上次更新:2017 年 11 月 7 日

問題

如果您使用 Mac 版 OneNote 2016 及 iPhone 版和 iPad 版 OneNote,系統可能會在您每次開啟 OneNote App 或改用不同筆記本時,要求您登入帳戶。 為解決同步錯誤問題,OneNote 可能也會同樣要求您重複登入帳戶。

狀態:調查中

請更新到最新版 Mac、iPhone 及 iPad 版 OneNote。 如果您已從 Mac App Store 下載 OneNote,請啟動 App Store 並檢查更新。 您應該會在 App Store 中看見更新 OneNote 的選項。 如果您是透過 Mac 版 Microsoft Office 安裝 OneNote,則請開啟 OneNote,移至 [說明] > [檢查更新] 功能表來啟動 Microsoft AutoUpdate App,並按照顯示的指示進行。 請更新所有 Microsoft Office 應用程式,因為它們會使用相同的鑰匙圈項目。 若要深入了解,請參閱檢查 Mac 版 OneNote 2016 中的更新

若要下載最新版 iPhone 與 iPad 版 OneNote,請查看 App Store 以取得自動更新。 如果您也有其他的 iOS 版 Microsoft Office App (Word、Excel、PowerPoint、Outlook),您需要更新所有 App。

如果安裝最新的更新後仍無法解決此問題,下一個步驟是清除您的 Office 認證,然後依照下列步驟重新建立認證:

如何清除您的 macOS 版 Office 認證

認證有時候會毀損,造成 OneNote 不斷提示您輸入密碼。 若要清除認證,請遵循以下步驟:

  1. 結束 OneNote 以外的所有 Mac Office 應用程式

  2. 在 OneNote 中登出。 這個動作只會將您登出,所有筆記本仍會保存在原有位置。

  3. 結束 OneNote。

  4. 啟動 [鑰匙圈存取],然後搜尋包含 "Office15" 的所有項目。 您應該只會找到幾個項目,每個項目都會對應到您登入的帳戶。

    1. 這些項目的名稱會是以英數字元代碼所組成,並以 “MicrosoftOffice15…” 開頭。

  5. 顯示這些項目。 這個動作只會刪除驗證認證,不會刪除任何資料。 當您重新登入時,系統會重新建立這些認證。

  6. 啟動 OneNote 並登入您的帳戶。

由於所有 Office App 會共用認證 (Word/Excel/PowerPoint),因此您也必須重新登入這些 App。

如何清除您的 iOS 版 Office 認證

認證有時候會毀損,造成 OneNote 不斷提示您輸入密碼。 若要清除認證,請遵循以下步驟:

  1. 如果您安裝了其他 Office App (Word、Excel、PowerPoint 等),請務必將這些 App 更新為最新版本。 由於系統會共用相同的 Office 身分識別,如果任何這些 App 有錯誤 (Bug),就可能導致身分識別損毀。

  2. 清除您的認證通常很有幫助。 若要這麼做,請按照這些步驟操作。

    1. 移至 [iOS 設定] > [OneNote] > [重設 OneNote] > [刪除登入認證],然後將切換按鈕設為開啟。

    2. 請確認未執行 OneNote (點選兩下主畫面以查看所有執行中的 App,並將 OneNote 向上撥動以關閉)。

    3. 重新開啟 OneNote 並重新登入。

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另請參閱

Mac 版 OneNote 近期問題的修正或因應措施

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