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2018 年, Microsoft 推出了診斷資料檢視器(Diagnostic Data Viewer) (DDV) ,這是一款能讓你檢視 Windows 傳送給 Microsoft的原始診斷資料的工具。 現在你也可以用同一個檢視器查看 Office 診斷資料。 DDV 需要 Windows 10,版本為 1803 或更新版本。 查看 Office 的診斷資料需 Microsoft 365,或 Windows版本1904或更新版本的 Office 2019 ;或 Microsoft 365或 Office 2021,適用於 Mac 版本 16.28 或更新版本。

不確定你用的是哪個版本的 Windows 或 Office ?

運作方式

DDV) 的診斷資料檢視器 (能顯示 Windows 診斷資料,現在在 Windows 和 Mac 上也啟用了 Office 診斷資料。 我們稍後會詳細說明,基本上你要做的是先在 Windows啟動 DDV,然後切換到任何相容的桌面應用程式 Office 例如 Word、 Excel或 PowerPoint ,開啟診斷資料檢視功能。 當你回到DDV時,除了 Windows 診斷資料外,還會看到 Office 診斷資料。

開始使用

首先,如果您還沒有診斷資料檢視器,您必須先下載並進行安裝。 欲了解更多資訊,請參閱 診斷資料檢視器

安裝完成後,請在 Windows 裝置上啟動診斷資料檢視器。

  1. 從 [開始] 功能表啟動 [診斷資料檢視器]。

  2. 在診斷資料檢視器中,進入 設定 ,確認診斷 資料檢視Office 開啟。

診斷資料檢視器設定中的「Office 資料設定」區段螢幕擷取畫面

附註: 如果你沒看到開啟 診斷資料查看Office 選項,可能是 DDV 的舊版本。 Office 診斷資料檢視需要 DDV 版本 3 或更新版本。 你的 DDV 應該會自動更新,但如果還沒更新,你可以 到 Microsoft Store 手動檢查更新。

查看 Office 資料

在你的 Windows 裝置上運行診斷資料檢視器時:

  1. 開啟像 Word 或 Excel這類 Office 應用程式。

  2. 移至 [檔案] > [選項] > [信任中心] > [信任中心設定] > [隱私選項]。

  3. 選取 [診斷資料檢視器] 按鈕。

  4. 選擇 [在此電腦啟用資料檢視],然後選取 [確定]。

附註: 在 Microsoft Teams上,請執行以下步驟:

  1. 請前往 隱私> 設定 > 查看診斷資料 > 管理

  2. 選擇啟用資料檢視,然後輸入同一網路) 上執行診斷資料檢視器的另一 Windows 裝置 (連接字串。 你可以在另一台 Windows 裝置的診斷資料檢視器設定中找到連接字串。

幾分鐘內,你應該會開始在診斷資料檢視器中看到 Office 的診斷資料。 您只需要在其中一個應用程式中,將診斷資料檢視開啟或關閉, 這會同時讓診斷資料檢視開啟或關閉所有支援 Office 應用程式的 (或關閉) 。

您可以將資料匯出到逗號分隔值文字檔(.csv)。 在 .csv 檔案的 B 欄中顯示診斷事件的名稱。

24 小時後,DDV 連線將到期。 若您想在 24 小時後繼續查看診斷資料,只需依上述步驟重新啟用 Office 上的資料檢視即可。

疑難排解

  • 當您嘗試在裝置上檢視診斷資料時若出現「DDV 未執行」錯誤,即使是這樣,請嘗試重新啟動裝置並再試一次。

  • 如果你從開始選單或命令提示字元啟動 Office ,選擇「以管理員身份執行」,將無法在本地裝置查看診斷資料。

  • 例如,如果你想查看 (裝置以外的診斷資料,例如從執行 Windows) 的裝置查看 Mac 的診斷資料,這兩個裝置必須在同一個網路上。 此外,僅支援依 據 RFC 5753 定義的私有網路 IP 位址範圍。 例如,10.0.0.x.、172.16.0.x 或 192.168.0.x。

  • 如果在會話結束時產生任何診斷資料, Office 會快取該資料並在下一次會話開始時上傳。 這表示,在某些情況下,您可能會看到來自先前工作階段結尾的資料在新工作階段開始時出現。 這也表示,您必須重新啟動應用程式來啟動新工作階段,否則您可能看不到來自工作階段資料的最後一個片段。

另請參閱

Microsoft 365 中的診斷資料

Microsoft 的隱私

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