Applies To
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 for home Microsoft365.com Office for business Office 365 Small Business Microsoft 365 admin Office 365 operated by 21Vianet Office 365 operated by 21Vianet - Small Business Admin Office 365 operated by 21Vianet - Admin Click2Run Office 365 Germany - Enterprise Office 365 Germany - Enterprise admin

嘗試啟動 Microsoft 365 應用程式時,您可能會收到此錯誤訊息。 您可以用以下做法試著修正問題。 我們優先列出最常見的解決方案,因此請按照順序嘗試這些解決方案。

開啟 Office App 時發生「發生錯誤」錯誤

重新啟動您的裝置

等待幾分鐘,重新啟動裝置,再次登入並重新啟動應用程式。

從 控制台 修復 Office 或 Microsoft 365

取得修復工具的方法依作業系統而異。

[設定] 頁面中的修復選項

  1. 選取 [開始] > [設定] > [應用程式] > [應用程式與功能]

    [設定] 中的 [應用程式與功能]

  2. 選取您想要修正之應用程式旁的 [更多] 圖示。

  3. 選取位於應用程式名稱下方的 [進階選項] 連結 (某些應用程式沒有這個選項)。 在開啟的頁面上,選取 [修復] (如果有這個選項)。 如果沒有這個選項或無法修正問題,請選取 [重設]。

[控制台] 中的修復選項

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入「控制台」,然後從結果中選取「控制台」

  2. 選取 [程式] > [程式和功能]

  3. 以滑鼠右鍵按下您要修正的程式,然後選取 [ 修復],如果無法使用,請選取 [ 變更]。 然後依照畫面上的指示進行。

卸載並重新安裝 Office 或 Microsoft 365

使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。

  1. 選取下方的按鈕,以啟動解除安裝疑難排解員。

    解除安裝

  2. 如果您收到彈出視窗,指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助],請按一下 [開啟]

  3. 依序完成其餘的畫面上的提示,並在出現提示時重新啟動您的電腦。

  4. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

重要: 

  • 解除安裝疑難排解員目前無法解除安裝 Office 2024。

  • 在含有同一台您想要解除安裝的 Microsoft 365或 Office 產品的 Windows 電腦上執行疑難排解員。

  • 您必須使用 Windows 10 或更新版本,才能執行疑難排解員。

提示: 如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office,您可以嘗試 手動解除安裝 Office

無法安裝 Office 或 Microsoft 365 嗎? 使用離線安裝程式

若要重新安裝 Microsoft 365,請參閱在PC 上安裝或重新安裝 Office

Microsoft 365 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需有關安裝 Microsoft 365 離線版本的步驟,請參閱使用 Office 離線安裝程式,並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。