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附註: 以下資訊 僅適用于 Microsoft 365 訂閱。 如需 Xbox 的說明,請參閱取消 Xbox 訂閱。 對於所有其他透過 Microsoft 購買的訂閱,請參閱取消 Microsoft 訂閱。 

向支援人員取得協助

若要取得支援人員的協助,請從下列清單中選取語言。

我們建議連絡支援人員以協助您取消 Microsoft 365 訂閱,或選擇更完善的方案以符合您的需求。 只要要求回電,討論最適合您的專案即可。

取消您的 Microsoft 365 訂閱

提示: 下列步驟說明如何取消Microsoft 365 家用版或個人版訂閱。 若要取消商務用 Microsoft 365,請參閱取消商務用 Microsoft 365 訂閱

  1. 移至 [ 管理訂閱] 頁面,如果出現提示,請務必使用您用來購買 Microsoft 365 訂閱的相同 Microsoft 帳戶登入。
     

    附註: 如果您看到 [開啟週期性計費] 的連結,這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期,且在此日期之後不會自動向您收費。 目前沒有任何進一步的動作,您可以繼續使用該產品,直到您的 Microsoft 365 訂閱到期為止。

  2. 選取 [ (取消訂閱 ],或者它可能會顯示 [ 升級] 或 [取消) ]。

  3. 依照頁面上的指示關閉週期性計費,繼續取消。 若要檢閱我們完整的取消原則,請參閱 Microsoft Store 銷售條款

如果您仍然需要協助,我們的 專員可以協助您

附註: 在下列國家/地區,您可以取消您的訂閱,並根據訂閱長度而定,您可能有權獲得依比例的退款。 如需詳細資訊,請參閱Microsoft 訂閱退款比例的國家/ 地區。

任何訂閱長度- 加拿大、以色列、韓國和土耳其
訂閱超過 1 個月且續約- 丹麥、芬蘭、德國 (在 2022 年 3 月 1 日或之後購買,) 、荷蘭、波蘭和葡萄牙

疑難排解無法取消訂閱的問題

如果您沒有看到取消或關閉週期性計費的選項,您可以選擇與 我們的其中一位支援專員通話,或者您可以嘗試下列動作:

  • 請確定您已使用購買 Microsoft 365 時所用的相同 Microsoft 帳戶登入 Microsoft 帳戶儀表板。

  • 如果您看到[開啟週期性計費],這表示您的訂閱將在顯示的日期到期,而且您可以繼續使用產品直到該日期為止。 您不需要再執行其他動作。

  • 檢查付款條件是否需要更新。 如果可以,我們會在您到達服務&訂閱時通知您。 若要修正任何問題,請在 [ 管理] 頁面上,選取 [變更付款條件]。 如需詳細資訊,請參閱 變更 Microsoft 訂閱的付款條件

  • 若要查看我們完整的取消原則,請參閱Microsoft Store 銷售條款

 另請參閱

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