附註: 此文章僅適用於舊版公司用或學校用 OneDrive同步處理應用程式 (groove.exe)。 在大多數情況下，我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式？
問題
請考慮下列情況。
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您已安裝2014年9月的公開更新或更新版本，以取得公司或學校、Office 2013 或其他 Office 2013 產品的 OneDrive 。
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您安裝的 Office 2013 產品結合了隨選即用與 MSI 的安裝。 例如，您有與 MSI 安裝的 Visio 2013 或 SharePoint Designer 2013 搭配使用 Office 2013 隨選即用。
注意：這不包括個別版本的 Office，例如 Office 2013 和 Office 2010 結合在一起。 -
您嘗試在本機資料夾中開啟檔案從 OneDrive 網站同步處理的檔案。 或者，您可以流覽至 OneDrive 針對公司或學校、SharePoint、SharePoint Server 2013 或 OneDrive 網站，然後嘗試開啟檔案。 在這些情況下，您會收到下列其中一則錯誤訊息：
很抱歉，我們無法執行此動作。 您的電腦上安裝了不相容的 Office 產品。如果您有系統管理員，請與他們取得協助。
很抱歉，無法開啟 HTTPs://<URL>/<檔案名<URL>/<檔案名>
<URL> 預留位置會指出 OneDrive 或 SharePoint 網站的位置。 <filename> 預留位置代表錯誤發生時嘗試開啟之檔案的名稱。
此外，在這兩個問題的情況下，Office 上傳中心會顯示下列錯誤訊息：
存取 Office 檔快取時發生錯誤。 關閉並重新開啟上傳中心，然後再試一次。 如果問題持續發生，請在 [上傳中心設定] 對話方塊中移動或刪除快取。
解決方案
若要解決此問題，請決定您想要的 Office 2013 安裝方法，然後使用 [控制台] 中的 [程式和功能] 專案來移除其他安裝。 如需詳細資訊，請參閱從電腦卸載 Office。
其他資訊
當您在同一部電腦上將不同的更新套用至 MSI 與隨選即用版本的 Office 2013 產品時，就會發生這些問題。 當安裝隨選即用版本的 Office 2013 產品並不使用相同的更新版本時，您會收到此錯誤訊息。
注意：您有時可能會將 MSI 與隨選即用版本的 Office 2013 更新為相同的更新版本，暫時解決此錯誤，這項設定不穩定且不受支援。 如需相容性的詳細資訊，請參閱不支援在同一部電腦上使用隨選即用和 Windows 安裝程式一起安裝的 Office。
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