您的技術支援小組可能會要求您使用 Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) 支援工具組來收集其他疑難排解資訊。以下是您需要進行的動作：
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下載並安裝 Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) 支援工具組 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=231160)。
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執行 MOSDAL 支援工具組，從服務清單中選取 [Lync Online]，然後按 [下一步]。
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在 [輸入認證] 畫面上，鍵入您的 Office 365 使用者 ID 位址和密碼。您的密碼會用於模擬驗證嘗試以記錄結果。
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關閉 Outlook (如果正在執行) 和 Lync。若要完全結束 Lync， 以滑鼠右鍵按一下 Windows 通知區域中的 Lync 圖示，然後按一下 [結束]。
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重新啟動 Lync 並嘗試重現問題。
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在 [MOSDAL 支援工具組] 視窗中，按 [下一步] 產生 MOSDAL 報告。
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尋找文件庫中的報告 (MOSDALREPORT.zip)，然後將它傳送到您組織的技術支援小組。
