

  • Office 專業增強版2013

  • Microsoft 365 Apps 企業版

FSSHTTPOff 的功能

Office 通常透過 MS FSSHTTP 通訊協定,透過 SharePoint 交換資訊。 這個通訊協定通常稱為 SOAP。 如需詳細資訊,請參閱[MS-FSSHTTP]:透過 SOAP OVER HTTP 通訊協定的檔案同步處理。

Office 功能(例如共同撰寫、存回及取出檔、還原到舊版檔、填寫必要的檔案屬性等),都可以利用這個通訊協定來運作。 

SharePoint 用來在這個通訊協定上交換資訊的端點是 CellStorage web 服務。 此服務名稱和功能在任何支援的 SharePoint 內部部署伺服器群以及任何 SharePoint Online 租使用者上都是一致的。

在開發 SOAP 之前,Office 使用 WebDAV 通訊協定與 SharePoint 交換資訊。 WebDAV 只能讓 Office 在 SharePoint 檔中執行基本操作。

使用 FSSHTTPOff 登錄機碼會完全避免 Office 使用 SOAP 通訊協定及其所有相關功能,並強制 Office 改為使用 WebDAV。

如何正確使用 FSSHTTPOff

在考慮使用此登錄機碼之前,我們強烈建議您將問題調查範圍縮小到下列其中一項技術區域,因為它們全都是可能的失敗點。

Office

Office 是最新的嗎?

  • 所有安全性和功能更新是否都適用于 Office (MSI)?

  • 是否所有的 Office 頻道(C2R)重現?

在電腦上執行混合式 Office 版本嗎?

  • 例如,Office 2013 MSI 和 Office 2013 隨選即用安裝在同一部電腦上。

清除 Office 檔案快取說明嗎?

SharePoint

  • 這個問題會在所有 web 應用程式上再現嗎?

  • 這個問題會在所有網站集合上再現嗎?

  • 此問題是否會在生產與測試伺服器陣列(內部部署)上再現?

  • 這個問題會在多個租使用者(線上)上再現嗎?

檔案/網站/文件庫

這個問題會在所有網站上再現嗎?

這個問題會在所有文件庫中產生嗎?

這個問題會在所有檔案上再現嗎?

  • 這個問題只會在 Office 檔案或所有檔案上再現嗎?

  • 這個問題會在新建立的檔案上再現嗎?

使用者/電腦

所有使用者是否都遇到這個問題?

  • 非工作使用者是否可以登入工作中使用者的電腦並再現此問題?

  • 工作中的使用者可以登入非工作使用者的電腦並再現這個問題嗎?

網路

  • 您可以透過公司網路以外的虛擬私人網路(VPN),測試您的問題是否發生?

  • 是否有任何伺服器、防火牆、流量 shapers 或 WAN 加速器可能是一個因素?

縮小問題 

如果您已使用這些指導方針縮小問題的範圍,測試登錄機碼在情況中就會有意義。

使用此登錄機碼的疑難排解有個價值,因為肯定和否定的結果都能協助您在特定方向上指出您的問題。

如果當您新增索引鍵時,否定行為停止,可能表示下列情況:

  • Office 處於錯誤狀態,或必須清除 Office 檔案快取。

  • 在使用 CellStorage 服務的 SharePoint 網站上,會發生影響 Office 的問題。

如果您在新增登錄機碼時,否定行為沒有停止,這可能表示下列情況:

  • 網路問題使 Office 無法與 SharePoint 進行通訊。

  • Office 外部或電腦外部的應用程式不會讓 Office 自由地與 SharePoint 進行通訊。

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