當您啟動 Office 應用程式時,可能會看到 0xC0000142 錯誤。 如果要解析這個問題,請嘗試下列解決方案。 我們會先列出最常見的解決方案,因此請以列出的順序嘗試步驟。

解決方案 1 - 更新 Office

確定 Office 已更新至版本 2102 (版本 13801.20808) 或更新版本。 如果您未設定自動更新,則執行下列操作:

附註: 如果您的 IT 系統管理員管理 Office 更新,您可能無法執行下列步驟。 請與您的系統管理員聯繫,以尋找此錯誤的協助。 如果您是系統管理員,且需要管理組織中更新的協助,請參閱選擇如何管理更新

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入 [工作排程器]

  2. 展開 [工作排程器程式庫],然後選取 [Microsoft]> [Office]

  3. 在中間視窗中尋找 Office 自動更新 2.0。 以滑鼠右鍵按一下它,然後選取 [執行]

如果無法用這種方式更新 Office,請嘗試下列其他選項。

解決方案 2 - 從控制台修復 Office

取得修復工具的方式取決於您的作業系統。 從下方的下拉式清單中選擇您的作業系統。

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕,然後從快顯功能表選取 [應用程式與功能]

    顯示應用程式與功能的 [開始] 功能表的螢幕擷取畫面
  2. 選取您要修復的 Microsoft Office 產品,然後選取 [修改]。 如果您沒有看到任何選項,請選取右側的三個點。

    附註: 這將會修復整個 Office 套件,即使您只想修復某個應用程式 (例如 Word 或 Excel)。 如果您已安裝獨立版本的 App,則可以依名稱搜尋該應用程式。

  3. 視您的 Office 是隨選即用或 MSI 型安裝而定,您會看到下列選項以繼續進行修復。 請依照適用您安裝類型的步驟進行。

    隨選即用

    從 [您要如何修復 Office 程式] 視窗中,選取 [線上修復] > [修復] 以確保修復所有項目 (您也可以使用較快的 [快速修復] 選項,但它只能偵測然後取代損毀的檔案)。

    MSI 型

    在 [變更您的安裝] 中,選取 [修復],然後按一下 [繼續]。

  4. 依照畫面上的指示完成修復。

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 (左下角),然後從快顯功能表選取 [控制台]。

    按下 Windows 鍵 + X 後,可看到選項和命令清單。
  2. 在 [類別] 檢視的 [程式] 下,選取 [解除安裝程式]。

  3. 以滑鼠右鍵按一下要修復的 Microsoft Office 產品,然後從下拉式清單中選取 [變更]。

    附註: 如果您有 Microsoft 365 家用版、Office 家用版 2016 或 Office 家用版 2013 等套件,即使只是想要修復 Word 或 Excel 等特定應用程式,也請搜尋套件名稱。 如果您有獨立應用程式 (例如 Word 或 Excel),請搜尋應用程式名稱。

  4. 視您的 Office 為隨選即用或 MSI 型安裝而定,執行下列適合您 Office 安裝的動作:

    隨選即用安裝類型:

    從 [您要如何修復 Office 程式] 選取 [線上修復] 以確保修復所有項目,然後選取 [修復] (您也可以使用較快的 [快速修復] 選項,但它只能偵測然後取代損毀的檔案)。

    MSI 型安裝類型:

    在 [變更您的安裝] 中,選取 [修復],然後按一下 [繼續]。

  5. 依照畫面上的其餘指示完成修復。

  1. 按一下 [開始] 按鈕 Windows 7 [開始] 按鈕 > [控制台]。

  2. 在 [類別] 檢視的 [程式] 下,選取 [解除安裝程式]。

  3. 按一下要修復的 Office 產品,然後按一下 [變更]。

    附註: 如果您有 Microsoft 365 家用版、Office 家用版 2016 或 Office 家用版 2013 等套件,即使只是想要修復 Word 或 Excel 等特定應用程式,也請搜尋套件名稱。 如果您有獨立應用程式 (例如 Word 或 Excel),請搜尋應用程式名稱。

  4. 視您的 Office 為隨選即用或 MSI 型安裝而定,執行下列適合您 Office 安裝的動作:

    隨選即用安裝類型:

    從 [您要如何修復 Office 程式] 選取 [線上修復] 以確保修復所有項目,然後選取 [修復] (您也可以使用較快的 [快速修復] 選項,但它只能偵測然後取代損毀的檔案)。

    MSI 型安裝類型:

    在 [變更您的安裝] 中,選取 [修復],然後按一下 [繼續]。

  5. 依照畫面上的其餘指示完成修復。

解決方案 3 - 執行 Windows 更新

請確定您正在執行最新版本的 Windows。 請參閱 更新 Windows 10。 

解決方案 4 - 確保 Office 軟體保護平台正在運作

  1. 在 Windows 10 中,在搜尋列中輸入 [服務],然後開啟應用程式。

  2. 在服務清單中,尋找名為 [Office 軟體保護平台] 的服務,以滑鼠右鍵按一下並選取 [內容]

    附註: 如果未列出 Office 軟體保護平台,表示您使用的是不使用此服務的較新版本 Office。 繼續下一個建議。

  3. 確認啟動類型已設定為 [自動] 和 [服務狀態] 設定為 [執行]

  4. 如果 [服務狀態] 顯示 [停止],選取 [啟動] 以啟動服務。

解決方案 5 - 解除安裝並重新安裝 Office

如果上述解決方案無法解決此錯誤,您可能需要完全解除安裝,然後重新安裝 Office。 請依照下列步驟執行。

提示: 解除安裝 Office 只會將 Office 應用程式從您的電腦移除,並不會移除任何使用應用程式所建立的檔案、文件或活頁簿。

  1. 選取下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具。

    下載

  2. 根據您的瀏覽器,依照下列步驟下載解除安裝支援工具。

    提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後,[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。

    Microsoft Edge 或 Chrome

    • 在左下角,以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]

      在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置

    Microsoft Edge (較舊) 或 Internet Explorer

    • 在瀏覽器視窗的底部,選取 [執行] 以啟動 [SetupProd_OffScrub.exe]

      在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 網頁瀏覽器的何處尋找和開啟支援小幫手下載檔案

    Firefox

    • 在快顯視窗中,選取 [儲存檔案],然後在瀏覽器視窗的右上角,選取下載箭頭 > [SetupProd_OffScrub.exe]

      在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置
  3. 選取您要解除安裝的版本,然後選取 [下一步]。

  4. 依序完成其餘的畫面,出現提示時,重新啟動您的電腦。

    重新啟動電腦後,解除安裝工具會自動重新開啟,完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。

  5. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。

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