啟用新電腦上預先安裝之 Office 時發生錯誤 (0xC004F200)

您可能會在預先安裝 Windows 和 Office (Microsoft 365 訂閱或 Office 2019、2016 套件) 的新電腦上,收到下列其中一個錯誤:

  • 「很抱歉,我們無法設定 Office。 「請記錄以下資訊,以便獲得支援: 錯誤碼 0xc004f200。」

  • 「很抱歉,我們無法設定 Office。 請先檢查您的裝置是否已連線到網際網路且已經啟用 Windows,然後再試一次。 「請記錄以下資訊,以便獲得支援: 錯誤碼 0xc004f200。」

  • 「請再試一次。 請啟用 Windows,然後重新啟動 Office 應用程式以獲取您的 Office 優惠。」

如果關閉錯誤,您可能會看到這則訊息:

  • 「請再試一次。 嘗試設定 Office 時發生問題。 您可以再試一次,但如果無法解決問題,請選擇 [繼續]。」

如果您在啟用 Windows 之前嘗試兌換並啟用 Office,就會出現這些錯誤。 若要修正此問題,請確認您的電腦已連線至網際網路,並檢查 Windows 的啟用狀態:

  1. 在您的 Windows 工作列上,於 [在這裡輸入資料以進行搜尋] 方塊中輸入啟用。

  2. 在搜尋結果中,選取 [檢視 Windows 是否已啟用] (您也可以選取名為 [啟用] 的結果)。

  3. 檢查 [Windows 啟用] 底下是否有這則訊息:Windows 已啟用。

  4. 確認 Windows 已啟用之後,請啟動 Office 應用程式 (例如 Word),並遵循指示來啟用 Office。

根據您所在區域中的網際網路可用性,Windows 在某些情況下可能需要最多 30 分鐘來啟用。 如果您剛啟用 Windows,建議您在啟用 Office 之前先等一下,以確保 Windows 啟用程序已經完成。

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