安裝 Office 時出現錯誤碼 0-1011、30088-1015、30183-1011。

如果您遇到網路連線問題或硬碟空間不足，可能會看到這些錯誤。另外，在嘗試修正問題前，建議您先釋出磁碟空間。我們先列出最常見的解決方案，請依序嘗試步驟，先卸載再重新安裝 Microsoft 365。

無法安裝訊息

步驟 1：釋出您的硬碟空間

對於 Windows 10 或 Windows 11 ，請前往「釋放硬碟空間」。

我們列出了最常見的修復方法，依照最有可能解決問題的順序排列。按照清單上的順序嘗試每個方案，直到你能安裝 Office。

提示: 您的意見反應對我們非常重要，我們會像這樣利用它來協助我們改善文件。因此當您能夠安裝 Office 時，請使用最下方的按鈕，讓我們知道哪個解決方案協助解決了您的問題。如果您仍然無法安裝 Office，也請告訴我們！

使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。

選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。

解除安裝
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依序完成其餘的畫面上的提示，並在出現提示時重新啟動您的電腦。
針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。

Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

重要:

提示: 如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office，您可以嘗試手動解除安裝 Office。

Microsoft 365 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需有關安裝 Microsoft 365 離線版本的步驟，請參閱使用 Office 離線安裝程式，並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。

如果您的裝置將同時用於工作與居家使用，請在安裝 Microsoft 365 前嘗試在 Microsoft Edge 關閉 Proxy 設定。如果您使用不同的瀏覽器，請檢查其說明，了解如何關閉 Proxy 設定。

在 Microsoft Edge 中，按一下 [開始] 按鈕 (左下角)，然後選擇 [設定]。
選取 [網路和網際網路]，然後按一下 [Proxy]。
在 [自動 Proxy 設定] 中，滑動到 [開啟] 或 [關閉] 以切換自動偵測設定或使用設定指令碼。
在 [手動 Proxy 設定] 中，您可以選擇使用 Proxy 伺服器。這個選項通常設定為 [關閉]，如果您將它滑動到 [開啟]，請務必記得選取 [儲存]。如果在您開啟前的預設值是 [關閉]，則在使用完畢後，請務必記得將設定滑動回 [關閉]。

附註: 您可能需要略過更多的 Proxy 設定。如果這個方法無效，而且您是從公司或學校安裝 Office，請洽詢您的 IT 部門取得詳細資訊。如果您是 IT 系統管理員，請參閱 Microsoft 365 URL 和 IP 位址範圍。

如需有關如何關閉防毒軟體的資訊，請參閱防毒軟體製造商的網站。解除安裝防毒軟體可能也有效。 Office 安裝完成後，請別忘了重新安裝防毒軟體。

如果您不確定您用的是哪種防毒軟體，請使用下列指示移至 [控制台] 尋找防毒軟體的名稱。

在 Windows 10 或 Windows 11 的 [開始] 功能表上，在搜尋方塊中輸入 [控制台]，然後從結果中選取 [控制台]。
執行下列其中一個動作：
- 在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
- 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。

您可以針對 Windows 11 和 Windows 10 開啟或關閉 Windows 防火牆。如果您使用其他製造商的防火牆，請瀏覽製造商的網站取得有關如何暫時停用防火牆的資訊。

可能的話，請使用有線連線連至網際網路。如果這個方法無效，請嘗試在不同的位置連線，例如朋友的家裡或無線熱點。

如果您要在公司或學校安裝，其網路可能會受到限制，而使 Office 無法安裝。您的 IT 部門或許可以協助您處理這些限制。如果不行的話，您也可以將電腦帶回家再安裝 Office。安裝之後，您就可以在公司或學校使用，就像您是在該處安裝一樣。