Office 安裝到 90% 時當機

Applies To
Office 2016 Office 2013 Office 365 Small Business

您嘗試安裝 Microsoft 365、Office 2016 或 Office 2013，但在大約完成 90% 的標記 (安裝變得無回應) 掛起或凍結。 如果 Windows Installer 忙碌，就有可能發生這個問題。

顯示 Office 安裝進度停滯在 90% 的對話方塊如果 Windows Update 使用 Windows Installer，Office 安裝必須等到 Windows Installer 的更新程序完成之後再進行。 此外，如果 Windows Installer 本身已經當機，Office 就不能超過 90% 標記。 您是否能夠繼續進行，取決於您是否已經取消 Office 安裝，在這種情況下，您必須嘗試重新安裝 Office；或者，Office 仍然嘗試安裝，則您必須結束 Windows Update。 請從下列選取。

如果下列步驟無法解決問題，請參閱 Office 安裝時間過久 ，以取得其他解決方案。

如果您已經已取消 Office 安裝，請嘗試再次安裝 Office

如果您已取消 Office 安裝，則您必須重新嘗試安裝，但在重新嘗試之前，請先檢查 Windows Update 是否已完成。

  1. 按鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete ，然後選取 [工作管理員]。
  2. 選取 [處理程序] 索引標籤，並尋找 Windows Update Standalone Installer (wusa.exe)。 如果清單中沒有顯示這個程序，則表示更新已完成。
    如需重新安裝的指示，請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office。

如果您還沒有結束安裝，請使用 [工作管理員] 結束 Windows Update 程序。

如果 Office 仍在安裝，請結束 Windows Update

您可以等待 Windows Update 完成，但可能會遇到進一步的延遲。 更可靠的作法是直接到 [工作管理員] 中結束 Windows Installer 程序，讓 Windows Installer 可以繼續執行並由 Office 安裝程序使用。 請執行下列程序以結束 Windows Update 程序。

注意

停用 Windows Update 可能會影響有效的 Windows 更新安裝程序。 如果您在 Office 安裝之後重新啟動電腦，Windows Update 程序應該就會繼續執行。 如果沒有繼續，請參閱下方的步驟 5。

  1. 讓 Office 安裝程序繼續執行 (進度停留在 90% 處)。
  2. 按鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete ， (同時按住所有按鍵) ，然後選取 [工作管理員]。
  3. 在 [處理程序] 索引標籤中，尋找 Windows Update Standalone Installer (wusa.exe)。
  4. 選取 [結束工作]。 Office 安裝程序現在應該會繼續執行並完成。
  5. 安裝完成後，重新啟動電腦以讓 Windows Update 程序視需要重新開始。 您可能需要在此處選取您的 Windows 版本，以手動重新啟動 Windows 更新。

手動重新啟動 Windows Update

針對 Windows 10 或 Windows 11，請移至安裝 Windows 匯報。