Microsoft Lync 2010 通訊軟體可讓您輕鬆將電話轉接至其他人。

您想要做什麼?

轉接電話

如果您想轉接來電,請在交談視窗中執行下列其中一項:

  • 按一下 [轉接] 按鈕。

  • 按一下您的其他號碼 (例如您的行動電話)。

  • 按一下 [其他人或號碼],然後在顯示的對話方塊中,搜尋或選取您要轉接來電的連絡人。

  • 指向 [目前的交談],然後按一下要與此來電合併的交談。

頁首

通話駐留

如果您的系統已經設定好,即可進行通話駐留。這個功能會保留來電讓其他人擷取。

  1. 在交談視窗中,按一下 [轉接] 按鈕,然後按一下 [駐留區域]

  2. 交談視窗中會出現通知,顯示擷取來電所要撥打的號碼。

  3. 連絡要接聽來電的小組,然後將通知上的號碼提供給他們。

只有來電的音訊部分可以駐留。例如,交談的視訊、立即訊息及共用部分將會停止。您無法駐留擁有兩個以上參與者的來電。

如果您明確知道誰要接聽來電,最好改用直接轉接,因為任何撥打擷取號碼的人都可以接聽駐留的來電。

頁首

轉接來電

您可以透過設定轉接規則來轉接來電。只有當組織設定為支援來電轉接時,才能使用這些選項。如果您不確定已啟用哪些 Microsoft Lync 2010 功能,請連絡組織的支援小組。

如果已啟用來電轉接選項,則可以使用 Lync 2010 的來電轉接功能,將來電轉接給其他號碼或其他連絡人。若您正在出差旅行或在家工作,來電轉接功能就特別有用,因為電話可以轉接到您目前所在的位置。當您不在辦公室時,電話可以自動轉接給您的同事,以免漏接重要電話。

設定來電轉接

當您將 [Lync - 選項] 對話方塊中的來電轉接設定,設定為轉接來電時,所有來電都會自動轉接至您所選的目的地。若有來電則既不會響鈴,您的電腦也不會顯示來電通知。您也可以將來電轉接到語音信箱。如需詳細資訊,請參閱<使用語音信箱>

  1. 開啟 Lync,按一下 [選項] 按鈕,然後按一下 [來電轉接]

  2. 按一下 [轉接我的來電至],然後執行下列其中一項:

    • 按一下您的其他號碼,例如行動電話。

    • 按一下 [新號碼或新連絡人],然後在顯示的對話方塊中搜尋或按一下連絡人。

    • 按一下 [我的代理人],然後在 [代理人] 對話方塊中,新增要幫您接聽來電的連絡人。您也可以指定只在特定期間後才將來電轉接給他們。

設定同時撥打

如果您正在忙碌或暫時無法接聽電話,可以將來電設定為同時撥打另一個號碼或連絡人。這項設定有助於確保來電者不會聽到忙線訊號,也不會漏接他們的來電。同時,他們也不知道來電被轉接了。

  1. 按一下 [同時撥打],然後執行下列其中一項:

    • 按一下您的其他號碼,例如行動電話。

    • 按一下 [新號碼],然後在顯示的對話方塊中輸入新的號碼。

    • 按一下 [我的代理人],然後在 [代理人] 對話方塊中,新增要幫您接聽來電的任何連絡人。您也可以指定只在特定期間後才將來電轉接給他們。代理人也可代表您撥打電話。

  2. 按一下 [我的小組通話群組],然後在 [小組通話群組] 對話方塊中,新增您想要同時接到來電的連絡人。您也可以指定只在特定期間後才將來電轉接給他們。

頁首

指定要將未接來電傳送到何處

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下 [選項] 按鈕,然後按一下 [來電轉接]

  2. 按一下 [未接電話會移至]

  3. [未接電話] 對話方塊中,選取號碼和延遲。

頁首

重新導向通話

您可以在接聽前個別重新導向來電。如需詳細資訊,請參閱<接聽或拒絕來電>

頁首

以代理人身分接聽並轉接來電

如果您是一或多人的代理人 (例如您的經理),則可以代表他們撥打或接收來電。來電通知會說明這是給其他人的電話。您可以接聽後將來電轉接給經理,或不接聽直接重新導向來電。如果經理沒有接聽電話,則由代理人轉接給經理的所有來電將會自動轉接回代理人。

  1. 在交談視窗中,按一下 [轉接] 按鈕。

  2. 按一下您想要轉接來電的人員名稱。

如需詳細資訊,請參閱<撥打電話><接聽或拒絕來電>

頁首

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?

What affected your experience?

Any additional feedback? (Optional)

Thank you for your feedback!

×