上次更新：2024 年 6 月 26 日
問題
當使用者選取 Outlook [說明] 功能表底下的 [連絡支援] 選項，並嘗試提交支援票證時，他們可能會收到「無法建立客戶支援票證」錯誤訊息。
狀態：依據設計
如果使用者執行的 macOS 版本不受支援，則預期會發生這種情況。 我們目前支援macOS的三個主要版本。 如果您的支援服務已用完 macOS，請升級至您可用的最新 macOS。 如需詳細資訊，請移至升級 macOS 以繼續接收 Microsoft 365 和 Mac 版 Office 更新。 如需如何更新 macOS 的相關信息，請移至在 Mac 上更新 macOS。
如果您執行的是舊版的 Mac 版 Outlook，也可能會發生這種情況。 請確定您執行的是 Mac 版 Outlook 組建 16.85.24051214 或更新版本。 如需詳細資訊，請移至自動更新 Mac 版 Office。
