Office 安裝時間過久

如果您收到此錯誤訊息「抱歉，您的連線速度似乎很慢...」，Microsoft 365 安裝時間相當長，或在安裝期間似乎當機，您可以取消安裝，然後嘗試下列一些解決方案。

請嘗試下列解決方案

您正嘗試在 Mac 上安裝 Microsoft 365 或 Office 嗎？ 如果您嘗試在 Mac 上安裝 Microsoft 365 或 Office，請按照解除安裝 Mac 版 Office 中的步驟執行，然後重新啟動 Microsoft 365 或 Office 安裝。

如果您正在電腦 (桌上型電腦、膝上型電腦或變形平板) 上安裝 Microsoft 365 或 Office，請依據下列順序嘗試這些解決方案。

1. Microsoft 365 或 Office 是否在安裝進度為 90% 時當機或凍結？

如果您的 Microsoft 365 或 Office 安裝在 90% 標記處當機或凍結，如下面的螢幕擷取畫面所示，這可能是因為 Windows Installer 忙碌中。 如需可能的解決方案，請參閱安裝 Office 在進度 90% 時當機。

2. 重新啟動電腦並檢查是否已安裝 Microsoft 365 或 Office

Microsoft 365 或 Office 安裝可能已完成。 因此，在您重新啟動電腦之後，請移至 在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式？，以查看是否確實安裝了 Microsoft 365 或 Office。

3. 使用有線連線

如果未安裝 Microsoft 365 或 Office，請改為使用有線連線，然後再試著重新安裝。 這有助於加快安裝速度，因為有線連接通常比無線連接更快。 接著，請重新啟動 Office 安裝程序。

4. 如果您的網際網路連線速度偏慢，請使用離線安裝程式安裝 Microsoft 365 或 Office

Microsoft 365 離線安裝程式可協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需安裝離線版本 Microsoft 365 的步驟，請參閱使用 Office 離線安裝程式 ，然後根據您的 Office 版本選取正確的索引標籤。

如果您仍然無法安裝 Microsoft 365 或 Office，請嘗試下列其中幾種選項。

5. 暫時關閉防毒軟體

如需有關如何關閉防毒軟體的資訊，請參閱防毒軟體製造商的網站。 解除安裝防毒軟體可能也有效。 Office 安裝完成後，請別忘了重新安裝防毒軟體。

如果您不確定您用的是哪種防毒軟體，請使用下列指示移至 [控制台] 尋找防毒軟體的名稱。

1. 在 Windows 8 中的 [啟動 Windows 10 或 Windows 11 中的 [Windows 10] 功能表上，在搜尋方塊中輸入 控制台，然後從結果中選取 [控制台]。

2. 執行下列其中一個動作：

   • 在類別檢視中，選取 [系統與安全性>][安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁的向下箭號。
   • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。

6. 從 [控制台] 執行線上修復

1. 開啟 [控制台]，然後選取 [程式和功能]。
2. 在 [ 解除安裝或變更程式 ] 視窗中，從清單中尋找並選取您嘗試安裝的 Microsoft 365 產品。
3. 點選或按一下 [變更]，然後選取 [線上修復]。

7. 移除並重新安裝 Microsoft 365 或 Office

使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。

1. 選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。

   解除安裝

2. 如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。

3. 依序完成其餘的畫面上的提示，並在出現提示時重新啟動您的電腦。

4. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。
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