當您在 Office.com/setup 輸入產品金鑰時，可能會看到下列錯誤訊息：
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「很抱歉，我們目前無法設定您的帳戶。 請妥善保存您的產品金鑰，稍後再試一次。 如果重複發生，請連絡客戶支援。」[錯誤代碼：ERR_MISSING_PARTNUMBER]
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「很抱歉，在我們的資料庫中找不到此產品金鑰。」[錯誤代碼：ERR_INVALID_TOKEN]
如果您輸入的不是可從 Office.com/setup 下載的較舊版本 Office 的產品金鑰，就會顯示這些錯誤訊息。 您可以在下列位置輸入這些產品金鑰。
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針對 商務用 Microsoft 365，請移至 [輸入商務用 Microsoft 365 的產品金鑰]。
如果您的產品金鑰無法在這些網站上使用，它可能是大量授權金鑰。 大量授權金鑰通常是組織用來啟用 Office 專業增強版的大量版本。 如果您擁有大量授權金鑰，請連絡您的系統管理員以尋求安裝 Office 的協助；若要使用產品金鑰啟用 Office 專業增強版，請參閱啟用 Office 的大量版本。
仍需要協助嗎？ 連絡客戶支援。
如果您已按照本文中的指引操作但仍需要協助，請瀏覽我們的 Microsoft 支援服務頁面以取得協助。
